Bestellungen innerhalb Deutschlands werden nach Zahlungseingang in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen aus unserem Lager in Seligenstadt versendet. In den meisten Fällen erfolgt der Versand bereits innerhalb von 24 Stunden (ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage). Der Versand erfolgt zuverlässig mit unseren Logistikpartnern DHL oder GLS, sodass die Zustellung innerhalb Deutschlands üblicherweise 1–3 Tage in Anspruch nimmt.  

Bitte beachten Sie, dass aufgrund des Paketvolumens eine sorgfältige Prüfung der Sendung bei Erhalt erforderlich ist. Kontrollieren Sie, ob die Verpackung unversehrt ist und keine Transportschäden vorliegen. Sollten Unstimmigkeiten auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das eBay-Nachrichtensystem.  

Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges kostenloses Rückgaberecht. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie ohne Angabe von Gründen eine Rücksendung veranlassen. In der Regel liegt der Sendung eine Produktbeschreibung bei. Sollten dennoch Fragen bestehen, steht Ihnen unser Kundenservice in Deutschland telefonisch sowie per Fernunterstützung zur Verfügung.  

Falls Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte über das eBay-Nachrichtensystem. Wir bemühen uns, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Für Rücksendungen stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Unsere Logistikpartner bieten Ihnen entweder eine komfortable Abholung direkt bei Ihnen zu Hause an oder Sie können die Sendung zu einem von uns angegebenen Paketdienstleister in Ihrer Nähe bringen – selbstverständlich zu einem für Sie passenden Zeitpunkt.  

Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie uns vor der Rücksendung über eBay kurz den Grund mitteilen könnten. Fotos oder Videos zur Veranschaulichung sind ebenfalls hilfreich, da sie uns ermöglichen, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.  

Für die meisten Neuprodukte gewähren wir eine Garantie von 5 Jahren, für die meisten gebrauchten Produkte eine Garantie von 1 Jahr. Innerhalb der jeweiligen Garantiefrist übernehmen wir die Verantwortung für alle Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind. In solchen Fällen bieten wir Ihnen geeignete Lösungen an, wie z. B. den Austausch von Ersatzteilen, einen vollständigen Produktumtausch oder eine Rückerstattung des Kaufpreises.  

Bitte beachten Sie, dass die Garantie keine Schäden abdeckt, die durch unsachgemäße Handhabung, normalen Verschleiß, äußere Einflüsse (z. B. Wasser, Feuer, Stöße) oder eigenmächtige Reparaturversuche entstehen. Ebenso sind Verbrauchsmaterialien und Zubehörteile, die einem natürlichen Verschleiß unterliegen, von der Garantie ausgeschlossen.  

Um einen Garantiefall geltend zu machen, bewahren Sie bitte den Kaufbeleg auf und kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das eBay-Nachrichtensystem. Unser Team wird den Vorgang prüfen und Ihnen die weiteren Schritte erläutern. In der Regel stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung und übernehmen die Kosten für die Rücksendung im Rahmen der Garantie.  

Wir empfehlen, uns bei Fragen oder Unsicherheiten frühzeitig zu kontaktieren. Unser Kundenservice in Deutschland steht Ihnen während der Garantiezeit telefonisch sowie über eBay-Nachrichten zur Verfügung, um Sie bestmöglich zu unterstützen.