EnPost (siempre disponible)Nuevo

• Entrega en casa a través de la red EnPost, con tiempos de entrega estimados en De 1 a 5 días hábiles.
• En el momento de la recogida se le pedirá un código/código QRque recibirá por correo electrónico directamente desde eBay poco antes del parto.
• Tenga esto a mano junto con un documento de identificación para agilizar el proceso de devolución.

Recoger en la oficina de correos italiana. (siempre disponible)

• Ahora puede elegir la comodidad de recoger su pedido en un Oficina de correos cerca de ti.
• Posibilidad de recogida en: oficinas de correos, estancos y taquillas automáticas.
• Recibirás notificaciones para hacer un seguimiento del estado de tu envío.
• FlexibilidadRecoja su paquete cuando le resulte más conveniente, sin tener que esperar al mensajero.

Mensajería exprés BRT (siempre disponible)

• El método de envío siempre está disponible en nuestros listados.
• Pedidos realizados antes de las 17:00 Se envían el mismo día (sujeto a disponibilidad del producto).
• Envío seguro y con seguimiento, con tiempos de entrega estimados en 24-48 horas (Excluyendo sábados y domingos).
• Para Sicilia, Calabria y CerdeñaLos plazos de entrega pueden extenderse hasta 48-72 horas.
• El número de seguimiento se añadirá a su pedido en cuanto se procese.

Derecho de desistimiento en un plazo de 14 días.

Para las compras realizadas a distancia por un consumidor, es posible ejercer el derecho Derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo., dentro 14 días a partir de la entrega del producto., en los casos y según las condiciones establecidas en el Código del Consumidor.

• La solicitud debe abrirse directamente desde la sección Adquisiciones de tu cuenta de eBay.
• Después de haber comunicado la retirada, el producto debe ser devuelto dentro de los plazos indicados en el procedimiento.
• El derecho de desistimiento se aplica exclusivamente en los casos previstos por la ley y puede estar sujeto a excepciones relacionadas.

Cómo hacer una devolución

1. Acceda a la sección Adquisiciones de tu cuenta de eBay.
2. Localiza el pedido y selecciona la opción. Devuelve el artículo.
3. Elige el motivación correcta y siga las instrucciones que le muestra eBay.
4. Empaque el producto con cuidado y utilícelo cuando se le proporcione. la etiqueta de devolución asociada a la solicitud.
5. Mantén el recibo y código de seguimiento hasta que concluya el procedimiento.

Condiciones de devolución del producto

El producto debe ser devuelto. correctamente empaquetado y, en la medida de lo posible, Completo con accesorios, manuales, componentes y embalaje recibido.

• El producto podrá ser examinado únicamente en la medida necesaria para verificar su naturaleza, características y funcionamiento.
• El consumidor puede ser responsable de cualquier disminución de valor causado por una manipulación que excede lo necesario para dicha verificación.
• Para evitar daños durante el transporte, la devolución debe estar protegida con un embalaje adecuado.
• Números de serie, identificadores de producto y condiciones Puede verificarse al recibirlo.

Costos de devolución y reembolso

• En caso de simple idea de último momento, los costos directos de retorno son a expensas del comprador, a menos que se indiquen condiciones más favorables en el anuncio o en el procedimiento de eBay.
• En caso de producto defectuoso, dañado, incorrecto o no como se describeLa solicitud se tramitará de acuerdo con las medidas de seguridad aplicables y las normas de eBay.
• En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, se reembolsará lo siguiente: pagos adeudados, incluidos los costos de la entrega estándar original., dentro de los límites establecidos por la ley.
• Cualquier coste adicional derivado de elegir un método de entrega distinto al método estándar menos costoso. no son reembolsables.
• Se realiza el reembolso a través del sistema de eBay, generalmente utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
• El reembolso puede ser retenido hasta que se reciba el producto. o hasta la presentación de la comprobante de envío, si es anterior.

Pagos gestionados por eBay

Se realiza el pago directamente a través del proceso de pago oficial de eBay.. No recopilamos, visualizamos ni almacenamos los datos completos de la tarjeta o del instrumento de pago utilizado.

• La transacción se procesa a través de la Sistemas de pago y seguridad de eBay.
• El pedido entra en procesamiento después de la confirmación de pago.
• El estado de su pago y pedido se puede consultar en la sección Adquisiciones de su cuenta.

Métodos disponibles

Los métodos aceptados pueden variar según el dispositivo, la cantidad, el país y la configuración de la cuenta. Durante el proceso de pago, eBay mostrará automáticamente Todas las opciones disponibles para la compra.

• Tarjetas de crédito o débito pertenecientes a circuitos compatibles.
• PayPal y monederos digitales, donde estén disponibles.
• Cualquier método adicional ofrecido directamente por eBay en el momento del pago.

