Política de envío
- Envío gratuito: ¡ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos!
- Urgente: si necesita su pedido rápidamente, actualice su método de envío durante el pago. No podemos priorizar pedidos individuales de lo contrario.
- Stock del Reino Unido: todos nuestros productos están en stock en el Reino Unido.
- Envío el mismo día: los pedidos realizados antes de la 1 PM se enviarán el mismo día (de lunes a viernes. Excluyendo días festivos).
- Actualización del servicio de seguimiento: los pedidos superiores a £ 20 se actualizarán automáticamente a un servicio de seguimiento sin costo adicional.
- Proveedores de envío: enviamos principalmente a través de Royal Mail 48, pero nos reservamos el derecho de utilizar cualquier proveedor y/o un servicio equivalente*
Información importante:
- Dirección de entrega: una vez realizado su pedido, no podemos cambiar la dirección de entrega. Asegúrate de proporcionar la dirección correcta al finalizar la compra.
- Dirección incorrecta: si te das cuenta de que has proporcionado la dirección incorrecta, envíanos un mensaje a través del sistema de mensajería de eBay lo antes posible. Le ayudaremos a cancelar su pedido para que pueda volver a realizar el pedido con la dirección correcta.
- Post-Envío: una vez que su pedido ha sido enviado, no podemos cancelar o cambiar la dirección de envío. El comprador es responsable de cualquier problema y costo relacionado con direcciones de envío incorrectas. Si hay problemas con la entrega y el artículo nos es devuelto, se proporcionará un reembolso. No reenviaremos el artículo.
* Un servicio equivalente se considera como cualquier servicio con la misma velocidad de envío anunciada.
Aceptamos todos los métodos de pago a través del sistema de pago de eBay
No aceptamos pagos fuera de eBay para pedidos.
Nos enorgullecemos de proporcionar un proceso de devolución sin problemas y centrado en el ser humano. Desde aceptar su solicitud de devolución hasta emitir su reembolso, interactuará directamente con nuestro equipo, asegurando la resolución personal y efectiva de sus problemas.
Cómo iniciar una devolución
- Contáctenos primero: si encuentra algún problema con nuestros productos, comuníquese con nosotros a través del sistema de mensajería de eBay. Haremos todo lo posible para ayudarte. 9 de cada 10 veces podremos ayudarte a resolver tus problemas sin necesidad de abrir una solicitud de devolución
- Abrir una solicitud de devolución: si el problema persiste, puedes abrir una solicitud de devolución a través de eBay.
Notas importantes
- Requisitos de reembolso: para recibir un reembolso, debes devolver el artículo.
- Ventana de devolución: los artículos deben devolverse dentro de la ventana de devolución especificada mencionada en el anuncio.
- Estado de las devoluciones: los artículos deben devolverse en su estado original, incluidos todos los embalajes y accesorios.
- Artículos defectuosos: describe claramente el problema que estás experimentando con el artículo defectuoso. Esto nos ayuda a procesar la devolución rápidamente.
Mercancías no deseadas
Si ya no desea los productos, puede devolverlos dentro de los 60 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso. Asegúrate de que los productos estén sin abrir y en su embalaje original. Póngase en contacto con nosotros para obtener instrucciones de devolución.
Mercancías incorrectas / defectuosas / dañadas
Nos esforzamos por mantener productos de alta calidad. Si recibe un producto incorrecto, defectuoso o dañado, contáctenos para obtener instrucciones de devolución. Los productos serán reemplazados o reembolsados una vez recibidos. Asegúrate de que los artículos se devuelvan en su embalaje original. Al abrir una solicitud de devolución de productos dañados o defectuosos, proporciona una descripción clara y detallada del problema. Si describe el problema vagamente, como “No funciona” o “Defectuoso” sin ninguna explicación, puede llevarnos tiempo adicional procesar su solicitud de devolución a medida que identificamos y verificamos la falla.
Artículos pedidos por error
Si realiza un pedido por error, contáctenos dentro de los 60 días posteriores a la recepción. Cambiaremos el producto por el correcto y reembolsaremos la diferencia cuando corresponda.
Cancelación del pedido
Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. No podemos cancelar pedidos que ya hayan sido preparados para el envío.
Dirección incorrecta
Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de realizar un pedido. Si la dirección es incompleta o incorrecta, no podemos procesar un reembolso o reemplazar su pedido. Compruebe su dirección cuidadosamente antes de confirmar su pedido.
Tergiversación
Al devolver los artículos, describe con precisión el motivo de la devolución. No reclames que el artículo es defectuoso o no es como se describe si este no es el caso. Siempre aceptaremos todas las solicitudes de devolución válidas y reflejar falsamente la razón solo perjudica nuestro negocio.
Esperamos que te encante tu compra, sin embargo, si necesitas devolverla, tenemos una política de devolución de 60 días.
Esperamos que te encante tu compra, sin embargo, si necesitas devolverla, tenemos una política de devolución de 60 días.
Esperamos que te encante tu compra, sin embargo, si necesitas devolverla, tenemos una política de devolución de 60 días.
Esperamos que te encante tu compra, sin embargo, si necesitas devolverla, tenemos una política de devolución de 60 días.
Esperamos que te encante tu compra, sin embargo, si necesitas devolverla, tenemos una política de devolución de 60 días.
