Powerstar Électricité Ltd

À propos de nous

Bienvenue à Powerstar Électricité Ltd, votre destination de confiance pour des produits électriques de haute qualité au Royaume-Uni, en Europe et au-delà. Créé en 2012 et basé à Cheadle, dans le Grand Manchester, nous avons bâti notre réputation sur valeur exceptionnelle, service fiable et satisfaction du client.
Chez Powerstar Electricals, nous sommes spécialisés dans la fourniture d'un large gamme de solutions électriques aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers. Depuis ventilateurs industriels et extracteurs d'atelier à Éclairage LED, radiateurs et accessoires, chaque produit de notre boutique eBay a été sélectionné pour ses performances, sa durabilité et son prix abordable. 
Notre Mission
Notre mission est simple :

 Offrir produits électriques de qualité supérieure à prix compétitifs.

 Pour assurer un expérience d'achat fluide et sécurisée avec une livraison rapide et une communication claire.

 Pour fournir service client amical et des conseils d'experts chaque fois que vous en avez besoin. 
Nous sommes fiers d'avoir l'un des plus plateformes de vente au détail faciles à naviguer, soutenu par des systèmes de paiement sécurisés et un promesse de prix  si vous trouvez un produit sélectionné moins cher ailleurs en ligne, eh bien battre ce prix. 
Pourquoi acheter chez nous ?
 Grande qualité à des prix abordables
Garantie de remboursement sans chicane
Livraison gratuite au Royaume-Uni continental
Faibles tarifs postaux internationaux
Remises groupées à partir de seulement 2+ quantités
Support client réactif et convivial 
Notre équipe de service client dédiée est là pour vous aider à choisir le produit adapté à vos besoins, répondre à vos questions et garantir que votre expérience d'achat se déroule sans problème, de la navigation à la livraison.
Merci de votre visite !
Que vous soyez un artisan équipant un atelier ou un propriétaire améliorant votre espace, nous sommes ravis d'avoir choisi Powerstar Electricals. Explorez notre magasin et découvrez des solutions électriques de qualité sur lesquelles vous pouvez compter.

Paiement

Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat simple, sécurisée et transparente. Tous les paiements pour les articles achetés via notre boutique eBay sont traités en toute sécurité via le système de paiement sécurisé d'eBay.
Modes de paiement acceptés
Nous acceptons tous les modes de paiement pris en charge par eBay, notamment :

• Crédits et s (Visa, Mastercard, American Express)

• Paypal

• Apple Pay et Google Pay (si disponible)

• Paiements gérés par eBay

Exigences de paiement

• Le paiement intégral doit être effectué à la caisse avant l'expédition.

• Les commandes ne sont traitées qu'une fois le paiement confirmé avec succès.

• Pour les demandes groupées ou commerciales, veuillez nous contacter via les messages eBay avant de passer votre commande afin que nous puissions vous aider en conséquence.

Informations TVA

Le cas échéant, la TVA est incluse dans le prix de l'article comme indiqué dans l'annonce.
Les factures avec TVA sont disponibles sur demande pour les clients professionnels.

Engagement en matière de prix et de valeur

Nous nous engageons à offrir des prix compétitifs sur toute notre gamme de produits de ventilation industrielle, de ventilateurs extracteurs, d'éclairage LED et d'accessoires électriques. Pour de plus grandes quantités ou des achats commerciaux, veuillez nous contacter pour discuter des réductions potentielles en gros.

Transactions sécurisées

La sécurité de vos paiements est importante pour nous. Toutes les transactions sont traitées via le système de paiement protégé d'eBay pour garantir une expérience d'achat sûre et fiable.

Si vous avez des questions concernant le paiement, veuillez nous contacter via les messages eBay et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Nous comprenons l’importance d’une livraison rapide et fiable. Notre objectif est d’expédier toutes les commandes rapidement et de garantir que vos produits arrivent en toute sécurité et à temps.
Traitement des commandes

• La plupart des commandes sont expédiées dans 1 jour ouvrable après confirmation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Pendant les périodes de pointe, les délais d'expédition peuvent varier légèrement, mais nous visons toujours à minimiser les retards.

Livraison au Royaume-Uni

• Nous offrons livraison rapide sur le continent britannique sur la majorité de nos produits.

• Les délais de livraison varient généralement entre 13 jours ouvrables, selon le service sélectionné.

• Les articles plus gros ou plus lourds peuvent être expédiés par courrier et peuvent nécessiter une signature à la livraison.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte au moment du paiement, car nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des informations d'adresse incorrectes.

• Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du traitement douanier local.

• Les acheteurs internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d’importation applicables.

Partenaires de livraison

Nous travaillons avec des services de messagerie réputés pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité. Les informations de suivi seront fournies lorsqu'elles sont disponibles afin que vous puissiez suivre votre livraison.

Articles volumineux et lourds

Certains produits de ventilation et d'extraction industriels sont classés comme des biens surdimensionnés ou lourds. Dans de tels cas :

• Un délai de livraison supplémentaire peut être nécessaire.

• Un numéro de contact peut être nécessaire pour la coordination du courrier.

• La livraison peut se faire uniquement en bordure de rue.

