Pagos y envío

Plazos de entrega:

Los plazos de entrega son en promedio de 3 a 5 días laborables a partir de la fecha de validación del pedido y se proporcionan únicamente a título indicativo. Por tanto, si se supera este plazo no se podrán reclamar en ningún caso compensaciones ni retenciones.

Embalaje de neumáticos:

Los neumáticos se fijan con tiras de plástico o película plástica.
Normalmente, un paquete contiene 2 neumáticos (incluidos neumáticos de motocicleta y de turismo de hasta 17 pulgadas).
Los neumáticos para SUV y 4x4 y los neumáticos para turismo de 18 pulgadas normalmente se entregan en paquetes de un solo neumático.
Para evitar inconvenientes relacionados con la entrega, TYREZONE recomienda a los clientes indicar siempre en el albarán de entrega que solicitará el repartidor el número de neumáticos recibidos.

Seguimiento de envíos:

El cliente tiene la posibilidad de realizar un seguimiento de sus envíos online, gracias a los códigos de paquete que se le comunican por correo electrónico dentro de las 48-72 horas siguientes a la recepción del pago.

Código de paquete no disponible:

Si pasadas 48-72 horas desde el pago, el código del paquete sigue sin estar disponible, el cliente tendrá que ponerse en contacto con TIREZONE a través del formulario de contacto para obtener su número de envío.

Ausencia del destinatario:

la SGC completa).

Entrega parcial:

En caso de falta de productos, el cliente deberá indicar estrictamente esta falta por escrito en el albarán de entrega que deberá solicitar al repartidor.

¡Atención! A falta de reserva en el albarán de entrega, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación ni por parte del mensajero ni por parte de TYREZONE.

Productos dañados o no conformes con el pedido:

En caso de entrega de un producto dañado o no conforme con el pedido, el cliente tiene la posibilidad de rechazar la entrega (mención obligatoria en el albarán de entrega) y deberá notificarlo a TIREZONE en un plazo de 14 días.
En caso de entrega a un distribuidor de neumáticos, el cliente deberá examinar rigurosamente personalmente los neumáticos antes del montaje, para asegurarse de que cumplen con el pedido. En caso de error, los neumáticos instalados no podrán en ningún caso aceptarse como devolución ni reembolso.

Pérdida del paquete:

Si la entrega aún no se ha realizado transcurridos 5 días desde la fecha de recepción de los códigos del paquete, el cliente deberá informar a TIREZONE mediante teléfono o formulario de contacto.
En ese momento se abrirá una reclamación ante el mensajero para conocer el motivo del retraso.