VERSANDRICHTLINIEN VON VELASCO E HIJOS S.L

Die Lieferzeit unserer Ersatzteile beträgt 24 Stunden (*) ab dem Zeitpunkt, in dem sie unser Lager verlassen. Bei Ersatzteilen von mehr als 50 kg oder sperrigen Teilen verlängert sich die Lieferzeit auf 48/72 Stunden. Bestellungen, die werktags von Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag an den Paketdienst übergeben. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet. *Kanarische Inseln und Balearen: ein zusätzlicher Tag. Bei Verkäufen auf die Kanarischen Inseln und Sendungen, bei denen der Kunde die Versandkosten übernimmt, haftet VELASCO E HIJOS S.L. im Falle einer Rücksendung nicht für diese Kosten.

GARANTIERICHTLINIEN VON VELASCO E HIJOS S.L.

1. GARANTIE

1.1. Allgemeine Bedingungen. Sämtliches Material verfügt über eine Garantie von 1 Jahr, sofern der Austausch in einer autorisierten Werkstatt mit entsprechender Arbeitsrechnung durchgeführt wird. Tritt während des Garantiezeitraums ein Defekt oder eine Funktionsstörung der gekauften Teile auf, muss VELASCO E HIJOS S.L. umgehend benachrichtigt werden.

Bei Motoren ist zu verstehen, dass es unmöglich ist, genau zu wissen, welche Wartungsarbeiten durchgeführt wurden und ob diese gemäß den Vorgaben des Herstellers erfolgt sind. Daher ist es notwendig, einen kompletten Steuerkettensatz/Steuerriemensatz einzubauen. Zudem kann es vorkommen, dass der Zeitraum zwischen dem Eintreffen des Fahrzeugs in unseren Einrichtungen, dem Ausbau des Motors und seinem späteren Einbau in ein anderes Fahrzeug sehr lang ist. Aus diesem Grund müssen auch die Wasserpumpe und das Thermostat ersetzt werden.

Unsere Motoren werden in den meisten Fällen mit der elektrischen Installation und dem kompletten Einspritzsystem verkauft. In diesem Fall deckt die Garantie nicht: die elektrische Installation, die Einspritzpumpe, die Einspritzdüsen und die Einspritzleiste sowie elektronische Bauteile bei Dieselmotoren; bei Benzinmotoren deckt sie weder die elektrische Installation noch die elektronischen Komponenten der Einspritzung und der Gemischaufbereitung ab. Jede unübliche Manipulation führt zum Verlust der Garantie.

Bei Klimakompressoren muss die autorisierte Werkstatt bestätigen, dass der Einbau korrekt durchgeführt wurde. Eine Garantie wird nicht akzeptiert, wenn die folgenden Schritte nicht eingehalten werden:

1. Austausch des Trocknerfilters. 2. Reinigung des Systems mit geeignetem Gerät und Reinigungsmittel. 3. Überprüfung des Expansionsventils; falls es sich nicht in einwandfreiem Zustand befindet, muss es obligatorisch ersetzt werden. 4. Verwendung des für den Kompressor vorgesehenen geeigneten Kältemittels. 5. Überprüfung des Ölstands des Kompressors nach dem Einbau.

Velasco e Hijos S.L. übernimmt keinerlei Verantwortung in Bezug auf Garantien und Rücksendungen, wenn die Teile besondere Installationen, Anpassungen oder Codierungen erfordern, die vom Kunden vor dem Kauf hätten berücksichtigt werden müssen.

VELASCO E HIJOS S.L. kann jederzeit zwischen Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung des defekten Materials wählen. Die Garantie deckt in keinem Fall die Arbeitskosten.

Es ist zwingend erforderlich, die Verkaufsrechnung aufzubewahren, damit die Garantie gültig ist.

1.2 Elektronische Teile und Steuergeräte

Für Steuergeräte und elektrische Komponenten können wir keine Garantie anbieten, da sie bereits durch das bloße Einbauen in das Fahrzeug unbrauchbar werden können. Wenn der Fehler, der den Kurzschluss auslöst, nicht behoben wurde, werden sie unbrauchbar.

