Siamo abilitati all'iniziativa "Carta del docente"

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MIXSOUND STRUMENTI MUSICALI è leader nella vendita e nella distribuzione di Strumenti Musicali, da oltre 20 anni ci impegniamo nel soddisfare i nostri clienti.

I prodotti pubblicizzati sono realmente DISPONIBILI presso il nostro magazzino, 

tutti gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 vengono elaborati e evasi lo stesso giorno dal LUNEDI AL VENERDI.

Rispondiamo a qualsiasi comunicazione entro 24 h dalla ricezione.

 Per maggiori informazioni sulla nostra affidabilità guardate i feedback lasciati dai nostri clienti.

Spediamo con differenti corrieri, in base alle tempistiche migliori per il nostro cliente: GLS,  BRT, 

 I tempi di consegna variano dalle 24 alle 48 ore (per le isole 48/72 ore).

La spedizione con corriere è sempre tracciabile online

SPEDIZIONI con Poste Italiane POSTA1:se effettuate l’acquisto di venerdi dopo le 12.00 e contestualmente pagate la merce, 

la spedizione partirà il Lunedi successivo, in quanto le poste non spediscono di sabato e domenica. 

 Attendete, quindi, il termine dei tempi previsti prima di richiedere la localizzazione della vostra merce.

POSTA 1 Economica Standard con tracciatura:

Consegna in 4 /5  giorni lavorativi successivi all'accettazione postale

Informazione dell'esito della consegna

Il destinatario non ha la necessità di firmare

Le spedizioni saranno consegnate nella cassetta del destinatario, senza necessità di firma.

Con il codice bidimensionale dedicato da applicare sulla busta, 

puoi sapere se la tua corrispondenza è stata consegnata

Per le spedizioni in località definite DISAGIATE (isole minori,passi motani,laguna veneta,etc.)

bisogna OBBLIGATORIAMENTE contattarci per definire le spese spedizione, 

in quanto il corriere applica un supplemento alla normale tariffa.

Per gli ordini ricevuti nel mese di Agosto e nella seconda metà di Dicembre, 

potrebbero verificarsi leggeri ritardi di spedizione rispetto a quanto normalmente previsto.

La consegna dei prodotti avverrà all'indirizzo fornito dall'acquirente nei tempi e nei modi previsti dal vettore.

Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi del corriere o del servizio postale.

Si prega di tenerne conto al momento della valutazione dettagliata nel rilascio del feedback.

Il corriere non effettua consegne nei giorni festivi e nel week-end (sabato e domenica).

In caso di assenza del destinatario viene lasciato un avviso su cui è riportato un numero di telefono 

a cui è possibile rivolgersi per accordarsi direttamente con il trasportatore per la riconsegna. 

Se vi è comodo e sapete di non essere reperibili, è possibile andare a ritirare il pacco direttamente 

alla sede di competenza più vicino a casa vostra. 

Nel caso il pacco rientri presso la Nostra sede per irreperibilità 

vi saranno addebitate le spese di giacenza e rientro del collo.

Tutti i prezzi di vendita indicati nelle nostre inserzioni eBay sono da considerarsi comprensivi di IVA (22%)

IMPORTANTE :I prodotti verranno accompagnati da scontrino fiscale. 

Per i possessori di partita IVA, è possibile richiederci una fattura con IVA separata al momento dell'acquisto.

I dati per l'intestazione possono esserci comunicati nel Checkpoint di eBay

 oppure tramite un'e-mail da inviare contestualmente al pagamento. 

Si raccomanda la massima attenzione nel riportare in modo corretto e completo tutti i vostri dati.

NON E' POSSIBILE RICHERE LA FATTURA DOPO L'EMISSIONE DELLO SCONTRINO FISCALE

Garanzia e Recesso

Ogni inserzione eBay riporta chiaramente le condizioni effettive del prodotto venduto e le eventuali garanzie offerte.

Suggeriamo un'attenta lettura di tutta la descrizione: alcuni prodotti usati o stock di materiale potrebbero essere venduti senza garanzia.

Nel caso si riscontrasse un guasto di un articolo venduto con garanzia di funzionamento, 

l'acquirente dovrà inviarci un'e-mail spiegando in dettaglio la natura dell'inconveniente. 

Per tutti i problemi non risolvibili a distanza, invieremo un apposito modulo di ritorno (RMA)

 e le istruzioni per la restituzione del prodotto. 

L'oggetto restituito verrà accuratamente controllato e, se riscontrato effettivamente guasto, 

sarà riparato o sostituito con un prodotto uguale o di caratteristiche e valore equivalenti. 

Se la riparazione non fosse possibile e un prodotto sostitutivo non risultasse immediatamente disponibile, 

il cliente avrà diritto ad un accredito di pari valore, al netto dei costi di spedizione che rimarranno a suo carico.

