Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 2014 n. 21 hai diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza dare alcuna spiegazione per un periodo di (14) quattordici giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti. Tutto ciò che devi fare è darci notizia della tua intenzione di recedere dal contratto tramite la messaggistica Ebay e sarà nostra cura fornirti tutte le istruzioni in merito. Il diritto di recedere dal contratto non si applica nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati.

La rispedizione al venditore (mittente) del prodotto è a carico e sotto la responsabilità del cliente e può essere effettuata utilizzando il mezzo che si preferisce. Entro (14) quattordici giorni dalla tua manifestazione di reso (art. 57 Codice del consumo) devi rispedirci i prodotti integri, etichettati e nella loro confezione originaria, se prevista, (busta di plastica o scatola a seconda del tipo di articolo), allegando all’interno del pacco il documento di consegna.

Il tuo reso sarà rimborsato entro al massimo 14 giorni dal momento in cui saremo informati della tua decisione di avvalerti del diritto di recesso. Ci riserviamo tuttavia di trattenere il rimborso sino a quando la merce non giungerà presso il nostro magazzino, ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo, così come modificato dal decreto legislativo 21 febbraio 2014 n. 21.

Se hai ricevuto il prodotto difettoso ti preghiamo di contattarci appena possibile tramite la messaggistica di Ebay e sarà nostra cura forniti le indicazioni per un eventuale sostituzione o ritiro a nostre spese.

Per ricevere un rimborso, il prodotto dovrà essere reso integro, non usato, né danneggiato. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio l'etichetta di autenticità e il sigillo di sicurezza, segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, risponderai della diminuzione patrimoniale del valore del bene, e avrai diritto ad un rimborso il cui importo sarà pari al valore residuo del prodotto. A tale fine, pertanto, sei invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l'involucro originale dei prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.