Retours
Garantie de retour de 30 jours
Si nous avons fait une erreur, veuillez nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.
Pour la plupart des articles, vous avez le droit de retourner vos marchandises dans les 30 jours suivant leur réception. Cependant, ce droit ne s'applique pas aux éléments qui ont été modifiés sur demande, ont des pièces manquantes ou des signes d'utilisation.
Si vous souhaitez retourner des marchandises en utilisant ce droit, vous devez nous informer dans les 30 jours suivant la réception des marchandises. Vous devez prendre soin raisonnable des marchandises et les retourner immédiatement à vos frais.
Veuillez demander une "preuve de certificat de publication" car nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises qui disparaissent pendant le transit.
Si vous pensez que nous vous avons envoyé le mauvais élément ou la mauvaise taille, veuillez vérifier la description complète de la liste. Si vous avez incorrectement commandé le mauvais élément, nous pouvons échanger l'article soumis à la disponibilité des actions, mais des frais de poste supplémentaires s'appliquent.
Pour demander un retour ou un échange, veuillez soumettre la demande à l'aide du centre de résolution eBay ou envoyer un message via eBay - notre adresse de retour sera fournie.
Merci.
Conditions générales
Informations et disponibilité du produit
Toutes les commandes sont traitées et expédiées le plus rapidement possible. En de rares occasions où notre stock est entièrement alloué, nous pouvons vous expédier directement des fabricants. Si, pour une raison quelconque, le produit que vous avez commandé n'est plus disponible, ou qu'il y a eu un changement de prix, nous vous informerons dans les 3 jours et offrirons un remboursement complet, la possibilité de payer la différence ou pour que vous choisissiez un autre produit. L'acceptation de l'ordre a lieu au point de dépist.
Alors que tous les efforts sont faits pour représenter chaque produit avec précision, certaines images peuvent être à des fins d'illustration uniquement ou des spécifications modifiées.
After Sales / Service Customer
Car Mod Shop Ltd est fier de son client et du service après-vente. Nous croyons fermement que la définition de nos termes clairement plutôt que de les enterrer en petite impression est ce que nos clients devraient être en mesure d'attendre de nous.
Presque toutes nos commandes sont traitées sans incident, les marchandises sont livrées à temps et travaillées sans aucun problème. Cependant, les choses vont parfois mal. Les colis peuvent être mal gérés par les coursiers, le trafic ou la météo peuvent empêcher les livraisons d'arriver à temps, les spécifications du fabricant peuvent être inexactes et les articles peuvent développer des défauts. Notre défi n'est pas seulement de fournir des produits de haute qualité et d'excellente valeur, mais aussi de la façon dont nous gérons de tels incidents au sein de notre service de vente après le client. Nous nous efforçons d'atteindre l'excellence et la simplicité dans tout ce que nous faisons, et sommes convaincus que ces éthiques commerciales sont la raison pour laquelle nous nous démarquons de tous les autres détaillants en ligne de notre marché.
Aide technique
Nous pouvons vous fournir une multitude de connaissances techniques par un appel téléphonique ou un e-mail, et si nous n'avons pas la réponse dont vous avez besoin, nous l'obtiendrons pour vous, soit vous fournir des détails de quelqu'un qui le peut.
Articles endommagés / manquants ou mauvais articles
Veuillez nous contacter immédiatement pour signaler tout dommage
Presque toutes nos commandes arrivent à l'heure et dans le même excellent état, ils ont quitté notre entrepôt. Si des dommages sont remarqués au point de livraison, veuillez refuser la commande et il sera retourné par le conducteur. Certaines livraisons de livraison standard Royal Mail peuvent être une exception à ce processus, veuillez profiter de ce service dans la mesure du possible, de sorte que des dommages peuvent être signalés immédiatement et les marchandises enlevées et rapidement échangées.
Comme pour tous les nouveaux achats, nous comprenons que vous voudrez ouvrir et tester votre article dès son arrivée. Il est très important que vous vous rapprochiez de tous les articles endommagés, manquants ou incorrects dès que possible, de préférence le jour de la livraison. Si cela n'est pas possible, nous considérons comme raisonnable que vos articles aient été vérifiés et signalés dans les 5 jours. Si vous n'avez pas l'intention d'utiliser vos marchandises immédiatement, veuillez les ouvrir et les inspecter avant de stocker. Les demandes de dommages signalées trop tard seront refusées.
Remarque: N'essayez pas d'utiliser un élément qui semble endommagé sans appeler d'abord des conseils.
Nous voulons résoudre ces problèmes pour vous dès que possible, veuillez donc contacter notre équipe de service client immédiatement pour une solution et une résolution.
Livrations ratées
Nous comprenons que parfois vous ne serez pas disponible pour recevoir vos marchandises. Si vous avez commandé un petit article, il peut être laissé à votre bureau de poste local ou à votre dépôt de messagerie pour que vous puissiez collecter (vous recevrez une carte en vous informant). Pour les grands articles, si vous n'êtes pas disponible pour recevoir vos marchandises, une deuxième tentative de livraison sera faite le lendemain. S'il échoue encore, il y aura des frais de redémarrage.
N'oubliez pas: Il est de votre responsabilité de vous assurer que les articles achetés conviennent à la marque / modèle de votre véhicule et que l'utilisation desdits articles est conforme à toutes les lois applicables de votre pays. Veuillez également noter qu'en vertu des réglementations britanniques, les kits HID ne sont pas encore approuvés par la route, c'est parce que les kits HID ne sont pas approuvés par e-mail dans leur intégralité. Jusqu'à ce que les réglementations britanniques soient modifiées ou mises à jour, nos kits HID soient vendus pour le tout-terrain et ne montrent que l'utilisation.
Veuillez également vérifier que tous les articles sont en état de marche avant de m'adapter car nous ne pouvons pas rembourser les frais de raccord entrepris.
Ventes internationales
Tous nos articles viennent directement du Royaume-Uni. Vous, l'acheteur, êtes responsable de la paiement. Car Mod Shop Ltd n'en assume aucune responsabilité. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez vérifier auprès des autorités locales avant d'acheter.
© Car Mod Shop Ltd - Tous droits réservés.
