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Después del pedido, por favor envíenos un correo electrónico indicando:
• contacto telefónico para el mensajero que entregará la mercancía y para ser rastreado en caso de indisponibilidad inmediata de los productos, tamaños o colores elegidos
• dirección de envío, si es diferente de la establecida en los datos personales de eBay

GASTOS DE ENVÍO
Si tiene dificultad en cuantificar el total, no hay problema, ponga en el carrito todos los productos que desee y pídalos pero antes de realizar el pago, póngase en contacto con nosotros: usted puede obtener, contra múltiples productos comprados también un descuento mediante la evaluación de los gastos reales de envío.

TIEMPO DE ENTREGA
La ficha de producto muestra el plazo de entrega estimado de la mercancía (ver arriba, al lado de la foto). Su satisfacción es importante para nosotros, por eso intentamos ser lo más rápidos y fiables posible, no sólo en la fase de evasión del producto sino también en la de entrega a domicilio.
En caso de emergencias particulares, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido para comprobar juntos la disponibilidad de las tallas o colores elegidos: al tener múltiples plataformas de ventas simultáneas (nuestro sitio directo y otros mercados) la disponibilidad puede no estar actualizada en tiempo real.

ENVÍO POR MENSAJERÍA URGENTE
Tan pronto como el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá automáticamente un correo electrónico de nuestro sistema confirmando que el pedido ha sido procesado con el nombre del mensajero al que se le ha confiado el envío. A continuación, el servicio de mensajería enviará un correo electrónico con el código de seguimiento para controlar la entrega de la mercancía directamente desde el sitio web oficial del remitente al que se le ha confiado la entrega de la mercancía. Las islas más pequeñas y los lugares más desfavorecidos necesitan unos días más para su entrega.

FACTURA O RECIBO
Las mercancías se envían con un embalaje gratuito y van acompañadas de una recepción regular. Si necesita la factura, por favor háganoslo saber en el momento del pedido, proporcionándonos toda la información necesaria para emitirla.

COMPRAS SEGURAS, SATISFECHAS O REEMBOLSADAS: PROCEDIMIENTO PARA INTERCAMBIOS Y SUSTITUCIONES
Compre de nosotros, usted tendrá la garantía satisfecha o reembolsada. Con nosotros, sus compras son 100% seguras: si el producto no cumple con sus expectativas o desea cambiarlo o devolverlo, tendremos la máxima disponibilidad en todo.
Por supuesto, puede cambiar el tamaño y el color de lo que ordenó en caso de que no encajen.
También puede devolver el producto a cambio de otros artículos o a cambio de un vale para futuras compras o incluso, usted puede aprovechar el derecho de retractación y ser reembolsado el producto recibido.
Esta es una garantía accesoria, ofrecida por nuestro eshop y una expresión de nuestra política comercial, que va más allá de las garantías habituales exigidas por la ley que encuentran su regulación en el Código de Consumo: esto es porque estamos seguros de la bondad de nuestro trabajo y de nuestra diligencia profesional y siempre queremos que nuestro cliente esté contento y satisfecho con sus compras.
Para cada solicitud de sustitución es necesario, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los productos, enviar un correo electrónico indicando claramente:
• nombre y apellidos del titular del pedido
• artículo(s) retornable(s)
• incluyendo información sobre el tamaño y el color de los artículos a recibir
El personal de NonsoloCavallo le proporcionará por correo electrónico toda la información necesaria para preparar el paquete con el(los) producto(s) a devolver del cual desea hacer un cambio.

FEEDBACK
Un sistema automático liberará el feedback una vez que el cliente haya escrito la suya propia. Nuestro feedback es su garantía, cada día nos esforzamos por mejorar y hacerlo mejor. Póngase en contacto con nosotros antes de dejar un comentario negativo, siempre estamos a su disposición para resolver cualquier problema.
Por favor, pida el producto sólo si está realmente interesado, siendo la oferta de un objeto un compromiso vinculante, nos gustaría evitar disputas desagradables en el interés común.

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