Cualquier pedido realizado antes de las 15:00 se envía el mismo día (días hábiles). Se proporciona un número de seguimiento para rastrear su paquete en tiempo real.
Con el fin de ofrecerte el mejor servicio, varias opciones de envío están disponibles, incluyendo Shop2Shop, carta de seguimiento, Colissimo y relé de paquetes. Elige la opción que más te convenga al realizar el pedido.
En caso de retraso o problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estamos aquí para ayudarle.
1. Tiempo de devolución
Usted tiene la opción de devolver sus artículos dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido, de acuerdo con la política de devoluciones de eBay.
2. Elegibilidad de los artículos
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes criterios:
Sin usar: el artículo no debe haber sido utilizado, instalado o modificado de ninguna manera.
Embalaje original: el artículo debe devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y otros documentos incluidos en la compra.
Estado perfecto: el artículo debe estar en perfecto estado de venta. No se aceptarán artículos dañados, rayados o con signos de desgaste.
3. Artículos no devueltos
Algunos artículos no son elegibles para devoluciones:
Las pantallas de los teléfonos ya instaladas.
Accesorios o piezas selladas que se han abierto (por ejemplo, baterías, cables sellados).
Artículos dañados debido a una instalación incorrecta o mal uso.
4. Procedimiento de devolución
Antes de devolver un artículo, sigue estos pasos:
Póngase en contacto con nosotros a través de eBay para obtener una autorización de devolución e instrucciones detalladas sobre el procedimiento a seguir.
Incluye comprobante de compra (número de pedido de eBay o factura).
El artículo debe devolverse en un embalaje protector para evitar daños durante el transporte. Recomendamos el uso de un servicio de entrega de seguimiento.
5. Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, a menos que el artículo esté defectuoso o incorrecto (error de envío por nuestra parte).
En caso de devolución de un producto defectuoso o no conforme, cubriremos los gastos de devolución a través de un servicio de entrega estándar.
1. Garantía comercial
Algunos productos tienen una garantía comercial específica, cuya duración y condiciones varían según el fabricante. Esta garantía comercial se indica en la descripción del producto.
Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero excluye daños causados por un uso incorrecto, instalación incorrecta o golpes externos.
1.3. Condiciones de activación de la garantía
Para activar una garantía, debes proporcionar un comprobante de compra válido (factura o número de pedido). La garantía solo se aplica a los productos comprados a través de nuestra tienda eBay.
2. Exclusiones de la garantía
Algunos casos no están cubiertos por garantías legales o comerciales. Estas son las exclusiones específicas:
2.1. Mal uso
La garantía no cubre los daños causados por un uso incorrecto o inadecuado del producto. Esto incluye, sin limitación:
Golpes físicos o caídas.
Exposición a líquidos o condiciones ambientales extremas.
Instalación incorrecta de las piezas (por ejemplo, instalación de una pantalla sin las precauciones necesarias).
Esperamos que te guste tu compra, sin embargo, si necesitas devolverla, tenemos una política de devolución de 60 días.
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