Dirección de entrega

El pedido será enviado a la dirección seleccionada durante el proceso de compra. Antes de confirmar su pago, compruebe detenidamente que su nombre, dirección, número de casa, código postal e información de contacto sean completos y correctos.

• La dirección debe ser Revisado y modificado antes del pago..
• Por motivos de seguridad, no podemos sustituirla manualmente por una dirección comunicada posteriormente mediante mensaje.
• Si la dirección es incorrecta y el pedido aún no ha sido enviado, solicite un reembolso lo antes posible. cancelación del pedido a través de eBay.

Confirmación y procesamiento del pedido

Tras la confirmación del pago, el pedido se prepara y se entrega al mensajero en Los tiempos de procesamiento se indican en el listado.. Cuando corresponda, el código de seguimiento se añadirá a los detalles de su pedido.

Contáctanos a través de eBay.

Para recibir asistencia, utilice el Mensajería oficial de eBay, seleccionando el botón “Contacte con el vendedor” presente en el listado o en los detalles del pedido.

• Si tiene alguna pregunta antes de comprar, utilice el botón que aparece en el anuncio.
• Para obtener ayuda sobre un pedido ya realizado, vaya a la sección Adquisiciones y seleccione el pedido en cuestión.
• Las comunicaciones permanecerán asociadas al artículo o pedido, lo que nos permitirá brindar una asistencia más precisa.

¿En qué podemos ayudarle?

• Acerca de características, compatibilidad y disponibilidad de los productos.
• Aclaraciones sobre la tiempos de preparación y métodos de envío.
• Apoyo a Problemas de seguimiento, entrega y mensajería.
• Soporte de producto dañado, defectuoso, incorrecto o no conforme.
• Información sobre los procedimientos de devolución, reemplazo o reembolso.

Información útil para recibir asistencia

Para ayudarnos a procesar su solicitud rápidamente, describa el problema con claridad y adjunte, si es necesario, fotografías legibles del producto, el embalaje o el defecto encontrado.

• Siempre seleccione el orden correcto antes de enviar el mensaje.
• Indica el modelo del producto o dispositivo con el que se utiliza.
• Describa cualquier comprobación que haya realizado y cualquier mensaje de error que haya podido encontrar.
• En caso de daños durante el transporte, conserve producto, embalaje y materiales de embalaje hasta el final del proceso.

Gestión de solicitudes

Respondemos a las solicitudes lo antes posible. Los mensajes recibidos durante el fin de semana o en días festivos podrían ser atendidos el siguiente día hábil disponible.

Para evitar retrasos, recomendamos No envíe varios mensajes consecutivos para la misma solicitud. y continuar siempre en la conversación ya asociada con el pedido.

Tu experiencia es importante

Después de completar su compra, puede compartir su experiencia a través de Sistema de comentarios de eBay. Tu valoración ayuda a otros usuarios a conocer al vendedor y nos permite mejorar continuamente los productos, el envío y el servicio al cliente.

• Califica la experiencia de una manera sincero y coherente con la compra realizada.
• En el comentario puedes describir la calidad del producto, la comunicación y el servicio recibido.
• Evite entrar datos personales, información de contacto, información de pago o contenido irrelevante.

Cómo dejar una valoración

1. Acceda a la sección Adquisiciones de tu cuenta de eBay.
2. Localice el pedido que desea evaluar.
3. Seleccione la opción dedicada a la proporcionar retroalimentación.
4. Por favor, introduce tu valoración y comentario siguiendo las instrucciones proporcionadas por eBay.

Pedido y entrega

Las fechas de entrega que se muestran en el anuncio son generalmente Estimaciones calculadas por eBay en función de los tiempos de preparación declarados, el servicio seleccionado y el destino.

• Preparamos pedidos respetando el Los tiempos de procesamiento se indican en el listado..
• Una vez realizado el pedido, el transporte y la entrega corren a cargo de la empresa de mensajería seleccionada.
• Si experimenta algún retraso o anomalía en el seguimiento, póngase en contacto con nosotros a través de su pedido para que podamos investigarlo.

¿Has tenido algún problema?

Si el producto que recibió tiene algún problema o algo no coincide con sus expectativas, puede ponerse en contacto con nosotros a través de Mensajería de eBay asociada al pedido. Revisaremos su solicitud y le brindaremos asistencia de acuerdo con los términos del anuncio y las medidas de seguridad aplicables.

• Por favor, describa claramente el problema que está experimentando.
• Si lo considera necesario, adjunte fotos del producto o del embalaje.
• Por favor, conserve el producto, los accesorios y el embalaje hasta que se complete su solicitud.