Expédition

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont ceux indiqués au début de l'annonce près du prix de l'article, en achetant plusieurs articles, vous pouvez économiser en recevant un seul colis ou plusieurs colis en une seule expédition.

Utilisez-vous un transporteur express pour mon envoi ?
Nos produits sont tous expédiés par courrier express pour permettre la traçabilité de votre commande.

Pour les îles, un supplément de livraison est prévu qui est communiqué ultérieurement au client en fonction du capuchon et du poids du produit

Comment puis-je suivre mon envoi ?
Tous les envois peuvent être surveillés pour connaître leur état et leur emplacement. Le suivi (numéro de lettre de voiture) de l'expédition vous sera envoyé directement dans votre boîte e-mail par le transporteur qui effectuera la livraison. Dans l'e-mail, vous recevrez les instructions pour suivre votre commande.

Quand ma commande est-elle expédiée ?
L'article est expédié le jour même du paiement ou au plus tard le lendemain. Ne sont pas considérés comme jours ouvrables : le samedi, le dimanche et les jours fériés. Si votre commande ne peut pas commencer à cause de nous, vous serez rapidement contacté pour résoudre le problème. Si vous remarquez un retard de livraison, veuillez nous contacter (par téléphone ou par e-mail) pour nous permettre d'intervenir immédiatement auprès du transporteur.

À quelle adresse allez-vous envoyer mon colis ?
L'adresse utilisée pour l'expédition de la marchandise achetée sera celle définie dans le compte eBay de l'acheteur. Vous pouvez modifier cette adresse lors de la commande.

IMPORTANT !
Que faire si le colis est endommagé ?
Lorsque vous retirez un colis, assurez-vous toujours qu'il n'est pas endommagé ou altéré, qu'il n'a pas un poids invraisemblable et que le ruban n'a pas été manipulé. En cas de doute sur l'intégrité du colis, écrivez toujours sur le document « nous acceptons sous réserve de vérification de l'intégrité du contenu ». Si vous signez le document sans réserve, déclarez que le colis est intact et le contenu parfait, donc une fois signé en cas de dommage, l'article n'est pas remboursable.

Pourquoi dois-je vous fournir mon numéro de téléphone ?
Il est important de communiquer un numéro de téléphone afin que nous puissions être retracé, par nous ou par le transporteur, lors de la livraison du colis ou en cas de problème. En l'absence de ce numéro, l'expédition peut être bloquée ou retardée.

Puis-je demander un RETOUR des produits achetés ?
Vous pouvez demander le retour et donc le remboursement des produits achetés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Dans le cas de produits endommagés, le produit sera vérifié et un remboursement intégral sera effectué, en cas d'achat incorrect, le remboursement sera effectué exclusivement pour le coût du produit réduit des frais de livraison pour la récupération des produits (si nous les effectuons). Pour plus d'informations, vous pouvez lire les conditions de rétractation indiquées sur chaque page produit.

Paiement

Paiements

PayPal

C'est le moyen le plus sûr et le plus immédiat de payer avec n'importe quelle carte de crédit (même prépayée).

Il n'y a pas de frais supplémentaires pour le client et l'expédition commence dans des délais très courts 24/48 heures.

Politique de retour

Le consommateur a le droit de résilier le contrat, sans en indiquer les raisons, dans les 14 jours. Le délai de rétractation court à partir du moment où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur est tenu d'informer Gusto Sele de sa décision de résilier le présent contrat par une déclaration explicite. À cette fin, le consommateur peut utiliser la procédure de retour.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le consommateur envoie la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si le consommateur résilie le présent contrat, tous les paiements effectués en faveur de Gusto Sele seront remboursés, y compris les frais d'expédition en cas de marchandise défectueuse (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du choix par le consommateur d'un type de livraison différent du type d'expédition standard) sans retard injustifié et en tout état de cause pas plus de 14 jours à compter du jour où Gusto Sele a été informé de la décision de résilier le présent contrat. Ces remboursements seront effectués par virement bancaire ou par le même moyen de paiement utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, au choix de Gusto Sele a, sauf accord différent entre les parties ; dans tous les cas, le consommateur ne devra supporter aucun frais à la suite de ce remboursement. Gusto Sele peut suspendre le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que le consommateur prouve qu'il a renvoyé les marchandises à Gusto Sele, le cas échéant.
Le consommateur doit renvoyer/livrer la marchandise avec son emballage complet à Gusto Sele.

 
Sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez informé de votre résiliation du présent contrat.
Le délai est respecté si le consommateur renvoie les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
En cas de retour effectué pour une marchandise défectueuse, l'expédition de retour sera à la charge de Gusto Sele et sera remboursée.
En cas de retour effectué pour des marchandises non défectueuses, tous les envois seront à la charge du client.
Le consommateur est responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation n'est pas prévu pour la fourniture de :
marchandises qui risquent de se détériorer ou d'expirer rapidement, marchandises scellées qui ne se prêtent pas à être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et/ou ont été ouvertes après la livraison, marchandises qui, après la livraison, sont, par leur nature, indissociablement mélangées avec d'autres marchandises.