Informativa sul Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni solari dal ricevimento della merce.

1. Modalità di Esercizio

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una comunicazione tramite la messaggistica di eBay entro i termini indicati.

2. Condizioni del Prodotto (Fondamentale)

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

• Integrità: Il bene deve essere restituito in stato di totale integrità. Non verranno accettati pneumatici o cerchi che siano stati montati, utilizzati, equilibrati o gonfiati.
• Stato della Merce: I prodotti non devono presentare segni di usura, graffi, sporcizia (residui di montaggio) o danni strutturali.
• Confezione: Ove possibile, la merce va restituita nell'imballo originale per garantire una spedizione sicura.

3. Spese di Spedizione

• A carico dell'acquirente: Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono interamente a carico del cliente, come previsto dalla legge, a meno che il prodotto non sia giunto danneggiato o non conforme.
• Responsabilità: La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

4. Modalità di Rimborso

Una volta ricevuta la merce e verificata l'idoneità dei prodotti (integrità e mancato utilizzo), provvederemo al rimborso dell'intero importo versato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

Nota Bene: Nel caso di cerchi in lega, si consiglia vivamente di controllare la compatibilità con il proprio veicolo prima del montaggio. Una volta montati sul mozzo o gommati, il prodotto è considerato "usato" e perde il requisito per il recesso totale.

Politica di Spedizione e Consegna

La nostra logistica è strutturata per garantirti la massima sicurezza nel trasporto di merci ingombranti e delicate come pneumatici e cerchi in lega.

Tempi di Consegna

• Standard: Le nostre spedizioni vengono consegnate mediamente in 3-7 giorni lavorativi.
• Fast Shipping: A seconda del magazzino di pertinenza, alcuni ordini possono essere consegnati in 24-48 ore.
• Isole e Zone Remote: Per le consegne verso le isole, i tempi si allungano solitamente di 2-3 giorni, poiché la merce transita dal nostro hub principale situato a Treviso.

Corrieri e Tracciabilità

Collaboriamo con i migliori corrieri espresso: BRT, GLS, UPS, TNT e SDA.

• Tracking: Il codice di tracciamento sarà visibile su eBay entro 24-48 ore dalla spedizione.
• Trasporto Privato: Nota bene che alcune spedizioni particolari potrebbero non presentare il tracking online poiché effettuate tramite il nostro servizio di trasporto privato.

Assicurazione e Ricevimento Merce (Obbligatorio)

Tutte le nostre spedizioni sono interamente assicurate. Per attivare la copertura in caso di danni, è necessario seguire scrupolosamente queste regole:

1. Accettazione con Riserva: Qualora il prodotto arrivasse con imballi danneggiati o assenti, è obbligatorio firmare la bolla del corriere apponendo la dicitura "Accetto con riserva di controllo per imballo danneggiato/assente".
2. Mancata Riserva: In assenza di firma con riserva, non saremo in grado di applicare l'assicurazione e non potremo rispondere di eventuali danni.
3. Tempistiche: Eventuali anomalie devono esserci comunicate tempestivamente entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine tramite la messaggistica di eBay.

Gestione della Consegna e Mancato Ritiro

Il corriere effettuerà fino a 3 tentativi di consegna presso l'indirizzo indicato.

• Se al terzo tentativo il destinatario risulterà assente, la merce rientrerà automaticamente presso i nostri magazzini.
• In questo scenario, verranno addebitati all'acquirente gli eventuali costi di rientro e di ristoccaggio della merce stessa.

Pagamenti

Il pagamento è legato alla piattaforma eBay: quando viene acquistato un prodotto, a prescindere che si paghi con carta, PayPal o bonifico, tutti i pagamenti vengono elaborati da eBay stesso.

Siete protetti al 100%.

Contatti e Assistenza Clienti

Hai dubbi sulla compatibilità dei cerchi o sulla misura degli pneumatici per la tua auto? Il nostro team tecnico è a tua completa disposizione per guidarti nell'acquisto corretto.

Dove Siamo

International tyre investment srl
Via Staizza 59, 31033 Castelfranco Veneto (TV)
Disponibile per il ritiro a mano previo appuntamento.

Canali di Comunicazione

• Messaggistica eBay: Clicca su "Contatta il venditore" (Risposta garantita entro 12/24 ore lavorative).
• WhatsApp / Telefono: +39 0450263955 (Solo messaggi o chiamate in orario ufficio).
• Email: ordini@tyrestone.it

Orari di Apertura

• Lunedì - Venerdì: 09:00 – 12:30 | 15:00 – 18:00
• Sabato: 09:00 – 12:00 (Solo assistenza remota)
• Domenica: Chiuso

Prima di contattarci per la compatibilità...

Per fornirti una risposta immediata e precisa sui cerchi o pneumatici adatti alla tua vettura, ti chiediamo gentilmente di tenere a portata di mano il Libretto di Circolazione dell'auto e indicarci:

1. Marca e Modello del veicolo.
2. Anno di immatricolazione.
3. Misura pneumatici riportata alla lettera (K) o nel riquadro delle osservazioni del libretto.

Trasparenza: La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se riscontri qualsiasi problema con la spedizione o il prodotto, contattaci prima di lasciare un feedback: troveremo insieme la soluzione più rapida.

La Tua Opinione è Fondamentale

La nostra priorità è garantirti un'esperienza di acquisto a 5 stelle. Vendere pneumatici e cerchi online richiede precisione e cura: il tuo feedback ci aiuta a crescere e conferma la qualità del nostro lavoro a tutta la community di eBay.

Perché il tuo feedback a 5 stelle è importante?

Su eBay, le valutazioni dettagliate del venditore (le stelline) influenzano direttamente la nostra visibilità. Se sei soddisfatto dell'acquisto, ti chiediamo gentilmente di lasciarci un commento positivo.

Qualcosa non va? Parliamone subito.

Prima di lasciare un feedback neutro o negativo, ti chiediamo di contattarci. Sappiamo che nel mondo della logistica e dei ricambi possono capitare imprevisti:

• Pneumatici danneggiati dal corriere?
• Cerchi con un graffio da trasporto?
• Problemi di montaggio non previsti?

Siamo qui per risolvere. Un feedback negativo non risolve il problema, una telefonata o un messaggio sì. Ci impegniamo a rispondere a ogni contestazione entro 24 ore lavorative per trovare la soluzione più rapida (sostituzione, rimborso o assistenza tecnica).

Come lasciarci la valutazione

Una volta montati i tuoi nuovi pneumatici o cerchi e verificata la conformità:

1. Vai nella tua sezione "Cronologia acquisti".
2. Trova il nostro ordine e clicca su "Lascia feedback".
3. Seleziona le 5 stelle per ogni categoria (Descrizione, Comunicazione, Tempi di spedizione, Costi).