L'acquirente non potrà in nessun modo rifiutarsi di restituire un prodotto eventualmente riscontrato guasto:

 in nessun caso verrà concessa una sostituzione (o rimborso) in garanzia, senza la preventiva restituzione del prodotto.

I costi ed i rischi del trasporto sono interamente a carico dell'acquirente,

 che avrà tuttavia diritto al rimborso per eventuali danni o smarrimento

 nella misura concessa dal vettore per le spedizioni che risultino assicurate.

In nessun caso potremo essere ritenuti responsabili per danneggiamento o smarrimento

 di un prodotto affidato ad un trasportatore esterno alla nostra organizzazione.

Il recesso puo’ essere attivato solo dopo lo scambio dei feedback positivi in quanto esso

 non è connesso alla transazione Ebay ma solo alla rinuncia da parte del cliente dell’oggetto acquistato

 per motivi di non conformità nell’utilizzo del prodotto rispetto alle iniziali aspettative.

Ai sensi dell'articolo 5 del D. Lgs 185 del 1999,

 il cliente ha la possibilità di recedere dal contratto/ordine stipulato su Internet senza alcuna penalità

e senza necessità di dare alcuna spiegazione, nel rispetto delle condizioni che seguono.

Il diritto di recesso decade:

Per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto)

Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo

La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale

L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti...)

Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nei casi sopra indicati, provvederemo a restituire al mittente il bene acquistato.

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA e coloro che acquistano beni personalizzati.

Al fine di esercitare tale diritto di recesso, entro un termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti ordinati, 

il cliente dovrà inviare all'indirizzo sotto indicato una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

La Comunicazione potrà essere inviata, entro lo stesso termine, 

anche mediante @mail o fax, a condizione che venga confermata mediante lettera raccomandata 

con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.

La Comunicazione dovrà contenere:

la manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D. Lgs. N. 185 del 22 maggio 1999

l'indicazione del/dei prodotto/i per il/i quale/i si decide di avvalersi del diritto di recesso

i dati relativi al proprio conto corrente bancario (questo per permettere la restituzione della somma spettante).

Per ottenere il rimborso del corrispettivo, il cliente dovrà, a proprie spese, rispedire i prodotti acquistati al seguente indirizzo

MIXSOUND sas

via Croce S.Sossio 46a/b/c

80027 Frattamaggiore (NA)

IL RIMBORSO SARA' AL NETTO DELLE SPESE DI SPEDIZIONI (ANDATA E RITORNO)

 CHE SARANNO A CARICO DELL'ACQUIRENTE

Condizioni di utilizzo

Responsabilità

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per perdite degli oggetti dopo l'avvenuta consegna della merce.

Informazioni Tecniche

Le informazioni tecniche inserite, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalla casa produttrice degli articoli inseriti nel nostro catalogo.

 Pertanto, ci riserviamo la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche dei prodotti del catalogo, anche senza preavviso alcuno.

Le immagini relative agli articoli potrebbero essere indicative,

 le caratteristiche degli oggetti consegnati possono risultare leggermente differenti dalle foto presentate in catalogo.

Nel caso ci fossero dei problemi, delle incongruenze, prima di rilasciare un feedback neutro o negativo,

 ti invitiamo a contattarci per risolverli insieme, la nostra azienda si impegna al massimo per soddisfare ogni vostre esigenze per una transazione facile e piacevole!

Rilasciamo sempre il feedback positivo dopo averlo ricevuto dal compratore, siamo sempre disponibili a risolvere qualsiasi problema e controversia, 

vi invitiamo pertanto a contattarci per ogni evenienza, il feedback negativo non aiuta a risolvere le contestazioni.

Prima di lasciarci un Feedback negativo o neutrale vi preghiamo di contattarci, siamo sempre pronti 

 venirvi incontro e risolvere i problemi che possono capitare in una transazione...

disponibilità durante e dopo l'acquisto è questa la nostra filosofia di venditore.

Un Feedback negativo non risolve il problema, anzi crea tensioni e peggiora la situazione,

 per questo vi scoraggiamo a lasciarlo e vi invitiamo a dialogare è trovare insieme in tutta tranquillità una soluzione!

Con le nuove regole di ebay lasciare una valutazione inferiore alle 5 stelle significa danneggiare (e anche di parecchio) il venditore. 

Quindi prima di lasciare una valutazione non soddisfacente vi preghiamo di contattarci !

Nell'uso comune un feedback a 4 stelle sarebbe già un buon servizio, ma non per eBay.

Anche un solo feedback Negativo pregiudica fortemente l'Attività del Venditore. 

OGNI commento di feedback rappresenta una gratificazione del nostro Lavoro.

Pertanto se la compravendita hai avuto qualche intoppo, prima di "punirci" con commenti Neutri e Negativi non esitare a Contattarci:

 Insieme risolveremo il problema.

Siamo certi che riusciremo ad accontentarti!