Spedizioni e Contatti

Modalità di Spedizione

Dopo l'acquisto vi sarà inviato in automatico un codice di spedizione, ovvero un codice numerico tramite il quale potrete monitorare la vostra spedizione in maniera rapida e sicura.

Spediamo la vostra merce entro e non oltre 24/48 ore dalla ricezione del vostro pagamento, quindi di norma 1 giorno lavorativo.

Per i costi di spedizione fare sempre riferimento alla pagina del prodotto.

• Spedizione Espresso: Dopo 1 giorno lavorativo per l'imballo, consegna in 1-2 giorni lavorativi.
• Ritiro in Negozio: Se disponibile, puoi ritirare il prodotto direttamente nel nostro punto vendita.

Nota: I tempi di consegna possono variare in base alla tua località e alla disponibilità del corriere.

Le spedizioni vengono gestite tramite corriere Ebay, nessuna responsabilità può essere imputata alla Ferramenta San Lazzaro in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Garanzia e Assistenza

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare il documento di garanzia ricevuto al momento della consegna del bene.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità o di produzione, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al consumatore privato.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto per la riconsegna al Cliente, se sostenuti dalla Ferramenta.

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...). A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.

Tutti i prodotti vengono accompagnati da scontrino fiscale. Su richiesta emettiamo fattura, in tal caso devono obbligatoriamente essere comunicati in contemporanea all'acquisto. Una volta emesso lo scontrino non sarà più possibile emettere fattura.

Modalità e Condizioni di Reso

Ai sensi dell'articolo 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore finale, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto.

Ecco le condizioni:

• Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con tutte le etichette e l'imballaggio originali.
• Modalità di Reso: Il recesso dovrà essere comunicato entro 14 giorni dal ricevimento dei beni che dovranno essere rispediti, nuovi e sigillati entro 21 giorni dalla consegna.
• Costi di Reso: I costi di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente, salvo che il prodotto sia difettoso o danneggiato durante il trasporto.

Assicurati di controllare il prodotto prima di avviare il reso. Per qualsiasi dubbio, non esitare a contattarci!

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).
• In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il negozio darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere.
• Ferramenta San Lazzaro non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
• Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.