1. Titolo prodotto: Set 6 Chiavi Per Raccordi Tubi Cromata 8x10-19x22mm - Beta 94/S6
2. Informazioni importanti prima dell’acquisto:
Prima di confermare l’ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente codice articolo, modello, misura, quantità, compatibilità e caratteristiche del prodotto indicati nell’inserzione.
Le immagini sono da considerarsi indicative e possono mostrare il prodotto, dettagli tecnici, misure, confezioni o accessori a scopo illustrativo. Verrà fornito esclusivamente l’articolo corrispondente al titolo, al codice e alle specifiche presenti nell’inserzione.
Eventuali accessori, ricambi, contenitori, supporti, confezioni o elementi aggiuntivi sono inclusi solo se espressamente indicati nel titolo, nella descrizione o nelle specifiche dell’inserzione.
Per prodotti tecnici, utensili, ricambi, misure particolari o articoli destinati a utilizzi specifici, consigliamo di contattarci prima dell’acquisto in caso di qualsiasi dubbio. Dopo l’acquisto, eventuali errori di scelta del prodotto, della misura o della compatibilità non potranno essere trattati come difetto o non conformità se l’articolo ricevuto corrisponde a quanto indicato nell’inserzione.
3. Disponibilità ed evasione ordine:
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle giacenze effettive al momento dell’ordine.
TenzionTech lavora con articoli tecnici e professionali che possono essere gestiti tramite magazzino interno, fornitori, distributori o canali ufficiali dei marchi trattati. Per questo motivo, anche se l’inserzione risulta acquistabile, la disponibilità effettiva può subire variazioni prima dell’evasione dell’ordine.
I tempi di preparazione ed evasione sono quelli indicati nell’inserzione e decorrono dalla corretta ricezione del pagamento, dei dati necessari alla spedizione e, se richiesta, dei dati completi per la fatturazione.
In caso di momentanea indisponibilità, ritardo di approvvigionamento, variazione di disponibilità o impossibilità di evasione, il cliente verrà contattato tramite messaggistica eBay per ricevere aggiornamenti, proporre eventuali soluzioni alternative oppure procedere al rimborso secondo le procedure previste da eBay.
Per urgenze, quantità multiple o prodotti destinati a utilizzi specifici, consigliamo di contattarci prima dell’acquisto per verificare disponibilità e tempi indicativi.
4. Pagamento e documento fiscale:
Sono accettati i metodi di pagamento disponibili tramite eBay.
Per ogni ordine viene emesso regolare documento fiscale secondo il regime fiscale applicabile a TenzionTech e secondo i dati disponibili al momento della gestione dell’ordine.
Per richiedere fattura è necessario comunicare i dati completi subito dopo l’acquisto, tramite messaggistica eBay, prima dell’emissione del documento fiscale.
Dati necessari per la fatturazione:
- Ragione sociale o nome e cognome
- Partita IVA e/o codice fiscale
- Codice SDI o PEC
- Indirizzo completo
- Eventuale riferimento ordine o note utili
In mancanza dei dati completi entro i tempi di gestione dell’ordine, TenzionTech emetterà il documento fiscale secondo le informazioni disponibili. Richieste di modifica o emissione fattura inviate successivamente potrebbero non essere gestibili.
La fattura, quando richiesta e correttamente emessa, viene inviata in formato digitale. Non è garantita la presenza della fattura cartacea all’interno del pacco.
5. Spedizione, recapiti e acquisti multipli:
Le spedizioni vengono effettuate con corriere tracciato. Il codice di tracciamento, quando disponibile, viene caricato direttamente su eBay.
Una volta affidata la merce al corriere, i tempi di consegna sono generalmente di 2-3 giorni lavorativi, salvo località disagiate, isole, destinazioni estere, periodi di alta operatività, scioperi, festività, condizioni di traffico, problemi di viabilità, cause di forza maggiore o altri eventi non direttamente dipendenti da TenzionTech.
È responsabilità dell’acquirente verificare che l’indirizzo di spedizione inserito su eBay sia corretto, completo e aggiornato.
Per la corretta gestione della spedizione è obbligatorio fornire un recapito telefonico valido e reperibile. Il numero di telefono può essere necessario per la generazione dell’etichetta di spedizione, per il corriere e per eventuali comunicazioni legate alla consegna.
In caso di indirizzo errato o incompleto, recapito telefonico mancante o non valido, assenza del destinatario, mancata reperibilità, giacenza, riconsegna o costi aggiuntivi richiesti dal corriere per cause non dipendenti da TenzionTech, eventuali supplementi potranno essere a carico dell’acquirente.
Per acquisti multipli di articoli diversi, eBay può sommare automaticamente le spese di spedizione previste per ogni singola inserzione. Quando possibile, TenzionTech può ottimizzare la spedizione combinando più prodotti in un’unica spedizione.
Per richiedere la spedizione combinata, l’acquirente può:
- aggiungere i prodotti al carrello da browser su computer e utilizzare la funzione eBay “Richiedi spedizione combinata”, se disponibile;
- contattarci tramite messaggistica eBay prima del pagamento.
- in alternativa, completare il pagamento e attendere eventuale rimborso delle spese di spedizione pagate in eccesso, ove tecnicamente possibile e compatibile con peso, volume, destinazione e modalità di spedizione.
La spedizione combinata non è sempre garantita e dipende da tipologia dei prodotti, peso, ingombro, disponibilità, destinazione e condizioni applicate dal corriere.
