Pagamenti

Sul nostro negozio eBay i pagamenti vengono gestiti tramite eBay Payments, il sistema sicuro integrato nella piattaforma.

Puoi completare il tuo acquisto utilizzando i principali metodi di pagamento: Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Google Pay, Apple Pay e PostePay.

L’ordine sarà preso in carico dopo la conferma del pagamento da parte di eBay.

Cancellazione dell’ordine

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine finché il prodotto non è stato spedito. In caso di annullamento, eBay provvederà a gestire lo storno della transazione e lo svincolo dell’importo eventualmente autorizzato.

Ricordiamo che i tempi di sblocco o riaccredito non dipendono dal venditore, ma dal metodo di pagamento utilizzato e dall’istituto bancario dell’acquirente. Per questo motivo, non siamo responsabili di eventuali ritardi legati alla gestione bancaria della transazione.

Spedizione

Per la spedizione dei nostri prodotti ci affidiamo esclusivamente a Corrieri Espressi qualificati operanti sul territorio italiano.

Una volta ricevuta la conferma dell’ordine da parte di eBay, il nostro magazzino provvede alla preparazione della merce e all’affidamento del pacco al corriere secondo i tempi indicati nell’inserzione.

Tutte le spedizioni vengono gestite con codice di tracciamento. Al momento della conferma della spedizione, riceverai via email il tracking number fornito dal corriere, utile per seguire online lo stato della consegna.

Zone di consegna

Effettuiamo spedizioni in Italia e nelle Isole. Sono escluse le consegne verso San Marino, Città del Vaticano, Livigno e Campione d’Italia.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione, quando previste, sono sempre indicate direttamente all’interno dell’inserzione eBay.

Tempi di preparazione ed evasione

Dopo l’esito positivo dell’ordine, i prodotti disponibili a magazzino vengono preparati e consegnati al corriere entro 2 giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o durante un giorno festivo saranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.

Tempi indicativi di consegna

Dal momento in cui il pacco viene ritirato dal corriere, la consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative. Per alcune località, comprese Sicilia, Calabria, Sardegna e zone disagiate, i tempi possono estendersi fino a 72 ore lavorative.

Il corriere effettua la consegna al piano strada e non consegna il sabato, la domenica e nei giorni festivi nazionali.

Fatturazione

Tutti i prezzi indicati nelle nostre inserzioni sono da intendersi IVA inclusa.

La richiesta di emissione della fattura deve essere effettuata esclusivamente nello stesso giorno di completamento e pagamento dell’ordine, come previsto dall’art. 22, comma 1, n. 1 del D.P.R. n. 633/1972.

Per richiedere la fattura, ti invitiamo a utilizzare la funzione “Messaggio al venditore” disponibile durante la procedura d’acquisto o subito dopo il pagamento, comunicando tutti i dati necessari.

Per l’emissione della fattura fiscale sono richiesti i seguenti dati:

• Ragione sociale
• Partita IVA e Codice Fiscale
• Codice SDI
• Indirizzo PEC

La fattura verrà trasmessa tramite email e/o messaggistica eBay e non sarà inserita all’interno del pacco.

Nota bene: eventuali richieste di fattura inviate con modalità o tempistiche diverse da quelle sopra indicate potrebbero non essere prese in carico, poiché gli ordini vengono gestiti automaticamente dal nostro sistema informatico.

In alternativa, è sempre possibile stampare il documento d’acquisto direttamente dal proprio account eBay, accedendo alla sezione “Cronologia acquisti”, selezionando “Altre azioni”, poi “Vedi dettagli dell’ordine” e infine “Versione per la stampante”.

Feedback

La soddisfazione dei nostri clienti è per noi molto importante. Per questo motivo ci impegniamo ogni giorno a offrire un servizio serio, puntuale e professionale.

Nel caso in cui dovessero verificarsi imprevisti legati all’ordine, alla consegna o ad altri aspetti dell’acquisto, ti invitiamo a contattarci prima di lasciare una valutazione. Saremo lieti di offrirti supporto e di trovare insieme la soluzione più adatta nel minor tempo possibile.

Puoi scriverci direttamente tramite la messaggistica eBay, utilizzando la funzione “Contatta il venditore”. Il nostro servizio clienti sarà a tua disposizione per chiarimenti, assistenza o eventuali necessità post-vendita.

Se l’acquisto si è concluso positivamente e sei soddisfatto del prodotto e del servizio ricevuto, saremo felici di ricevere il tuo feedback positivo.

La tua valutazione ci aiuta a migliorare e a continuare a garantire un servizio affidabile a tutti i nostri clienti.

Coolibry

Coolibry nasce dall’esperienza dei suoi fondatori nel mondo dell’e-commerce e dalla volontà di offrire ai clienti un servizio online semplice, affidabile e conveniente.

Serietà, puntualità, precisione e prezzi competitivi sono i valori che guidano ogni giorno la nostra attività. Lavoriamo con attenzione per proporre un catalogo sempre aggiornato, con prodotti selezionati e offerte pensate per garantire un acquisto sicuro e vantaggioso.

La nostra missione

La nostra missione è rendere l’esperienza d’acquisto il più possibile chiara, veloce e soddisfacente. Per questo puntiamo su tre aspetti fondamentali: prezzi competitivi, spedizioni rapide e assistenza sempre presente.

Seguiamo il cliente in ogni fase dell’acquisto, dalla scelta del prodotto fino al supporto post-vendita. Il nostro servizio di assistenza è disponibile per rispondere a dubbi, richieste o necessità, con l’obiettivo di offrire risposte rapide e soluzioni efficaci.

Grazie a una crescita costante e a un’offerta commerciale in continua evoluzione, Coolibry continua ad ampliare la propria proposta per soddisfare le esigenze di clienti sempre più attenti alla qualità, al prezzo e all’affidabilità del servizio.

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