Articles endommagés ou manquants

Si votre commande arrive endommagée ou incomplète :

• Veuillez nous contacter via les messages eBay dans 48 heures de livraison.

• Incluez des photos de l’emballage et de l’article si possible.

• Nous résoudrons le problème rapidement.

Nous nous engageons à fournir puissance, performances et valeur au Royaume-Uni et au-delà.

Termes

Bienvenue dans la boutique eBay de Powerstar Électricité Ltd. En achetant dans notre magasin, vous acceptez les termes et conditions suivants. Veuillez les lire attentivement avant de passer votre commande.
1. Informations générales
Tous les produits répertoriés dans notre boutique eBay sont décrits aussi précisément que possible. Nous faisons tout notre possible pour garantir que les spécifications, les images et les descriptions sont correctes au moment de la mise en vente. Cependant, de légères variations de couleur, d'emballage ou de design peuvent survenir en raison des mises à jour du fabricant ou des paramètres d'affichage.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les informations sur les produits, les prix et la disponibilité à tout moment et sans préavis.
2. Commandes et acceptation

• Une commande est considérée comme confirmée une fois que le paiement intégral a été traité avec succès via eBay.

• Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de :

  • Erreurs de prix

  • Indisponibilité des stocks

  • Activité frauduleuse présumée

  • Détails de livraison incorrects

Si une commande est annulée, un remboursement complet sera effectué dans les plus brefs délais.

3. Utilisation et installation du produit

Beaucoup de nos produits, y compris les ventilateurs d'extraction et les équipements de ventilation industrielle, doivent être installés par un électricien qualifié ou un professionnel compétent, si nécessaire.

Powerstar Electricals Ltd ne sera pas tenu responsable de :

• Installation incorrecte

• Utilisation inappropriée

• Non-respect des directives du fabricant

• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une modification

Veuillez vous assurer que le produit est adapté à votre application prévue avant l'achat.

4. Garantie

Les produits sélectionnés incluent une garantie du fabricant (généralement 12 mois, sauf indication contraire dans la liste).

La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne couvre pas :

• Dommages accidentels

• Usure normale

• Mauvaise installation

• Réparations ou modifications non autorisées

Une preuve d'achat peut être exigée pour les réclamations au titre de la garantie.

5. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Powerstar Electricals Ltd ne sera pas responsable de :

• Pertes indirectes ou consécutives

• Perte d'activité ou de profits

• Retards causés par les services de messagerie ou des événements indépendants de notre volonté

Notre responsabilité totale ne pourra excéder le prix d’achat de l’article commandé.

6. Propriété intellectuelle

Toutes les images, descriptions de produits et marques utilisées dans notre boutique eBay sont la propriété de Powerstar Electricals Ltd et ne peuvent pas être copiées, reproduites ou utilisées sans autorisation écrite.

7. Service client

Nous nous engageons à offrir un excellent service client. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter via les messages eBay avant de laisser des commentaires. Nous nous efforcerons toujours de résoudre tout problème rapidement et professionnellement.

Merci d'avoir choisi Powerstar Electricals Ltd.
Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de vous servir à nouveau.

Retours

À Powerstar Électricité Ltd, la satisfaction du client est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider et résoudrons tout problème dans les plus brefs délais.
1. Le changement d’avis revient
Nous acceptons les retours conformément à la politique de retour d'eBay.

• Les articles doivent être retournés dans le délai de retour indiqué dans l'annonce.

• L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

• L'acheteur est responsable des frais de retour, sauf indication contraire.

• Un remboursement sera émis une fois l'article reçu et inspecté.

Veuillez vous assurer que l'article est bien emballé pour éviter tout dommage lors du transport de retour.

2. Articles défectueux ou endommagés

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut :

• Veuillez nous contacter via les messages eBay dans 48 heures de la livraison (pour les réclamations en cas de dommages).

• Fournissez des photos claires de l’article et de l’emballage, le cas échéant.

• N'essayez pas d'installer ou d'utiliser un article endommagé.

Une fois vérifié, nous proposerons un remplacement, une réparation ou un remboursement conformément aux politiques d'eBay.

3. Articles incorrects reçus

Si vous recevez le mauvais article :

• Veuillez nous en informer via les messages eBay.

• Nous organiserons une résolution appropriée, y compris des instructions de remplacement ou de retour.

4. Articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

• Éléments qui ont été installés, utilisés ou modifiés

• Articles retournés endommagés en raison d'un emballage inapproprié

• Articles personnalisés ou sur commande spéciale (sauf défauts)

5. Processus de remboursement

• Les remboursements sont traités une fois que l'article retourné a été reçu et inspecté.

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine via eBay.

• Les délais de traitement peuvent varier en fonction des délais d'eBay et du fournisseur de paiement.

6. Remarques importantes

• Veuillez nous contacter avant d'ouvrir un dossier ou de laisser des commentaires négatifs.

• Nous nous engageons à résoudre tous les problèmes rapidement et professionnellement.

• Les retours doivent être conformes aux termes et conditions d'eBay.

Merci d'avoir fait vos achats avec Powerstar Électricité Ltd.
Nous apprécions votre entreprise et visons à fournir une expérience d'achat fluide et fiable à chaque fois.