Q : Je ne trouve pas de numéro de pièce correspondant, bien que l'année, la marque, le modèle et le code moteur de mon véhicule/équipement correspondent à la description. Que dois-je faire ?
R : Même sans correspondance exacte du numéro de pièce, la compatibilité est souvent possible. Contactez-nous via le système de messagerie eBay ou le chat en direct en nous communiquant les détails de votre équipement et le numéro de la pièce qui vous intéresse. Nous vérifierons immédiatement dans notre base de données et vous confirmerons la compatibilité.
Q : Puis-je acheter une pièce individuelle d'un kit plutôt que l'ensemble complet ?
R : Oui, nous vendons fréquemment les composants de nos kits séparément. Si vous ne trouvez pas la pièce spécifique dans notre boutique, envoyez-nous un message avec le modèle de votre véhicule ou équipement et la liste des pièces nécessaires. Nous vous fournirons avec plaisir les liens ou options correspondants.
Q : Que se passe-t-il si mon colis est endommagé, perdu ou rencontre un autre problème lors de la livraison ?
R : Nous apportons un soin particulier à l'emballage de chaque article, mais des incidents durant le transport peuvent survenir. Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez-nous via eBay Messages. Veuillez inclure une description détaillée et des photos si possible. Nous nous engageons à trouver une solution avec vous dans les plus brefs délais.
Q : Quelle est votre politique de retour ou d'échange ?
R : Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos ou une vidéo du problème. Nous organiserons volontiers un retour ou un échange.
Note importante : En raison de la complexité des pièces automobiles et mécaniques, le système de compatibilité d'eBay peut parfois comporter des erreurs. Avant d'ouvrir un litige sur eBay, veuillez d'abord nous envoyer un message. Cela nous permet de diagnostiquer le problème avec vous et de trouver la meilleure solution, souvent plus rapidement.
Q : Quelle est votre politique de garantie ?
R : Nous offrons une garantie limitée sur nos pièces, couvrant les défauts de fabrication. La durée de garantie spécifique varie selon le produit et est détaillée dans son annonce — n'hésitez pas à nous contacter pour confirmation.
Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une installation incorrecte, d'une mauvaise utilisation, d'un accident ou de l'usure normale.