Toute commande passée avant 15h est expédiée le jour même (jours ouvrés). Un numéro de suivi est fourni pour suivre votre colis en temps réel.
Afin de vous offrir le meilleur service, plusieurs options de livraison sont disponibles, y compris Shop2Shop, Lettre suivi, Colissimo et Relais Colis. Choisissez l'option qui vous convient le mieux lors de la commande.
En cas de retard ou de problème, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
1. Délai de Retour
Vous avez la possibilité de retourner vos articles dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande, conformément à la politique de retour d'eBay.
2. Éligibilité des Articles
Pour être éligible à un retour, l'article doit répondre aux critères suivants :
Non Utilisé : L’article ne doit pas avoir été utilisé, installé ou modifié de quelque manière que ce soit.
Emballage d’Origine : L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels, et autres documents inclus lors de l'achat.
État Parfait : L’article doit être en parfait état de vente. Les articles endommagés, rayés ou présentant des signes d'usure ne seront pas acceptés.
3. Articles Non Retournables
Certains articles ne sont pas éligibles aux retours :
Les écrans de téléphones déjà installés.
Les accessoires ou pièces scellés qui ont été ouverts (ex. batteries, câbles scellés).
Les articles endommagés à cause d’une installation incorrecte ou d’une mauvaise utilisation.
4. Procédure de Retour
Avant de retourner un article, veuillez suivre ces étapes :
Contactez-nous via eBay pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées sur la procédure à suivre.
Incluez une preuve d’achat (numéro de commande eBay ou facture).
L’article doit être renvoyé dans un emballage protecteur pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison suivi.
5. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l'article est défectueux ou incorrect (erreur d'expédition de notre part).
En cas de retour d'un produit défectueux ou non conforme, nous couvrirons les frais de retour via un service de livraison standard.
1.Garantie Commerciale
Certains produits bénéficient d’une garantie commerciale spécifique, dont la durée et les conditions varient selon le fabricant. Cette garantie commerciale est indiquée dans la description du produit.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication mais exclut les dommages causés par une utilisation incorrecte, une mauvaise installation ou des chocs externes.
1.3. Conditions d'Activation des Garanties
Pour activer une garantie, vous devez fournir une preuve d’achat valide (facture ou numéro de commande). La garantie ne s’applique qu’aux produits achetés via notre boutique eBay.
2. Exclusions de la Garantie
Certains cas ne sont pas couverts par les garanties légales ou commerciales. Voici les exclusions spécifiques :
2.1. Mauvaise Utilisation
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte ou inadaptée du produit. Cela inclut, sans s'y limiter :
Les chocs physiques ou les chutes.
L’exposition à des liquides ou à des conditions environnementales extrêmes.
L’installation incorrecte des pièces (par exemple, l’installation d'un écran sans les précautions nécessaires).
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