Responsabilité

Nos articles sont expédiés accompagnés de reçu fiscal. Celui qui souhaite facture doit en faire la demande lors de la commande en communiquant l'en-tête complet/raison sociale Code d'identification fiscale ou Numéro de TVA Et Code SDI, en utilisant la messagerie eBay.

Tous nos produits (sauf indication contraire) sont strictement officiel, original, nouveau et à l'intérieur duemballage d'origine (ou emballage d'origine).

• Si les délais de livraison du produit commandé sont décalés par rapport à ceux indiqués par la plateforme, Ligne Matic s'engage à en informer le Client dans les meilleurs délais via la messagerie de la plateforme.

Législation de référence

La vente est réglementée par la législation italienne et européenne, notamment :

• Code de la consommation (décret législatif. 206/2005 et modifications ultérieures): protège le vendeur des demandes illégitimes de l'acheteur et garantit l'exactitude des transactions.
• Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs: fixe les conditions du droit de rétractation et les obligations du vendeur.
• Règlement UE 524/2013 sur la résolution des litiges en ligne (RLL): permet la résolution extrajudiciaire des litiges via la plateforme ODR de la Commission européenne (Cliquez ici).
• Directives UE 2019/770 et 2019/771: réglemente les garanties sur les biens et les contrats de fourniture de contenu numérique.
• Art. 1470 et suivants du Code civil: régit le contrat de vente.
• Décret législatif 70/2003 sur le commerce électronique: régule les ventes en ligne et protège le vendeur en cas de réclamations injustifiées.

Droit de rétractation et conditions de vente

Le droit de rétractation est reconnu dans 14 jours dès la livraison, comme l'exige leart. 52 du Code de la consommation, mais devient caduc dans les cas suivants :

• Produits scellés qui ont été ouverts ou utilisés (art. 59 Code de la consommation).
• Produits personnalisés ou sur demande.
• Articles sujets à une détérioration rapide.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf défaut de conformité avéré.

Garantie et responsabilité

• Les produits sont couverts par Garantie légale de conformité de 24 mois pour les particuliers et 12 mois pour les entreprises (art. 128-135 Code de la consommation).
• Le vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit.
• Toute réclamation doit être signalée dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise (art. 1495 Code civil).

Service client

Notre service client, réponses de Du lundi au vendredi aux heures suivantes :

• 08h30 - 12h30
• 15h - 18h30
• Samedi / Dimanche Fermé

Disponibilité du produit
Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser les commandes passées et en tout cas jusqu'à épuisement des marchandises. Les articles en vente peuvent être temporairement indisponibles, auquel cas MM. Les clients seront informés par e-mail dans un délai maximum de sept jours suivant la réception du bon de commande. Dans le cas où l'article commandé n'est plus disponible, nous nous réservons le droit d'annuler la demande reçue, en recréditant les sommes versées.

Tarifs
Les prix des produits affichés incluent la TVA.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.

politique de confidentialité
En référence aux dispositions du décret législatif. 196/2003, contenant des dispositions visant à protéger la confidentialité dans le traitement des données personnelles, nous souhaitons vous informer que les données personnelles fournies par vous, ou enregistrées et/ou acquises dans le cadre de notre activité, pourront être traitées avec ou sans l'aide de moyens électroniques, conformément à la législation susmentionnée, pour les finalités institutionnelles de notre activité.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE PRODUITS BFT - Ditec - Faac - Nice - Roger, et toutes les marques qui nécessitent des compétences techniques de la part des professionnels du secteur.

• Le Vendeur remplit l'obligation de fournir des informations sur les Produits avec les fiches techniques jointes au produit à vendre, uniquement les articles finis, pas de pièces de rechange, conformément à Code de la consommation (décret législatif. 206/2005) et de Règlement UE 2019/1020 sur la surveillance du marché et la conformité des produits.
• ET responsabilité de l'Acheteur, qui reconnaît le caractère essentiel de cette obligation, être en possession des qualifications nécessaires pour une utilisation correcte et sûre des Produits BFT - Ditec - Faac - Nice - Roger, l'utilisation prévue étant réservée uniquement aux professionnels du secteur, tel qu'établi conformément à Décret ministériel 37/2008 et de Directive Machines 2006/42/CE.
• En cas de utilisateur privé, en effectuant l'achat, vous acceptez les conditions mentionnées, compte tenu des caractéristiques techniques qui distinguent les produits BFT - Ditec - Faac - Nice - Roger et des exigences de sécurité y afférentes prévues par le Règlement UE 765/2008.
• LE'acheteur privé, ne disposant pas des compétences techniques pour l'usage naturel prévu des produits BFT - Ditec - Faac - Nice - Roger, peut générer des situations potentiellement dangereux. L'installation peut donc être effectuée uniquement par des installateurs professionnels, comme l'exige leArt. 15 du décret législatif. 81/2008 concernant la sécurité au travail.
• LE'installateur professionnel ou un technicien spécialisé, possédant les compétences adéquates pour garantir une installation correcte du produit, devra délivrer au client un document fiscal qui certifie l'installation effective du produit acheté Décret ministériel 37/2008 et de Norme CEI 64-8.
• Sinon, le client privé qui ne répond pas aux demandes mentionnées ci-dessus et génère des situations potentiellement dangereuses ne pourra pas faire usage de la garantie sur les produits indiqués, conformément aux Articles 130 et 132 du Code de la consommation, qui prévoient la déchéance de la garantie en cas de mauvaise utilisation du produit.

Pièce jointe: Conditions de Vente valables à partir de septembre 2020.

