Versand
- Kostenloser Versand: Jeder Einkauf in unserem Shop wird ohne zusätzliche Versandkosten geliefert – schnell und zuverlässig.
- Schnelle Bearbeitung: Deine Bestellung wird innerhalb von drei Werktagen nach Zahlungseingang versendet, oft sogar früher.
- Effiziente Logistik: Wir nutzen zuverlässige Versandpartner wie UPS, DHL, Hermes, DPD und Amazon Logistics, um eine reibungslose und möglichst schnelle Lieferung zu gewährleisten.
- Einschränkungen: Lokale Abholungen und kombinierte Versandoptionen stehen derzeit leider nicht zur Verfügung.
- Packstationen: Wir liefern auch bequem an Packstationen, um Ihnen maximale Flexibilität zu bieten.
Rücknahme
Rückgaberecht: Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf.
Ausnahmen vom Rückgaberecht:
- Versiegelte Artikel, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum kurz bevorsteht.
- Starterbatterien (Gefahrgut – Rücksendung nur über zugelassene Gefahrgut-Transporteure möglich).
- Produkte, die speziell für den Käufer angefertigt oder personalisiert wurden.
- Artikel, die gebraucht oder beschädigt zurückgesendet werden.
Zahlung
Wir verwenden das eBay-Zahlungsabwicklungssystem (Managed Payments). Alle Zahlungen werden sicher und bequem direkt über eBay abgewickelt.
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:
- Kreditkarte
- Sofortüberweisung (Klarna)
- PayPal
- Apple Pay/Google Pay (für mobile Zahlungen)
- eBay-Geschenkgutscheine
Feedback
Dein Feedback ist uns wichtig! Hinterlasse uns eine Bewertung.
Wir möchten sicherstellen, dass jeder Einkauf bei uns ein positives Erlebnis ist. Wenn du mit unserem Service zufrieden bist, freuen wir uns über deine 5-Sterne-Bewertung!
Dein Feedback hilft nicht nur uns, sondern auch anderen Kunden bei ihrer Entscheidung. Solltest du ein Problem haben, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir finden garantiert eine Lösung!
FAQ
Herzlich Willkommen!
Wir freuen uns, dass Du hier bist und mehr über uns erfahren möchtest! In unseren FAQ beantworten wir die häufigsten Fragen, die unsere Kunden an uns haben.
Vorweg: Uns ist wichtig, dass unsere Kommunikation persönlich, klar und freundlich ist. Deshalb nutzen wir die Du-Form, was bei unseren Kunden bisher immer sehr gut ankommt. Solltest Du lieber gesiezt werden wollen, gib uns einfach Bescheid – wir passen uns gerne an. Bitte hab Verständnis dafür, dass unsere automatisierten Nachrichten immer in der Du-Form gehalten sind.
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Produkte
Sind die Artikel original und neu?
Ja, alle Artikel in unserem Shop sind 100 % original und neu.
Gibt es eine Gewährleistung auf die Artikel?
Ja, unsere Artikel haben eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald die Bestellung an unsere Versandabteilung übergeben wurde, ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich. Nach Erhalt kannst Du den Kauf aber widerrufen. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich bei Änderungswünschen.
Kann ich mehrere Artikel in einer Bestellung kombinieren?
Ja, das ist möglich. Bitte beachte, dass einzelne Artikel möglicherweise getrennt voneinander zugestellt werden.
Wie bekomme ich eine Rechnung?
Kontaktiere uns einfach mit Deinen vollständigen Rechnungsdaten, und wir stellen Dir gerne eine Rechnung aus.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Du kannst Sofortüberweisung (Klarna), Direkte Überweisung von Deinem Bankkonto, Apple Pay/Google Pay und eBay-Geschenkgutscheine nutzen.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über das eBay-Zahlungssystem abgewickelt, das höchsten Sicherheitsstandards entspricht.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 2–3 Werktage, abhängig vom Versanddienstleister.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, alle Bestellungen werden kostenlos geliefert.
Welcher Versanddienstleister wird genutzt?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern wie UPS, DHL, Hermes, DPD und Amazon Logistics, um eine reibungslose und schnelle Lieferung zu gewährleisten.
Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Ist eine Sendungsverfolgung möglich?
Nach dem Versand erhältst Du eine Benachrichtigung, und die Tracking-Nummer wird in Deinem eBay-Konto hinterlegt. Bitte beachte, dass Live-Tracking nicht bei allen Lieferungen verfügbar ist. Falls die angezeigten Daten nicht aktuell sind, kontaktiere uns gerne, und wir helfen Dir mit weiteren Informationen weiter.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht zugestellt wurde?
Sollte Deine Bestellung nicht zugestellt werden, prüfe bitte zuerst den Status in Deinem eBay-Konto. Wenn es Unklarheiten gibt, kontaktiere uns, und wir kümmern uns um die Klärung mit dem Versanddienstleister.
Rückgabe
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Melde die Rückgabe bitte über Dein eBay-Konto an und folge den dort angegebenen Anweisungen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Du trägst die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Allgemein
Wie kann ich euch kontaktieren?
Am besten erreichst Du uns über das eBay-Nachrichtensystem.
Was kann ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte dokumentiere den Schaden mit Fotos und kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wir finden gemeinsam eine Lösung. Lass die Beschädigung auch vom Versanddienstleister dokumentieren.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht mehr lieferbar ist?
Nobody ist perfect – auch wir nicht. Sollte ein Artikel ausnahmsweise aufgrund von Verlust oder Beschädigung nicht mehr lieferbar sein, informieren wir Dich sofort und erstatten Dir den Kaufpreis.
Gibt es Rabatte bei größeren Bestellungen?
Ja, kontaktiere uns bitte direkt, um die Details zu besprechen.
Über uns
Seit unserer Gründung im Jahr 2020 ist es unser Ziel, dir ein einfaches und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Mit über 90.000 erfolgreichen Verkäufen stehen wir für Verlässlichkeit, Qualität und einen Service, auf den du dich verlassen kannst.
Unser Sortiment umfasst eine breite Auswahl an Produkten namhafter Hersteller aus verschiedensten Kategorien. Ob praktische Alltagshelfer, technische Geräte oder besondere Geschenkideen – bei uns findest du Produkte, die deinen Alltag bereichern.
Was uns auszeichnet:
- Zuverlässigkeit: Wir legen großen Wert auf eine schnelle und reibungslose Abwicklung.
- Qualität: Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und stammen von vertrauenswürdigen Marken.
- Service: Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
Wir entwickeln uns stetig weiter, um dir auch in Zukunft ein Einkaufserlebnis zu bieten, das überzeugt.
Dein cekra-Team
