Paiements et expédition

Délais de livraison :

Les délais de livraison sont en moyenne de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date de validation de la commande et ne sont donnés qu’à titre indicatif. Ainsi, en cas de dépassement de ce délai, aucune indemnisation ni retenue ne pourra en aucun cas être réclamée.

Emballage des pneus :

Les pneus sont fixés avec une bande plastique ou un film plastique.
Généralement, un colis contient 2 pneus (pneus moto et tourisme jusqu'à 17 pouces inclus).
Les pneus SUV et 4x4 ainsi que les pneus tourisme à partir de 18 pouces sont généralement livrés en packs d'un seul pneu.
Pour éviter les désagréments liés à la livraison, TYREZONE recommande à ses clients de toujours indiquer le nombre de pneus reçus sur le bon de livraison que demandera le livreur.

Suivi des envois :

Le client a la possibilité de suivre ses envois en ligne, grâce aux codes colis qui lui sont communiqués par e-mail dans un délai de 48 à 72 heures après réception du paiement.

Code du forfait non disponible :

Si après 48-72 heures après le paiement, le code du colis n'est toujours pas disponible, le client devra contacter TYREZONE via le formulaire de contact pour obtenir son numéro d'expédition.

Absence du destinataire :

le CGC complet).

Livraison partielle :

En cas de produits manquants, le client devra indiquer strictement ce manque par écrit sur le bon de livraison qu'il devra demander au livreur.

Attention! A défaut de réserve sur le bon de livraison, aucune réclamation ne sera prise en considération ni par le transporteur ni par TYREZONE.

Produits endommagés ou non conformes à la commande :

En cas de livraison d'un produit endommagé ou non conforme à la commande, le client a la possibilité de refuser la livraison (mention obligatoire sur le bon de livraison) et doit en informer TYREZONE dans un délai de 14 jours.
En cas de livraison chez un revendeur de pneumatiques, le client devra examiner strictement personnellement les pneumatiques avant le montage, afin de s'assurer qu'ils sont conformes à la commande. En cas d'erreur, les pneus montés ne pourront en aucun cas être acceptés en retour ou remboursés.

Perte du colis :

Si la livraison n'a pas encore été effectuée au bout de 5 jours à compter de la date de réception des codes colis, le client doit en informer TYREZONE par téléphone ou formulaire de contact.
Une réclamation sera alors ouverte auprès du transporteur afin de connaître la raison du retard.