Frais de port au Royaume-Uni et dans le monde entier :
Nous sommes une petite équipe sympathique de 5 personnes basée dans une toute nouvelle unité spécialement construite à Cornouailles, Royaume-Uni. L'entreprise se déroule depuis 2004. Nous stockons de nouveaux rouleaux de douche, roues, poignées et autres pièces de douche. Nous sommes fiers de notre excellent service client, de la livraison rapide et offrant les meilleurs conseils que nous pouvons, y compris des tutoriels pratiques et des guides «comment» sur notre site Web.
Commande et livraison
Nous publions des commandes tous les jours ouvrables à l'exception des jours fériés. La date limite pour l'expédition le jour même est du lundi au jeudi à 15h et le vendredi à 14h. Toutes les commandes après cette heure seront expédiées le jour ouvrable suivant. Nous offrons gratuitement 1StLivraison des cours à tous nos clients britanniques avec une échelle de temps prévue de 1 à 3 jours. Nous expédions également dans le monde entier pour des délais de charge et de livraison peuvent varier selon le pays, mais nous visons à faire livrer votre commande à votre porte dans les 7 jours ouvrables. Veuillez noter que ces échelles de temps peuvent varier à de rares occasions en raison de la charge de travail de Royal Mail et des guides de livraison de pays spécifiques. Les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois qu'ils ont été passés mais peuvent être annulés si vous nous contactez avant l'heure de coupure de 14 heures. Nous ne pouvons pas annuler votre commande si elle a déjà été expédiée. Veuillez suivre la procédure de politique de retour dans ce scénario.
Prix et paiement
Nous essayons de conserver tous les coûts de vente au détail aussi bas que possible pour nos clients et recherchons continuellement de nouveaux fournisseurs. Malheureusement, certains rouleaux sont plus difficiles à trouver que d'autres et cela signifie que nos fournisseurs facturent plus pour eux et cela se reflète ensuite dans le prix de détail. Nous essayons d'offrir une remise pour plusieurs articles et commandes dans la mesure du possible. Si vous êtes un client commercial, veuillez nous contacter directement pour discuter des commandes sur mesure. Si vous avez besoin d'un reçu de TVA, veuillez nous envoyer un message pour en demander un que nous pouvons vous envoyer par e-mail séparément.Nous acceptons PayPal et tous les paiements de carte de crédit et de débit.
Retours
Veuillez vérifier tous les articles sur réception et nous en informer immédiatement s'il y a un problème avec votre commande. Nous offrons une politique de retour de 30 jours sans problème. Si vous êtes toujours dans ce délai, veuillez retourner votre commande, y compris votre nom et votre numéro de commande pour:
Douche partie ltd,
Unité 21,
Rockhill Business Park,
Cougle plus élevé,
St Austell,
Cornouailles,
PL26 8RA,
Royaume-Uni.
Vous recevrez un remboursement dans un délai de 1 jour ouvrable après avoir été rendu à nous dans un état de revente. Nous n'offrons pas d'échanges. Au lieu de cela, veuillez retourner la commande d'origine pour un remboursement et passer une nouvelle commande à tout moment. Nous regrettons que nous ne puissions pas rembourser les frais de retour aux frais de retour applicables.
Si votre article est défectueux, veuillez nous en informer immédiatement. Nous aurions besoin de preuves photo du problème afin que nous puissions enquêter sur chaque cas et enregistrer tout problème. Nous pouvons vous demander de jeter l'article ou de nous le publier, mais chaque cas sera surveillé et décidé sur une base individuelle. Nous pouvons ensuite organiser un remplacement ou un remboursement. Si votre article développe un défaut après 6 mois, nous aurions besoin de preuve que l'article était défectueux sur réception ou la faute développée au cours des 6 premiers mois suivant l'achat et n'a pas été causée par une usure quotidienne normale.Si vous avez commandé le mauvais article et que vous avez besoin de conseils sur la commande de la bonne pièce, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec 2-3 photos de la pièce et de ses mesures applicables et nous vous recommanderons un produit si nous le stockons.
Frais d'importation
Pour les acheteurs basés en dehors du Royaume-Uni. Des frais d'importation, y compris des taxes et des frais de douane, peuvent s'appliquer au pays qui reçoit le produit. Les envois pour lesquels eBay ne collecte pas de taxes obligeront les acheteurs à payer des frais d'importation supplémentaires (par exemple TVA et droits). Les frais sont généralement basés sur le prix des articles, le poids postal, les dimensions et le pays d'origine. Plus toutes taxes, droits et frais du pays vers lequel ils sont envoyés. Les acheteurs sont responsables du paiement des frais d'importation, généralement dans le cadre du dédouanement. leur colis à la douane ou à la réception de leur colis.
Service client de classe mondiale
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 15h30. Nos e-mails ne sont pas surveillés 24/7, mais ils sont vérifiés périodiquement et fréquemment et nous vous répondrons dès que possible (normalement dans les 24 heures). Notre service de chat sur site Web est normalement actif du lundi au vendredi entre 9h00 et 15h30. Nous sommes fermés certains jours fériés.
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