Information de l'entreprise

Itxchange est le principal fournisseur de solutions commerciales informatiques en Amérique du Nord. Nous sommes devenus l'entreprise de facto dans la fourniture de meilleures entreprises des services d'infrastructure et d'architecture, les services d'approvisionnement en matériel et de maintenance, excellant dans la conception de solutions neutres des fournisseurs. Nous sommes également à l'avant-garde pour nos solutions de réseautage optique Cisco de pointe et un leader de l'industrie dans tous les aspects du marché du matériel informatique secondaire.

Nous fournissons une suite complète des solutions commerciales informatiques, en servant de fournisseur tout-en-un pour la conception du réseau (optique et LAN / WAN), l'infrastructure informatique, l'architecture informatique, la maintenance informatique, la gestion des actifs, la sécurité du réseau, la location et l'évaluation. Nos techniciens certifiés ont une vaste expérience avec toutes les grandes sociétés de matériel de réseautage, notamment Cisco, Juniper Networks, Extreme Networks, Brocade, HP, Dell, IBM et Lenovo.

Notre zone de couverture comprend la majorité des États-Unis, du Canada, du Mexique, de l'Europe occidentale, de l'Asie-Pacifique, de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande. Nous offrons une variété d'options de contrat et de service pour répondre à vos besoins commerciaux spécifiques, y compris l'hébergement pour la disponibilité du support 24/7.

FAQ du produit

Quelle est la différence entre «Nouveau» et «nouvelle boîte ouverte»?

Un «nouvel» article est nouveau dans son emballage d'origine et scellé et n'a jamais été utilisé dans un environnement de production. Lorsque nous recevons des «nouveaux» éléments, nous pouvons choisir d'ouvrir un échantillon pour tester les éléments pour s'assurer qu'ils fonctionnent en standard. Une fois le sceau d'origine compromis, l'article est désormais «nouvelle boîte ouverte».

Offrez-vous des produits avec des séries «propres»?

Une série «propre» signifie que le produit n'est pas sous contrat de soutien auprès du fabricant d'origine. Ce n'est pas une indication de la qualité ou de l'état d'un article. Nous pouvons avoir un article avec une série «propre», donc si vous avez besoin de savoir si c'est le cas, veuillez contacter notre équipe avant l'achat.

Quelle est la différence entre les articles «rénovés» et «utilisés»?

L'équipement «rénové» certifié par ITXChange peut avoir été utilisé dans un environnement de production. Il a été testé dans notre laboratoire, réparé si nécessaire et garanti pour effectuer des spécifications OEM. Voir ci-dessous pour plus de détails sur notre vaste processus de rénovation.

Les articles utilisés peuvent être endommagés et ne peuvent pas fonctionner selon les spécifications OEM. Veuillez vous référer aux faits du produit ci-dessus pour plus de détails.

Quel est votre processus de rénovation?

Notre processus de rénovation rigoureux garantit que vous recevrez un produit certifié ITXchange de haute qualité qui répond à toutes les spécifications du fabricant. Pendant le processus de rénovation, nous:

• Assurez-vous que l'article est authentique et prendre les mesures judiciaires nécessaires sur les articles contrefaits identifiés
• Effectuer une inspection physique pour tout défaut physique ou dommage
• Vérifiez les séries internes et externes
• Exécutez des tests de performances en fonction du type d'équipement - par exemple, sur un commutateur, nous exécutons et enregistrons des diagnostics, vérifiez tous les ports et transmettons les données des tests, essuyons toutes les données, définissons la configuration sur les paramètres d'usine et attachez une feuille de test
• Test d'alimentation à pleine charge
• Tester des cartes et modules swappables chauds pour une fonctionnalité complète

Une fois l'équipement passé aux tests, nous réparons des défauts mineurs, extérieurs ou cosmétiques. Nous repeignons ensuite ou refonsant les articles pour les restaurer à leur état d'origine, en retirant toute poussière de l'intérieur de l'article. L'article est alors certifié ITXchange, inventorié et prêt à être expédié.

Garantie d'un an

Nous avons un niveau de confiance si élevé dans la qualité de notre matériel informatique et nos procédures de test que nous offrons un Garantie d'un an pour les utilisateurs finaux et un Garantie de 90 jours pour les revendeurs. Pour activer la garantie d'un an, contactez-nous après l'achat et demandez le formulaire de garantie. Les produits non enregistrés dans les 30 jours peuvent ne pas être éligibles à la réparation, au remplacement ou au remboursement. Remarque: Les produits suivants sont limités à une garantie maximale d'un an (qu'elles soient incluses en tant que composants ou vendues séparément): batteries, disques durs, disques de bande et autres dispositifs de stockage.

Si vous avez un problème avec votre équipement, nos techniciens certifiés Cisco vous guideront à travers une solution. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème par téléphone, nous pouvons fournir un remplacement, réparer l'équipement ou rembourser le prix d'achat.

Tous les éléments renvoyés doivent avoir un numéro RMA (Autorisation des marchandises de retour), veuillez donc nous contacter pour demander un numéro RMA. Pour initier le processus RMA, veuillez vous assurer d'avoir le numéro de série de commande et l'équipement d'origine.

Politique de retour

Une RMA (Autorisation des marchandises de retour) doit être créée avant l'équipement de retour. Les retours non autorisés seront retournés à l'expéditeur aux frais de l'acheteur. Veuillez nous contacter sur eBay pour lancer le processus de retour.

• Tous les emballages, équipements et accessoires d'origine doivent être retournés. Si quelque chose manque à l'envoi d'origine, ItXchange se réserve le droit de le retourner à l'acheteur tel quel sans remboursement.
• Des frais de réapprovisionnement de 25% s'appliqueront à tout nouvel article où les emballages / joints d'origine ont été compromis.
• Veuillez ne pas écrire directement sur la boîte / emballage d'origine.
• Après 30 jours à compter de la date de réception de la livraison, c'est à la seule discrétion d'Itxchange à accepter les rendements.

Paiement

Nous acceptons PayPal (qui prend en charge toutes les principales cartes de crédit) pour les paiements en ligne.

Nous pouvons expédier via UPS, USPS, DHL ou Courier avec un délai de livraison équivalent à notre discrétion; Par exemple, un terrain ups au lieu de FedEx Ground .

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Une fois votre article expédié, vous recevrez une notification avec le numéro de suivi.

Nous nous assurerons que vos produits sont emballés en toute sécurité et en toute sécurité. Cependant, ItXchange n'est pas responsable des dommages aux articles dus à la mauvaise gestion des porteurs.

Questions?

Envoyez-nous un message à l'aide du système de messagerie eBay.