100 % Authentique, à chaque fois

• Tous les produits sont authentifiés par le plus grand centre d’authentification de Corée, le Korea Authentication Center, avant expédition. Trenbe prend en charge tous les frais d’authentification.
• Si vous soupçonnez que l’article est contrefait, vous pouvez le retourner gratuitement sans aucun frais d’authentification.
• Grâce à ce centre, nous avons servi plus de 1,7 million de clients et facilité la vente de 2,8 millions de produits.
• Notre processus de vérification rigoureux a garanti zéro problème d’authenticité depuis plus de 10 ans en Corée, au Japon et au Royaume-Uni.

Expérience et Confiance Mondiales

• Plus de 500 millions de téléchargements de notre application mobile dans le monde, plébiscitée par les passionnés de luxe.
• Plus de 500 M$ de chiffre d’affaires annuel, soutenu par plus de 80 M$ de financement provenant des plus grands fonds de capital-risque.
• Plus de 10 000 créateurs partenaires et 9 500 nouveautés hebdomadaires : le luxe en constante évolution à portée de main.

Une Expérience Client Exceptionnelle

• Un million de clients actifs font confiance à nos transactions sécurisées, à notre expédition mondiale et à notre support réactif.
• Notre engagement en matière de transparence et de satisfaction garantit une expérience client parfaite, de la navigation à la livraison.

Douane et Droits d'Importation

• Veuillez noter que les droits de douane et les taxes d'importation ne sont pas inclus dans nos prix. Les droits et taxes d’importation évalués par le gouvernement doivent être payés séparément par le client lors du dédouanement.
• Ces frais varient selon le pays : ex. **États-Unis 7–15 %, Royaume-Uni 20 %, Allemagne 19 %, France 20 %, Italie 22 %. Pour une estimation précise,** veuillez consulter l’application officielle Trenbe avant l’achat. Ces frais varient selon le pays et seront perçus au moment de la livraison.

Code promo eBay spécial

• Le taux de promotion peut varier chaque mois selon la politique de Trenbe.
• Par conséquent, vous pouvez consulter tous les détails de la promotion, y compris le code promotionnel eBay, directement sur le site officiel de Trenbe.
• Rendez-vous sur le site officiel → faites défiler jusqu’en bas → ouvrez « À propos » > « Promotion » → consultez la section « Promotion eBay ».

Avis sur la Disponibilité

• Nous vendons sur plusieurs canaux et des commandes simultanées peuvent occasionnellement se produire. Dans de rares cas, un article peut être en rupture de stock — merci de votre compréhension.
• Les commandes sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi.
• Les informations de stock les plus précises sont disponibles sur le site officiel.

Service de Livraison Premium

• Nous travaillons avec des transporteurs de confiance tels que DHL et FedEx pour garantir une livraison sûre et rapide depuis la Corée du Sud, directement chez vous.

Délais de Livraison

• Votre article sera soigneusement emballé et expédié sous 2 à 3 jours ouvrés.
• États-Unis : Les commandes arrivent généralement sous 5 à 9 jours ouvrés. Les retards sont très rares et ne surviennent que si les services douaniers ne parviennent pas à contacter le destinataire pour la confirmation du dédouanement. Dans la quasi-totalité des cas, votre colis est livré dans les délais indiqués.
• Europe, Australie et autres destinations : La livraison prend habituellement 6 à 10 jours ouvrés après passation de la commande. Là encore, les reports sont extrêmement rares — ils ne se produisent que lorsque le transporteur ne parvient pas à contacter le destinataire pour le dédouanement, et la quasi-totalité des envois arrivent dans les temps.
• Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison rapide, des retards occasionnels peuvent survenir en raison des procédures douanières ou de circonstances imprévues. Nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus.
• Au cours du processus de dédouanement, les douanes peuvent vous demander directement certaines informations. Il s’agit d’une procédure essentielle pour un dédouanement et une livraison fluides. Nous vous remercions par avance de votre coopération si vous êtes contacté.

Payments

• PayPal, Venmo, Google Pay, VISA, MasterCard, Discover

Douane et Droits d'Importation

• Veuillez noter que les droits de douane et les taxes d'importation ne sont pas inclus dans nos prix.
• Ces frais varient selon le pays : ex. États-Unis 17–25 %, Royaume-Uni 20 %, Allemagne 19 %, France 20 %, Italie 22 %. Pour une estimation précise, veuillez consulter l’application officielle Trenbe avant l’achat.
• La valeur déclarée en douane est basée sur le prix du produit et ne comprend pas les frais de service non liés au produit.

Demande de retour

• Veuillez nous envoyer un message sur eBay dans les 14 jours suivant la livraison pour demander un retour.
• Nous vous fournirons des instructions simples étape par étape.

Processus de retour

• Demande de retour → Vérification du motif → Approbation (le cas échéant) → Étiquette de retour → Inspection → Remboursement

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et non utilisés afin de garantir un remboursement rapide.
• Tous les éléments (produit, boîte et toutes les étiquettes y compris les étiquettes code-barres) doivent être inclus.
• Les articles présentant des traces d’utilisation, des dommages ou des éléments manquants peuvent faire l’objet d’un remboursement partiel ou d’une restriction selon les politiques eBay.

Photos requises pour le retour

• Photo prise immédiatement après réception
• Photo de tous les éléments ensemble (produit + boîte + étiquettes code-barres)
• Photo de l’état actuel
• Photo des éléments manquants (le cas échéant)

Conditions de retour

• Les retours peuvent être limités si l’état diffère significativement de l’état d’expédition initial.
• L’absence de photos peut entraîner des retards ou des restrictions dans le traitement du retour.
• Des informations peuvent être demandées lors du dédouanement.
• Les retours sans procédure officielle eBay peuvent ne pas être acceptés.

Frais d’expédition

• Expédition aller : 49 USD (payé à l’achat)
• Retour : 49 USD (déduit du remboursement)
• Frais totaux : 98 USD (à la charge de l’acheteur)

Droits de douane et taxes

• Des droits de douane et taxes peuvent s’appliquer selon la réglementation locale.
• Pour les retours vers la Corée, les taxes peuvent atteindre environ 30% du montant payé, selon la classification douanière.
• La TVA, la taxe de consommation et la taxe d’éducation peuvent être appliquées par les douanes.

Remarques supplémentaires

• Tous les articles sont d’occasion et classés selon leur état. De légères traces d’utilisation peuvent ne pas être visibles et ne sont pas considérées comme un défaut.
• En cas d’échec du dédouanement, l’article peut être retourné avec des frais supplémentaires (expédition, stockage, douane).
• Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.