ATENCIÓN Atención todos los envíos internacionales estarán sujetos a recargos adicionales por costos de envío. Los complementos de pago se calcularán para el destino y se comunicarán al cliente. En el momento del pago se solicitan los datos necesarios para la facturación y entrega de la mercancía. Por favor, presta mucha atención a la hora de rellenar el formulario con tus datos, especificando correctamente la dirección de entrega y el número de teléfono. En caso de dificultad para identificar la dirección o ausencia de la persona en el momento de la entrega, el mensajero se comunicará con la persona por teléfono para obtener instrucciones y coordinar la entrega. Cosas importantes para recordar: especifique la dirección precisa y el nombre del destinatario especifique el número de teléfono móvil para cualquier eventualidad preste atención a la posibilidad de un aviso de entrega emitido por el mensajero. Tenga en cuenta La mercancía debe aceptarse con reserva. Aceptar un paquete con reserva le permite comprobar su contenido más tarde. Por ley, el mensajero no puede abrir el paquete hasta que usted haya firmado. NB Si acepta sin reservas firmará un documento declarando que el paquete ha llegado en perfectas condiciones, en cuyo caso no se podrá atribuir responsabilidad a PROMOCLIMA. También se puede solicitar la aceptación con reserva si el paquete está intacto.

De conformidad con el art. 5 del Decreto, el Cliente (si califica como "consumidor" de conformidad con el art. 1 letra. b del Decreto) tiene derecho a rescindir el contrato y devolver los volúmenes solicitados siempre que se encuentren en el mismo estado en que los recibió. Este reembolso podrá realizarse sin penalización alguna y sin especificar el motivo. La comunicación anterior podrá anticiparse telefónicamente al +39 333 456 88 59. Todas las devoluciones deben ser autorizadas por Promoclima. Una vez recibida esta autorización, el Cliente podrá devolver el producto a la dirección que le indicaremos. La devolución de la mercancía deberá realizarse dentro de los 10 (diez) días siguientes a la recepción de la comunicación que contenga la autorización de devolución. Una vez recibidos los productos y verificada su integridad, si los volúmenes no están dañados y, en el caso de material sellado, no han sido abiertos, Promoclima tomará medidas a la mayor brevedad posible y en todo caso respetando las términos y métodos establecidos en el objeto del art. El derecho de desistimiento no podrá ser ejercido por el Cliente si los productos adquiridos consisten en material sellado, que haya sido abierto por el propio Cliente o si los productos están dañados.