Le consegne verso isole minori, località disagiate, zone speciali o destinazioni estere possono richiedere tempi maggiori o supplementi di spedizione. In questi casi TenzionTech potrà contattare l’acquirente prima dell’evasione dell’ordine.
6. Danni da trasporto e assicurazione:
La merce viene imballata con cura prima della spedizione. Al momento della consegna, l’acquirente è tenuto a controllare sempre lo stato esterno del pacco prima di accettarlo dal corriere.
In caso di pacco danneggiato, aperto, schiacciato, bagnato, manomesso o comunque non integro, è necessario accettare la spedizione esclusivamente con riserva specifica di controllo, indicando chiaramente il problema riscontrato.
Esempi di riserva corretta:
- “Si accetta con riserva di controllo per collo danneggiato”
- “Si accetta con riserva di controllo per collo aperto”
- “Si accetta con riserva di controllo per collo schiacciato”
- “Si accetta con riserva di controllo per imballo bagnato”
La semplice dicitura “con riserva” potrebbe non essere sufficiente per l’apertura di una pratica con il corriere. Senza riserva specifica, il corriere potrebbe non riconoscere eventuali danni da trasporto.
Eventuali anomalie visibili alla consegna, mancanze, prodotto errato, danni evidenti, imballi danneggiati, difformità immediatamente rilevabili o problemi legati al trasporto devono essere comunicati tramite messaggistica eBay entro 3 giorni dalla consegna, allegando foto chiare del prodotto, dell’imballo, dell’etichetta di spedizione e di ogni dettaglio utile alla verifica.
Resta fermo che eventuali difetti di conformità non immediatamente rilevabili verranno gestiti secondo la normativa applicabile e secondo le procedure previste da eBay.
L’assicurazione della spedizione può essere richiesta prima dell’acquisto o prima dell’evasione dell’ordine, ove disponibile, con eventuale supplemento in base al valore della merce e alle condizioni applicate dal corriere.
In assenza di assicurazione e/o di corretta accettazione con riserva specifica, eventuali rimborsi o riconoscimenti per danni e smarrimenti dipenderanno dalle condizioni applicate dal corriere e dalle procedure previste da eBay.
7. Garanzia, difetti e resi:
TenzionTech risponde di eventuali difetti di conformità del prodotto secondo la normativa applicabile e secondo le procedure previste da eBay.
L’acquirente è tenuto a controllare il prodotto subito dopo la consegna. Eventuali anomalie visibili, mancanze, prodotto errato, danni evidenti, difformità rilevabili al momento della ricezione o problemi legati al trasporto devono essere comunicati tramite messaggistica eBay entro 3 giorni dalla consegna, allegando foto chiare del prodotto, dell’imballo, dell’etichetta di spedizione e di ogni dettaglio utile alla verifica.
Segnalazioni tardive relative a danni visibili, mancanze, imballi danneggiati, prodotti utilizzati, alterati o non conservati correttamente potrebbero non consentire una gestione corretta della pratica con il corriere, con il fornitore o tramite le procedure eBay.
La garanzia riguarda difetti di fabbrica, malfunzionamenti non imputabili all’utilizzatore o difformità tra l’articolo ricevuto e quanto indicato nell’inserzione.
Non sono considerati difetti di conformità:
- errori di scelta del prodotto, codice, misura o compatibilità;
- utilizzo improprio o diverso dalla destinazione del prodotto;
- montaggio, installazione o regolazione errata;
- usura normale del prodotto;
- danneggiamenti causati dall’utilizzatore;
- manomissioni, modifiche o interventi non autorizzati;
- danni derivanti dal trasporto non segnalati correttamente secondo quanto indicato nella sezione “Danni da trasporto”.
I resi vengono gestiti secondo le condizioni indicate nell’inserzione e secondo le procedure previste da eBay.
Il prodotto restituito deve essere integro, completo di eventuali accessori, manuali, confezione, imballo originale e componenti inclusi. In caso di prodotto restituito usato, incompleto, danneggiato, mancante di parti, alterato o non conforme alle condizioni di restituzione, TenzionTech potrà gestire la pratica secondo quanto previsto dalle procedure eBay e dalla normativa applicabile.
Per prodotti tecnici, utensili, ricambi, articoli con misure specifiche o prodotti destinati a utilizzi particolari, consigliamo sempre di contattarci prima dell’acquisto in caso di dubbi, così da evitare errori di scelta non imputabili al prodotto ricevuto.
8. Comunicazioni, feedback e richieste commerciali:
Per qualsiasi dubbio tecnico, richiesta di compatibilità, chiarimento su misure, codici, disponibilità, tempi di evasione, acquisti multipli o spedizioni combinate, invitiamo l’acquirente a contattarci tramite messaggistica eBay prima di effettuare l’acquisto.
In caso di problemi relativi all’ordine, alla spedizione, al prodotto ricevuto o alla documentazione fiscale, chiediamo di contattarci sempre tramite messaggistica eBay prima di aprire contestazioni, richieste o lasciare feedback neutri/negativi. In questo modo possiamo verificare correttamente la situazione e proporre una soluzione secondo le procedure previste da eBay.
TenzionTech lavora con cataloghi tecnici ampi e in costante aggiornamento. Non tutti gli articoli disponibili tramite i nostri canali di fornitura sono presenti su eBay. Per richieste specifiche, codici particolari, quantità multiple o prodotti non presenti nel negozio eBay, è possibile contattarci tramite messaggistica eBay.
Il nostro obiettivo è offrire un servizio serio, ordinato e professionale, con particolare attenzione alla corretta identificazione del prodotto, alla gestione della spedizione e all’assistenza post-vendita.