EXPÉDITION

LIGNE MATIC navires dans toute l'Italie et la Communauté européenne, garantissant rapidité et sécurité dans les expéditions via courrier express. Toutes les expéditions sont effectuées avec un emballage adéquat pour garantir l'intégrité de la marchandise pendant le transport.

Les expéditions ont lieu seulement après que le paiement ait été effectué. Le client recevra un Reçu fiscal paiement avec les marchandises. EN CAS DE DEMANDE DE FACTURE, il est obligatoire de communiquer les données de l'entreprise au moment de la commande, comme l'exige leArt. 22 du décret présidentiel 633/72 et de Directive 2006/112/CE sur la TVA.

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LES EXPÉDITIONS SONT EFFECTUÉES PAR COURRIER EXPRESS
Toutes les commandes sont traitées dans les plus brefs délais.

UN REÇU FISCAL EST JOINT À TOUTES LES EXPÉDITIONS
Sur demande au moment de la commande, un peut être émis facture fiscale, comme l'exige la réglementation fiscale en vigueur.

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PRIX ET DISPONIBILITÉ DES EXPÉDITIONS

• Petites îles : le coût peut varier ; contactez-nous avant d'acheter pour le vérifier.
• Expédition à l’étranger et dans des régions éloignées : vous devez demander une vérification avant de commander pour obtenir un devis précis.

Pour les expéditions hors Union Européenne, les éventuels droits de douane ou taxes d'importation sont à la charge de l'acheteur, selon la législation en vigueur dans le pays de destination (Règlement UE 2019/1020 sur la surveillance du marché).

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DÉLAIS DE LIVRAISON ET RESPONSABILITÉ

Les délais de livraison estimés dépendent de la réception du paiement et de la destination de la commande. Généralement, la livraison s'effectue dans les 24/48 heures pour l'Italie et 3 à 7 jours pour l'Europe, sauf cas de force majeure.

Retards de livraison en raison de grèves, de problèmes logistiques ou d'événements de messagerie imprévus ne peut être contesté, tel qu'établi par Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs.

En cas de non-réception du colis, le client est tenu de nous contacter dans les plus brefs délais, en fournissant le numéro de commande, afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et résoudre le mauvais service dans les plus brefs délais.

A la livraison, le client est tenu de vérifier l'intégrité du colis. Si le colis est endommagé, il doit être accepté avec réserve de contrôle et signalé immédiatement au transporteur, sinon il ne sera pas possible de demander le remboursement ou le remplacement de la marchandise endommagée, conformément au Décret législatif 286/2005 concernant le transport de marchandises.

EXPÉDITION

MATIC LINE expédie dans toute l'Italie et dans la Communauté européenne, garantissant rapidité et sécurité des expéditions, par courrier express. Les expéditions n'ont lieu qu'après paiement. Les acheteurs recevront un reçu de paiement avec les marchandises. En cas de demande de facture, les données doivent être communiquées au moment de la commande.

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LES EXPÉDITIONS SONT EFFECTUÉES

• Par courrier express
• Les marchandises sont expédiées après le paiement
• Un reçu fiscal est joint à toutes les expéditions
• Sur demande spécifique, une facture peut être émise

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• Fait référence à l'Italie et aux grandes îles
• Pour les petites îles, contactez-nous pour vérifier le coût
• Pour les expéditions à l’étranger et dans des endroits éloignés, le coût doit être vérifié. Contactez-nous avant d'acheter.

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DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison estimés varient en fonction du moment où le vendeur reçoit le paiement.

Les éventuels retards dus à des grèves ou à des problèmes de transporteurs ne devraient pas faire l'objet de litiges.

Si vous ne recevez pas le colis, nous vous invitons à nous en informer pour vérifier et remédier au problème.

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DROIT DE RETRAIT

Le client-consommateur (personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle) peut exercer le droit de rétractation et résilier le contrat pour quelque raison que ce soit.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer à Matic Line une communication par 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison des marchandises.

Veuillez noter: Clients qui achètent avec un numéro de TVA ils ne peuvent pas exercer le droit de rétractation.

CONDITIONS D'EXERCICE DU DROIT DE RETRAIT :

• Le bien acheté doit être intact et retourné dans l'emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage, la documentation et les éventuels accessoires).
• Pour éviter d'endommager l'emballage d'origine, nous vous recommandons de le placer dans un deuxième carton. N'appliquez pas d'étiquettes ou de ruban adhésif sur l'emballage d'origine.
• Les frais d'expédition pour le retour de la marchandise sont gratuit uniquement en Italie.
• Matic Line n'est pas responsable des dommages ou de la perte des marchandises retournées par des envois non assurés.

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REMBOURSEMENT AU CLIENT

Les éventuels frais de restauration en cas de dommages confirmés sur l'emballage d'origine seront déduits du remboursement.

Matic Line remboursera au client le montant du produit uniquement, hors frais de port, à travers:

• Annulation du montant sur la carte de crédit via EBAY

REMBOURSEMENT POUR LES CLIENTS HORS UE

De plus, tous les frais seront déduits du remboursement final. taxes à l'importation.

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QUAND LE DROIT DE RÉTRACTATION EXPIRE

Le droit de rétractation expire dans les cas suivants :

• Utilisation, même partielle, du bien
• Absence d’emballage extérieur et/ou d’emballage intérieur d’origine
• Absence d'éléments intégraux du produit
• Dommages au produit dus à des causes autres que le transport

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COMMUNICATIONS ET PLAINTES

Toutes les communications et réclamations relatives aux contrats d’achat doivent être adressées au Service Client :

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TRIBUNAL COMPÉTENT

Le contrat d'achat entre le Client et Matic Line est régi par loi italienne. Pour tout litige leAutorité judiciaire de Terni, conformément à Règlement (UE) 1215/2012.

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