Politica di spedizione
- Spedizione gratuita: offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini!
- Urgente: se hai bisogno del tuo ordine rapidamente, aggiorna il metodo di spedizione durante il pagamento. In caso contrario, non possiamo dare priorità ai singoli ordini.
- Stock nel Regno Unito: tutti i nostri prodotti sono immagazzinati nel Regno Unito.
- Spedizione nello stesso giorno: gli ordini effettuati prima delle 13:00 saranno spediti lo stesso giorno (lun-ven. Esclusi i giorni festivi).
- Aggiornamento del servizio tracciato: gli ordini superiori a £ 20 verranno automaticamente aggiornati a un servizio tracciato senza costi aggiuntivi.
- Fornitori di spedizione: spediamo principalmente tramite Royal Mail 48, ma ci riserviamo il diritto di utilizzare qualsiasi fornitore e/o un servizio equivalente*
Informazioni importanti:
- Indirizzo di consegna: una volta effettuato l'ordine, non possiamo modificare l'indirizzo di consegna. Assicurati che l'indirizzo corretto sia fornito al momento del pagamento.
- Indirizzo errato: se ti rendi conto di aver fornito l’indirizzo errato, inviaci un messaggio tramite il sistema di messaggistica di eBay il prima possibile. Ti aiuteremo ad annullare l'ordine in modo da poter riordinare con l'indirizzo corretto.
- Post-spedizione: una volta spedito l'ordine, non siamo in grado di annullare o modificare l'indirizzo di spedizione. L'acquirente è responsabile per eventuali problemi e costi relativi a indirizzi di spedizione errati. In caso di problemi con la consegna e l'oggetto ci viene restituito, verrà fornito un rimborso. Non rispediremo l'oggetto.
*Un servizio equivalente è considerato qualsiasi servizio con la stessa velocità di spedizione pubblicizzata.
Accettiamo tutti i metodi di pagamento tramite il sistema di pagamento di eBay
Non accettiamo pagamenti al di fuori di eBay per gli ordini.
Siamo orgogliosi di fornire un processo di restituzione senza soluzione di continuità e incentrato sull'uomo. Dall'accettazione della richiesta di reso all'emissione del rimborso, interagirai direttamente con il nostro team, garantendo una risoluzione personale ed efficace dei tuoi problemi.
Come avviare una restituzione
- Contattaci prima: In caso di problemi con i nostri prodotti, contattaci tramite il sistema di messaggistica di eBay. Faremo del nostro meglio per aiutarti. 9 volte su 10 saremo in grado di aiutarti a risolvere i tuoi problemi senza la necessità di aprire una richiesta di reso
- Apri una richiesta di restituzione: se il problema persiste, puoi aprire una richiesta di restituzione tramite eBay.
Note importanti
- Requisiti di rimborso: per ricevere un rimborso, è necessario restituire l'oggetto.
- Finestra di ritorno: gli oggetti devono essere restituiti entro la finestra di restituzione specificata menzionata nell'inserzione.
- Condizioni di restituzione: Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, compresi tutti gli imballaggi e gli accessori.
- Oggetti difettosi: descrivi chiaramente il problema che stai riscontrando con l'oggetto difettoso. Questo ci aiuta a elaborare rapidamente il reso.
Merci indesiderate
Se non si desidera più la merce, è possibile restituirla entro 60 giorni dal ricevimento per un rimborso. Assicurati che la merce non sia aperta e nella sua confezione originale. Contattaci per le istruzioni sulla restituzione.
Merci sbagliate / difettose / danneggiate
Ci sforziamo di mantenere prodotti di alta qualità. Se ricevi un prodotto errato, difettoso o danneggiato, contattaci per istruzioni sulla restituzione. I prodotti saranno sostituiti o rimborsati una volta ricevuti. Assicurati che gli articoli vengano restituiti nella loro confezione originale. Quando si apre una richiesta di reso per merce danneggiata o difettosa, fornire una descrizione chiara e dettagliata del problema. Se descrivi vagamente il problema, come “Non funzionante” o “Difettoso” senza alcuna spiegazione, potrebbe essere necessario più tempo per elaborare la tua richiesta di reso mentre identifichiamo e verifichiamo il difetto.
Articoli ordinati per errore
Se effettui un ordine per errore, contattaci entro 60 giorni dalla ricezione. Scambieremo il prodotto con quello corretto e rimborseremo la differenza ove applicabile.
Annullamento dell'ordine
Se desideri annullare un ordine, contattaci immediatamente. Non possiamo annullare ordini già preparati per la spedizione.
Indirizzo errato
Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto prima di effettuare un ordine. Se l'indirizzo è incompleto o errato, non possiamo elaborare un rimborso o sostituire l'ordine. Si prega di controllare attentamente l'indirizzo prima di confermare l'ordine.
Travisamento
Quando si restituiscono gli articoli, si prega di descrivere accuratamente il motivo della restituzione. Non pretendere che l'oggetto sia difettoso o non conforme alla descrizione in caso contrario. Accetteremo sempre tutte le richieste di reso valide, e rispecchiando falsamente il motivo danneggia solo la nostra attività.
Speriamo che il tuo acquisto ti piaccia, tuttavia se hai bisogno di restituirlo, abbiamo una politica di restituzione di 60 giorni.
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