A adresse physique est requis pour toutes les livraisons. Il est important pour nous que chaque colis termine son voyage sain et sauf. Mais nous apprécions que certains endroits éloignés n'aient que la boîte postale comme point de collecte alternatif et si tel est le cas, nous pouvons choisir de nous faire retourner ces colis en cas de non-livraison par la société de messagerie livreuse et annuler / rembourser votre commande en conséquence.
Location: Ce produit est prêt à être expédié depuis notre entrepôt basé à Melbourne ou à Sydney.
Expect dispatch 1 - 2 jours ouvrables.
Délais de livraison attendus sont de 2 à 8 jours ouvrables dans toute l'Australie (à partir du jour de l'expédition). Veuillez noter que la livraison à WA peut prendre 4 à 10 en transit une fois expédié.
Veuillez noter, toutes les dates de livraison sont fournies par un prestataire tiers et ne sont que des estimations.
Courier company: AUS POST & autres courriers locaux (par exemple : Fastway). Veuillez noter que la société de messagerie sera choisie automatiquement car vous dépend de votre emplacement.
Note: Veuillez vous assurer du nom du contact, numéro de mobile et l'adresse ont été clairement écrites. Des informations manquantes ou erronées peuvent entraîner un retard, des frais supplémentaires ou une perte.
Changement d'avis ? Pas de soucis !
Si vous changez d'avis sur un article acheté, vous pouvez recevoir un remboursement complet moins les frais d'inspection et de restockage à partir de 2 $ qui vous sera fourni avant votre retour. Les marchandises doivent être retournées en état d'origine, avec preuve d'achat, dans les 30 jours de la date d'achat.
L'acheteur est responsable de la frais de retour.
Warranty Claims
Toutes les réclamations de garantie doivent être adressées à notre équipe du service clientèle par sending a message à nous via eBay
Pour faire une réclamation, vous devez fournir au Centre d'aide :
- Détails du défaut ou des dommages pour lesquels vous faites une réclamation au titre de la garantie ;
- preuve photographique du défaut ou des dommages, le cas échéant ;
- votre facture (y compris numéro de commande) et toute autre preuve d'achat ; et
tout autre détail dont nous pourrions avoir besoin pour traiter votre réclamation.
Lorsque les marchandises sont endommagées ou défectueuses à la livraison, vous devez fournir une preuve photographique des dommages avant de recevoir une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Sauf si la loi l'exige (y compris la loi australienne sur la consommation), cette garantie ne s'applique pas aux biens :
- lorsque les marchandises n’ont pas été installées, entretenues, utilisées ou utilisées conformément aux instructions du fabricant ou à toute autre spécification fournie avec les marchandises ;
- lorsque des dommages ou des défauts sont causés par une mauvaise utilisation ou un abus délibéré ou négligent, une altération physique, un incendie, un déversement de liquide, l'utilisation d'une tension incorrecte, des surtensions ou des creux, une activité orageuse, un cas de force majeure, des problèmes d'alimentation en tension, une altération ou des réparations non autorisées par des personnes, l'utilisation d'accessoires défectueux ou incompatibles, des virus informatiques, des conditions corrosives ou l'introduction par un insecte, un parasite ou un autre corps étranger;
- lorsque des dommages résultent d'un logiciel ou d'un matériel tiers non fourni par nous ;
- où les articles sont perdus ou volés ; et
- en ce qui concerne les réparations de batteries, lorsque les piles n'ont pas été utilisées conformément aux spécifications ou qu'elles expirent par une utilisation normale.
Sauf si la loi l'exige (y compris la loi australienne sur la consommation), notre responsabilité en vertu de cette garantie ne doit pas dépasser le montant du prix d'achat des marchandises ou le remplacement des marchandises par le même produit ou un produit similaire.
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CHAQUE client est important pour nous et nous ferons de notre mieux pour nous assurer que votre expérience avec nous n'est rien de moins qu'excellente. Parfois, bien que très rarement, nous pouvons faire une erreur - nous sommes humains après tout. Si vous pensez que nous méritons moins de 5 étoiles pour quelque raison que ce soit, veuillez nous le faire savoir avant de laisser votre évaluation afin que nous puissions répondre à votre préoccupation.
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