Paiements et expéditions

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont toujours gratuit.

Délais de livraison :

Les délais de livraison sont en moyenne de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de validation de la commande et sont donnés à titre indicatif. Par conséquent, si ce délai est dépassé, aucune indemnisation ou retenue ne pourra en aucun cas être exigée.

Emballage des pneus :

Les pneus sont fixés avec une bande en plastique ou un film plastique.
Généralement, un paquet contient 2 pneus (pneus moto et tourisme jusqu'à 17 pouces inclus).
Les pneus pour SUV et 4×4 et les pneus de tourisme à partir de 18 pouces sont généralement livrés avec des colis d'un pneu.
Pour éviter tout inconvénient lié à la livraison, TYREZONE recommande à la clientèle de toujours indiquer sur le bon de livraison qui demandera au livreur le nombre de pneus reçus.

Suivi des envois :

Le client a la possibilité de faire un suivi en ligne de ses envois, grâce aux codes de colis qui lui sont communiqués par e-mail dans un délai de 48-72 heures à compter de la réception du paiement.

Indisponibilité du code de colis :

Si 48-72 heures après le paiement, le code du colis n'est pas encore disponible, le client devra contacter TYREZONE via le formulaire de contact pour obtenir son numéro d'envoi.

Absence du destinataire :

En cas d'absence du destinataire, le livreur est tenu de laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres du client.
Le client devra alors contacter TYREZONE via le formulaire de contact ou l'agence de transport dans un délai maximum de 3-4 jours pour demander la livraison gratuite.
Au-delà de ce délai, les produits seront automatiquement retournés par le transporteur à l'entrepôt de TYREZONE et le client devra prendre en charge les frais de retour jusqu'à concurrence de 26,00 EUR taxes comprises par pneu, (Cf. les CGV intégrales).

Livraison partielle :

En cas de produits manquants, le client devra impérativement indiquer par écrit ce défaut sur le bon de livraison qu'il devra demander au livreur.

Attention ! En l'absence de réserve sur le bon de livraison, aucune réclamation ne sera prise en compte ni par le transporteur ni par TYREZONE.

Produits endommagés ou non conformes à la commande :

En cas de livraison d'un produit endommagé ou non conforme à la commande, le client a la possibilité de refuser la livraison (mention obligatoire sur le bon de livraison) et devra en informer TYREZONE dans un délai de 14 jours.
En cas de livraison chez un pneumatique, le client doit impérativement examiner personnellement les pneus avant le montage pour s'assurer qu'ils sont conformes à la commande. En cas d'erreur, les pneus montés ne pourront en aucun cas être acceptés comme retournés ou remboursés.

Perte du colis :

Si la livraison n'a pas encore été effectuée 5 jours après la date de réception des codes du colis, le client devra en informer TYREZONE par téléphone ou formulaire de contact.
Une réclamation sera alors ouverte auprès du transporteur afin de connaître la raison du retard.