Vi ricordiamo che in caso di problemi, prima di lasciare un feedback NEGATIVO, che non risolverà di certo il problema, non esitate a contattarci tramite il pulsante

CONTATTA VENDITORE

dal lunedì al venerdì ore 8.30-12.30 - 13.30-17.30

sarà nostra premura rispondere entro le 24/48h lavorative successive alla richiesta.

IMPORTANTE

Facciamo del nostro meglio per mantenere le disponibilità aggiornate, ma a volte possono verificarsi delle discrepanze a causa della sincronizzazione del gestionale. Se hai dubbi sulla giacenza effettiva, scrivici prima di acquistare: saremo felici di aiutarti!

Saremmo lieti di sapere se l’articolo ha risposto alle sue aspettative. Il parere dei nostri clienti è per noi molto importante, poiché ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio.

Se ha apprezzato la nostra assistenza, una valutazione positiva a 5 stelle sarebbe molto gradita. In ogni caso qui sotto c’è il pulsante ‘contatta venditore’ per contattarci e porci qualsiasi domanda.

Diritto di recesso

È possibile esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine, come previsto dal D.Lgs. n. 206/2005. Il prodotto deve essere restituito integro in tutte le sue parti per ottenere il rimborso, ancor meglio se la scatola è intatta, vi ricordiamo che poi potreste essere voi il prossimo potenziale cliente.

L'assicurazione della merce è facoltativa. In caso di mancata assicurazione, non ci assumiamo responsabilità per eventuali danni o smarrimenti. Per evitare ritardi nella consegna, è consigliabile indicare un recapito telefonico al momento dell’acquisto.

Fatturazione

Per richiedere la fattura, si prega di farlo nelle note di eBay o via messaggio subito dopo l'ordine. Per una fatturazione corretta, fornite i seguenti dati completi:

- Ragione sociale
- Partita IVA
- Codice fiscale del titolare
- Codice univoco e email PEC

Consegna

L'ordine verrà processato e spedito una volta ricevuto il pagamento, secondo i tempi indicati. Gli ordini ricevuti dopo le 15, o durante il weekend, saranno lavorati il giorno lavorativo successivo.

Nota: Durante periodi particolari (festività, scioperi), le consegne potrebbero subire ritardi.

Il cliente riceverà una conferma di spedizione con un numero di tracking per seguire l’ordine direttamente qui su eBay.

Avvisi Importanti per la Consegna

Al momento della consegna, consigliamo di verificare che:

1. Il numero dei colli sia corretto.
2. L’imballaggio sia integro e non danneggiato.

Se ci sono problemi con il numero di colli o l'integrità dell’imballaggio, rifiutare la consegna senza firmare.

In caso di ritiro senza problemi visibili, è consigliato firmare con la dicitura "COLLO INTEGRO, RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO". Per ogni anomalia rilevata, aggiungere “RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA” e descrivere l’eventuale danno.

Reso

Il reso è gratuito solo in caso di errore da parte nostra; negli altri casi, è a carico del cliente. L’errore dovrà essere prima verificato dal nostro team, dopo che il cliente ci avrà contattato. Una volta accertato il problema, procederemo alla risoluzione del caso.