[ GUÍA DE COMPRAS]

Aduanas y derechos de importación

Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier arancel de importación, impuesto o arancel aduanero impuesto por su gobierno local. Como estas tarifas varían significativamente según el país y el tipo de producto, no podemos proporcionar un costo estimado. Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Política de envío

1. Tiempo de manejo: La mayoría de los pedidos se procesan y envían por correo aéreo internacional dentro de 1 día hábil (excluyendo fines de semana y días festivos) después de confirmar el pago.

2. Entrega segura: Para garantizar una entrega segura, la mayoría de los paquetes incluyen un número de seguimiento. Si el costo real de envío y manipulación a su región específica es menor que el monto pagado, le reembolsaremos la diferencia.

3. Problemas de entrega: Si su pedido no llega dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nosotros. Investigaremos el envío inmediatamente. Si se confirma que un paquete se pierde o no se puede rastrear, proporcionamos un reembolso completo como parte de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.

Política de devolución y cambio

• Artículos defectuosos o incorrectos: Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, ofrecemos un reembolso o cambio completo.

• Condiciones de devolución: Todos los artículos deben ser devueltos en su original, sin usar. Se debe proporcionar un número de seguimiento para todas las devoluciones. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones no autorizadas.

• Intercambios: Para los intercambios estándar, los compradores tienen 30 días desde la fecha de recepción para devolver el artículo. En este caso, el comprador es responsable de los gastos de reenvío.

• Reembolsos (artículos de envío gratuito): Para devoluciones que involucren artículos de "Envío gratuito" (distintos de los debidos a nuestro error), los gastos iniciales de envío y manipulación se deducirán de su reembolso total.

• Nuestro compromiso: Si se comete un error de nuestra parte, proporcionaremos un reembolso completo, incluyendo todos los gastos de envío.

Comentarios y atención al cliente

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, por favor póngase en contacto con nosotros antes de dejar comentarios o abrir una disputa. Damos la bienvenida a la oportunidad de resolver cualquier inquietud a su satisfacción.

Contáctenos

Para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros a través del Sistema de mensajería eBay. Nuestro objetivo es responder a todos los mensajes dentro de 24-48 horas, excluyendo fines de semana y días festivos.