1.3 Akzeptanz

Der Kunde akzeptiert diese Bedingungen durch die Bereitstellung per E-Mail und/oder die Übergabe derselben zusammen mit dem Paket der versendeten oder im Geschäft abgeholten Ware. Daher verpflichtet sich der Verkäufer ausschließlich zur Lieferung des betreffenden Teils gegen den vereinbarten Preis, ohne dass in irgendeinem Fall Kosten für Montage, Reparaturen, Standzeiten des Fahrzeugs, Entschädigungen oder sonstige Folgen aus der Nutzung des gekauften Teils verlangt werden können. Der Kunde akzeptiert diese Bedingungen nach Lesen und Zustimmung.

2. UMTAUSCH

2.1. Defekte Ware

Falls das Material defekt ankommt, muss sich der Kunde mit VELASCO E HIJOS S.L. in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

2.2. Umtausch

Wenn der Umtausch aufgrund eines Fehlers des Kunden (z. B. falsche Bestellung) erfolgt, trägt dieser die Versandkosten. Liegt der Fehler unsererseits, erhält der Kunde die bestellte Ware ohne zusätzliche Kosten. Unsere Verkaufsabteilung bemüht sich zu 100 %, um sicherzustellen, dass das bestellte Teil mit dem versendeten übereinstimmt. Zu diesem Zweck bieten wir dem Kunden den Austausch von Fotos der Teile sowie den Abgleich der Referenzen mit unseren Fachleuten an. Sobald diese Informationen geprüft wurden, übernehmen wir keine Verantwortung für eine Rücksendung, wenn das Teil nicht übereinstimmt. Ebenso gelten kleine Kratzer oder unbedeutende Dellen sowie Farbunterschiede nicht als Grund für eine Rücksendung.

3. RÜCKSENDUNGEN

Rücksendungen werden nur innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum des Warenerhalts durch den Kunden akzeptiert und nur dann, wenn die in diesem Dokument beschriebenen Bedingungen erfüllt werden (Gesetz 3/2014, Kapitel IV, Art. 71 vom 27. März 2014).

Folgende Produkte sind von der Rücksendung ausgeschlossen:

1. Verbrauchsmaterialien, die entsiegelt wurden, gemäß Gesetz 47/2002 über den Einzelhandel.

2. Produkte, die getestet oder benutzt wurden und nicht mehr verkauft werden können.

3. Produkte mit Blisterverpackung; eine Rücksendung ist niemals möglich, wenn diese geöffnet wurde. Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie sich immer zuerst mit uns in Verbindung setzen, um diese zu autorisieren. Nur zuvor genehmigte Rücksendungen werden akzeptiert. Die Ware muss in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und so geschützt zurückgeschickt werden, dass sie nicht mit Transportaufklebern oder Klebeband verschmutzt ankommt.

Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen. Die Transportkosten der Rücksendung trägt der Kunde, unabhängig vom Grund der Rücksendung. Bei ungerechtfertigten Rücksendungen werden die entstandenen Verwaltungskosten abgezogen.

Wenn Sie mit einem Teil oder der Gesamtheit dieses Dokuments nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, das Material ungeöffnet und ohne Entfernen des Siegels zurückzugeben. Das Manipulieren des Siegels bedeutet die ANNAHME unserer Garantie- und Rücksendungsrichtlinien. Im Streitfall unterliegt die Angelegenheit der Gerichtsbarkeit von Cáceres.

Wir sind ein Unternehmen mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in unserer Branche, was die Qualität all unserer Produkte bestätigt. Wir bieten dir stets volle Garantie auf diese und auf all unsere Dienstleistungen. Unser großes Team von Fachleuten mit umfangreicher Berufserfahrung betreut dich persönlich und hilft dir dabei, die Produkte zu finden, die dein Fahrzeug benötigt. Und das Beste daran ist, dass du deine Bestellung in sehr kurzer Zeit und ohne größere Probleme oder Verzögerungen direkt an den von dir gewünschten Ort erhalten kannst. Zögere nicht länger und kaufe deine gebrauchten Ersatzteile bei uns – unser großes Sortiment wird dich begeistern!