Sie haben Fragen?

Wir sind für Sie da! Von Montag bis Freitag erreichen Sie uns in der Zeit von 10 Uhr bis 17 Uhr.

Kaufabwicklung

Bitte schließen Sie die Kaufabwicklung von Ebay erst ab, wenn Sie mit Ihrem Einkauf in unserem Shop fertig sind. In der Kaufabwicklung können Sie mehrere Auktionen zusammenfassen und hierdurch Versandkosten sparen, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse anpassen sowie die Zahlungs- und Versandart wählen.

Bitte beachten Sie, das eine nachträgliche Änderung z.B. der Lieferadresse oder Zusammenziehung zum Kombiversand nicht mehr möglich ist.

Etwaige Versandkosten die durch eine falsche Adresse bzw. Unzustellbarkeit entstanden sind, werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Hinweise oder Wünsche, die Sie in das „Nachricht hinzufügen-Feld“ oder „Nachricht vom Käufer- Feld“  eintragen, können systemseitig nicht an uns übermittelt werden, daher können wir diese leider nicht berücksichtigen. Wir bitten an dieser Stelle um Ihr Verständnis.

Versuchen Sie uns über nachträgliche Wünsche per Ebay-Nachricht zu informieren. Wir prüfen dann gerne den Status der Bestellung und schauen ob wir Ihre Änderungen noch umsetzen können.

Bei Bezahlung per Banküberweisung bitte immer Ihren Ebaynamen als Verwendungszweck angeben!

Rechnungsversand

Wenn Sie eine Rechnung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über Ebay, und wir senden Ihnen die Rechnung so schnell wie möglich erneut zu, und wir senden die Rechnung in wenigen Tagen an Ihre E-Mail-Adresse. Die Rechnung ist eine PDF-Datei, die an die eigentliche E-Mail angehängt ist. Sollten Sie die Rechnung nicht in Ihrem regulären E-Mail-Postfach finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Sollte die Rechnung nach einigen Tagen immer noch nicht an Sie versendet worden sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut.

Versand

Lieferzeit

Bestellte Artikel, deren Zahlungseingang bis 14 Uhr bei uns gebucht wurde (Montag bis Freitag), werden noch am selben Werktag von uns verpackt & versendet. Die Auslieferung dauert in der Regel 7-20 Werktage. Bei unerwarteten Verzögerungen in unserer Versandabwicklung, würden wir Sie informieren.

Bitte haben Sie Verständnis, das wir uns beim Versand auf den Service von Fremdunternehmen verlassen müssen. Es kann teilweise auch zu Auslieferverzögerungen kommen, die über die üblichen Lieferzeiten hinausgehen. Dies liegt nicht in unserer Hand. Wir garantieren, dass wir Ihre bestellten Artikel schnellstmöglich und in der versprochenen Zeitspanne dem Versandunternehmen übergeben.

Versandpartner

Für die Zustellung nutzen wir den Service von DHL und der DEUTSCHEN POST.

Versandkosten

Einen Großteil unserer Produkte versenden wir Versandkostenfrei. Bitte entnehmen Sie aber alle Details zu den Versandkosten, der jeweiligen Ebay-Auktion.

Beim Versand von mehreren Artikeln können meist Versandrabatte eingeräumt werden, diese sind ebenfalls in den Auktionen bei Ebay vor dem Kauf für Sie ersichtlich.

Rücksendung bei Nichtgefallen

Selbstverständlich können Sie von Ihrem 1-monatigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wir bitten Sie, Ihre Sendung zeitnah zusammen mit Ihren Ebaydaten / Ebaynamen ausreichend frankiert zurückzusenden. Die Erstattung Ihrer Zahlung erfolgt umgehend nach Erhalt und Prüfung der Ware.

Haben Sie Ihre Ware ohne eine Retourenanmeldung bei eBay an uns zurückgeschickt, werden wir für die Gutschrift einen Klärfall eröffnen und Ihnen damit auch direkt Ihr Geld wieder zurückerstatten. Bitte bestätigen Sie diesen Klärfall zur Beendigung des Falls.

Rücksendung defekter oder falscher Ware

Handelt es sich um eine Falschlieferung oder beschädigte Ware, würden wir Sie bitten uns mit Fotos über die Ebay-Nachrichten zu kontaktieren. Wir besprechen dann zusammen, das weitere Vorgehen.

Umtausch

Wenn Sie eine andere Farbe oder ein anderes Modell wünschen, geben Sie die Bestellung bitte erneut über unseren Ebay-Shop auf. Eine Verrechnung mit der ursprünglichen Bestellung ist leider nicht möglich. 

Du kannst die falsche Bestellung natürlich an uns zurücksenden und diese wird Dir sofort nach Erhalt und Prüfung der Ware zurückerstattet

Hinweise

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