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Der Verkauf unterliegt den gesetzlichen Gewährleistungen für Mängel und Defekte. Gemäß Artikel 53 des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005 Nr. 206 hat der Kunde, sofern er Verbraucher ist, das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 10 Werktagen ab Erhalt der Ware eine schriftliche Mitteilung senden. Die Mitteilung muss vorab per E-Mail erfolgen. Die Ware muss dann vom Kunden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten zurückgesandt werden. Nach Überprüfung der Unversehrtheit der Ware wird der volle Betrag (ohne Versandkosten) erstattet. Dies gilt als schriftliche Bestätigung aller Vertragsbedingungen sowie weiterer Informationen gemäß Artikel 53 des Gesetzesdekrets 206/2005.
Die „Zufrieden oder Geld-zurück“-Garantie sieht den Ersatz von Produkten im Paket vor, die nicht der Beschreibung entsprechen, falsch geliefert wurden oder eine andere Farbe haben. Die Rückerstattung erfolgt auf einfache Anfrage des Kunden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.