100 % Authentique, à chaque fois

• Tous les produits sont authentifiés par le plus grand centre d’authentification de Corée, le Korea Authentication Center, avant expédition. Trenbe prend en charge tous les frais d’authentification.
• Si vous soupçonnez que l’article est contrefait, vous pouvez le retourner gratuitement sans aucun frais d’authentification.
• Grâce à ce centre, nous avons servi plus de 1,7 million de clients et facilité la vente de 2,8 millions de produits.
• Notre processus de vérification rigoureux a garanti zéro problème d’authenticité depuis plus de 10 ans en Corée, au Japon et au Royaume-Uni.

Expérience et Confiance Mondiales

• Plus de 500 millions de téléchargements de notre application mobile dans le monde, plébiscitée par les passionnés de luxe.
• Plus de 500 M$ de chiffre d’affaires annuel, soutenu par plus de 80 M$ de financement provenant des plus grands fonds de capital-risque.
• Plus de 10 000 créateurs partenaires et 9 500 nouveautés hebdomadaires : le luxe en constante évolution à portée de main.

Une Expérience Client Exceptionnelle

• Un million de clients actifs font confiance à nos transactions sécurisées, à notre expédition mondiale et à notre support réactif.
• Notre engagement en matière de transparence et de satisfaction garantit une expérience client parfaite, de la navigation à la livraison.

Douane et Droits d'Importation

• Veuillez noter que les droits de douane et les taxes d'importation ne sont pas inclus dans nos prix. Les droits et taxes d’importation évalués par le gouvernement doivent être payés séparément par le client lors du dédouanement.
• Ces frais varient selon le pays : ex. **États-Unis 7–15 %, Royaume-Uni 20 %, Allemagne 19 %, France 20 %, Italie 22 %. Pour une estimation précise,** veuillez consulter l’application officielle Trenbe avant l’achat. Ces frais varient selon le pays et seront perçus au moment de la livraison.

Code promo eBay spécial

• Le taux de promotion peut varier chaque mois selon la politique de Trenbe.
• Par conséquent, vous pouvez consulter tous les détails de la promotion, y compris le code promotionnel eBay, directement sur le site officiel de Trenbe.
• Rendez-vous sur le site officiel → faites défiler jusqu’en bas → ouvrez « À propos » > « Promotion » → consultez la section « Promotion eBay ».

Avis sur la Disponibilité

• Nous vendons sur plusieurs canaux et des commandes simultanées peuvent occasionnellement se produire. Dans de rares cas, un article peut être en rupture de stock — merci de votre compréhension.
• Les commandes sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi.
• Les informations de stock les plus précises sont disponibles sur le site officiel.

Service de Livraison Premium

• Nous travaillons avec des transporteurs de confiance tels que DHL et FedEx pour garantir une livraison sûre et rapide depuis la Corée du Sud, directement chez vous.

Délais de Livraison

• Votre article sera soigneusement emballé et expédié sous 2 à 3 jours ouvrés.
• États-Unis : Les commandes arrivent généralement sous 5 à 9 jours ouvrés. Les retards sont très rares et ne surviennent que si les services douaniers ne parviennent pas à contacter le destinataire pour la confirmation du dédouanement. Dans la quasi-totalité des cas, votre colis est livré dans les délais indiqués.
• Europe, Australie et autres destinations : La livraison prend habituellement 6 à 10 jours ouvrés après passation de la commande. Là encore, les reports sont extrêmement rares — ils ne se produisent que lorsque le transporteur ne parvient pas à contacter le destinataire pour le dédouanement, et la quasi-totalité des envois arrivent dans les temps.
• Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison rapide, des retards occasionnels peuvent survenir en raison des procédures douanières ou de circonstances imprévues. Nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus.
• Au cours du processus de dédouanement, les douanes peuvent vous demander directement certaines informations. Il s’agit d’une procédure essentielle pour un dédouanement et une livraison fluides. Nous vous remercions par avance de votre coopération si vous êtes contacté.

Payments

• PayPal, Venmo, Google Pay, VISA, Mastercard, Discover

Douane et Droits d'Importation

• Veuillez noter que les droits de douane et les taxes d'importation ne sont pas inclus dans nos prix.
• Ces frais varient selon le pays : ex. États-Unis 7–15 %, Royaume-Uni 20 %, Allemagne 19 %, France 20 %, Italie 22 %. Pour une estimation précise, veuillez consulter l’application officielle Trenbe avant l’achat.

Comment Demander un Retour

• Envoyez-nous un message sur eBay dans les 14 jours suivant la livraison pour demander un retour.
• Nous vous répondrons avec des instructions simples, étape par étape.

Conditions de Retour

• Renvoyez l'article dans son état d'origine, non utilisé, pour recevoir un remboursement complet.
• Avant l’expédition, les photos de l’état et les articles enregistrés par le Korea Official Authentication Center doivent être intégralement conservés et ne doivent pas manquer.

Frais d'Expédition

• Expédition aller : 49 $US (payés au moment de la commande).
• Expédition retour : 49 $US (déduits de votre remboursement lorsque nous émettons une étiquette prépayée).
• Coût total de l'aller-retour : 98 $US, à la charge de l'acheteur.

Remarques Importantes

• Les articles d’occasion sont évalués selon leur état. Dans de rares cas, une usure très légère, conforme à la catégorie de classement, peut ne pas apparaître entièrement sur les photos et ne donne pas droit à un retour gratuit.
• Veuillez noter que les procédures de remboursement des droits de douane et taxes d'importation diffèrent d'un pays à l'autre. Si vous souhaitez demander un remboursement pour ces frais, vous devez contacter directement votre bureau de douane local et suivre leur procédure.
• Si les droits et taxes ne sont pas payés, l’article peut être retenu en douane pendant jusqu’à un mois, puis retourné. Dans ce cas, il sera réimporté en Corée et des droits/taxes coréens seront à nouveau appliqués.
• En cas de retour, les frais de transport aller-retour, les droits/taxes de retour en Corée ainsi que les frais d’entreposage seront facturés séparément. En particulier, si le retour est dû à un refus de payer les droits, des frais de stockage de 327 USD ainsi que l’intégralité des frais de transport aller-retour seront déduits de votre remboursement.
• Si vous ne fournissez pas les informations requises par les douanes et que l’article est renvoyé, les frais d’expédition aller-retour ainsi que les frais de stockage douanier vous seront facturés conformément à notre politique de retour.
• Vous avez des questions ? Envoyez-nous un message à tout moment — nous sommes là pour vous aider !