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RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Desguaces Alfredo s’engage fermement à offrir à ses clients la meilleure qualité et la meilleure garantie possibles. Si, à la réception de votre commande, vous n’êtes pas satisfait, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation. Pour exercer ce droit, la présentation du justificatif d’achat est obligatoire.
Si la commande est endommagée ou si son fonctionnement n’est pas correct (à l’exception des cas indiqués précédemment) et que nous ne disposons pas d’un autre article pour le remplacer au titre de la garantie, le montant sera remboursé au client. Dans les autres cas, aucun remboursement ne sera effectué : il sera échangé contre un bon d’achat ou du matériel de même valeur.

En cas de retour de pièces, les frais d’expédition ne seront pas remboursés. De même, les frais de collecte seront à la charge du client.

Pour effectuer le retour, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné, le cas échéant, des manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels inclus. Une fois la pièce reçue dans nos installations et après vérification de son état, le remboursement de son montant sera effectué, déduction faite des frais d’emballage et de manutention, conformément au mode de paiement utilisé par le client.

Dans tous les cas, le retour des produits défectueux et des envois erronés sera accepté, Desguaces Alfredo prenant en charge les frais d’expédition, à condition que le client communique cette situation dans un délai de sept (7) jours à compter de la date de réception de l’envoi.

Dans tous les cas, Desguaces Alfredo se réserve le droit de remplacer, réparer ou rembourser le matériel retourné.
Pour demander un retour, veuillez en faire la demande via la plateforme.



CONDITIONS DE GARANTIE

Les conditions et garanties offertes par Desguaces Alfredo Vázquez S.L., ci-après dénommée Desguaces Alfredo, sont détaillées ci-dessous.

RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE

Lors de la réception de la marchandise, le client doit vérifier qu’elle n’a pas subi de dommages dus au transport. En cas de dommages, ceux-ci devront être signalés à Desguaces Alfredo dans un délai de vingt-quatre (24) heures à compter de la réception ; passé ce délai, Desguaces Alfredo ne sera pas responsable de toute réclamation auprès du transporteur et aucun retour de l’article ne sera accepté pour ce motif.

GARANTIE

Tout notre matériel bénéficie d’une garantie de 3 mois, à condition que le montage soit effectué par du personnel qualifié dans un atelier agréé pour ce type d’opérations, en respectant les instructions et spécifications du constructeur du véhicule, ce qui devra être justifié par une facture.
Si, pendant la période de garantie, un défaut ou une anomalie quelconque apparaît sur le matériel acheté, celui-ci devra être communiqué dans les plus brefs délais à Desguaces Alfredo, qui indiquera au client la procédure à suivre.
La garantie ne s’applique pas au matériel électronique.

EXCEPTIONS DE GARANTIE

La garantie ne couvre pas les défauts des pièces résultant de :
•    Manipulation incorrecte, utilisation inappropriée, négligence, surcharge ou abandon de la pièce, ainsi que l’instabilité du courant, les surtensions, les installations ou montages défectueux, et toute autre cause externe non imputable à la fabrication et à la qualité de la pièce.
•    Dommages causés par des casses, chocs, rayures ou un entretien négligent.
•    Dommages causés par le transport, des impacts ou des actions atmosphériques, ou toute autre cause de force majeure ou non imputable à la qualité de la pièce.
•    Réparations et/ou installations de la/des pièce(s) effectuées par du personnel non qualifié.
•    Absence d’entretien du véhicule dans lequel la/les pièce(s) a/ont été installée(s), ou entretien effectué de manière incorrecte et inappropriée selon les instructions du constructeur.
•    Usure normale du matériel due à la fonction et au travail qu’il réalise.
•    Pour les moteurs :
La garantie couvre exclusivement la partie principale du moteur, comprenant la culasse et le bloc moteur ainsi que leurs pièces internes de fonctionnement. Sont exclues les pièces externes montées sur le moteur telles que, par exemple, le corps d’injection, les injecteurs, les bougies de préchauffage, les bougies d’allumage, les courroies, les durites, le distributeur et les bobines d’allumage, la pompe à eau, le thermostat, le volant moteur, l’embrayage, le turbocompresseur, les collecteurs d’admission et d’échappement, les différents radiateurs, le dépressiomètre, le ventilateur, les différents capteurs, les installations électriques ou toute autre pièce non mentionnée ci-dessus.
•    La courroie de distribution :
Pour que la garantie soit pleinement effective, il est nécessaire de justifier le remplacement de la courroie de distribution, des tendeurs et des roulements. À défaut, la garantie sera annulée.
•    En cas de distribution par chaîne, celle-ci devra être remplacée, ainsi que les patins et les tendeurs.
•    Le chauffage ou la surchauffe du moteur pour des causes externes à celui-ci.
•    L’utilisation inappropriée d’huiles.
•    La main-d’œuvre est totalement exclue de la garantie dans tous les cas.

Nous sommes un CAT (Centre Agréé de Traitement des véhicules) avec plus de 20 ans d’expérience dans le secteur.

Nous disposons d’un stock permanent de plus de 500 véhicules en renouvellement constant afin d’offrir à nos clients la plus large gamme possible de pièces de rechange, dans les meilleures conditions.

Dans nos installations, nous contrôlons les différents composants de chaque véhicule : ceux qui sont en parfait état sont mis en vente, ceux qui ne le sont pas sont recyclés, en essayant de récupérer le maximum d’éléments du véhicule et de respecter ainsi notre engagement envers l’environnement et l’économie circulaire.