Nous expédions tous les jours ouvrables, du lundi au vendredi dans notre fuseau horaire GMT+2. Toutes les expéditions ont lieu dans les plus brefs délais après confirmation du paiement.
Tous les articles sont situés et expédiés depuis notre entrepôt en Bulgarie. Toutes les commandes sont soigneusement emballées et nous utilisons autant que possible des matériaux écologiques et environnementaux emballage convivial. Nous vendons uniquement des produits originaux et de qualité supérieure ! Vous pouvez voir l'ensemble de notre assortiment de boutique en cliquant sur le lien ORGANICTAS en haut de cette description de produit. Le service client est important pour nous. Nous répondons TOUJOURS dès que possible à tous les messages (veuillez utiliser le système de messagerie eBay normal « Contacter le vendeur » ou répondez simplement à notre message de confirmation d'expédition pour un traitement plus rapide)
Option d'expédition ÉCONOMIQUE (la plus lente) :
Europe : généralement 10 à 21 jours.
États-Unis, Hong Kong, Singapour, Israël : généralement 14 à 30 jours.
Australie, Canada, Asie, Afrique, Amérique du Sud, Reste du monde : généralement 25 à 60 jours
Option d'expédition STANDARD (équilibrée) :
Europe : généralement 7 à 15 jours.
États-Unis, Hong Kong, Singapour, Israël : généralement 8 à 21 jours.
Australie, Canada, Asie, Afrique, Amérique du Sud, Reste du monde : généralement 14 à 45 jours
EXPÉDIÉ/EXPRESS (Très rapide) :
Europe : généralement 2 à 4 jours ouvrables.
États-Unis, Canada, Hong Kong, Singapour, Israël : généralement 3 à 5 jours ouvrables.
Australie, Asie, Afrique, Amérique du Sud, Reste du monde : généralement 3 à 6 jours ouvrables
(Le délai de livraison estimé pour l'expédition express sur eBay peut ne pas être affiché correctement. La livraison accélérée/express est de 2 à 6 jours ! Pour toutes les livraisons accélérées/express, nous utilisons DHL EXPRESS Worldwide.
IMPORTANT, veuillez noter :
- Vérifiez toujours si votre adresse est correcte ! Les erreurs d’adresse sont la raison la plus courante des retards, ou pire, des colis perdus ! Après l'expédition, il n'y a aucune possibilité de modifier votre adresse !
- Tous les droits, taxes d'importation et frais sont à la charge de l'acheteur s'ils ne sont pas collectés à l'avance par eBay !
- Tous les numéros de suivi sont ajoutés immédiatement après l'expédition !
- Il est de la responsabilité de l'acheteur de suivre le suivi. Si le suivi eBay est bloqué ou ne se met pas à jour, veuillez utiliser un site de suivi tiers !
- Après l'expédition, nous envoyons à chaque client un message de confirmation avec des détails importants, veuillez ne pas ignorer ces messages dans votre boîte de réception eBay !
- Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, veuillez nous contacter et n'ouvrez PAS de dossier/litige pour le moment, nous pouvons souvent vérifier et résoudre la raison du problème. Des retards de 1 à 7 jours peuvent toujours survenir pour diverses raisons indépendantes de notre volonté.
- Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif. Les jours ouvrables excluent les samedis/dimanches/jours fériés/jours de fête.
- Tentative de livraison. Veuillez toujours vérifier votre boîte aux lettres et/ou votre courrier électronique pour les avis laissés par votre bureau de poste ou vos facteurs. Les tentatives de livraison aboutissent le plus souvent à une nouvelle livraison ou à la conservation de votre commande pendant une période de conservation. Votre action pourrait être nécessaire ! Les tentatives de livraison sont comptabilisées comme livrées sur eBay !
- En cas de problème, veuillez nous contacter à l'avance avant de laisser un commentaire neutre/négatif ou d'ouvrir un dossier. Nous ferons toujours de notre mieux pour résoudre tout problème/situation le plus rapidement possible.
- Nous expédions absolument dans le monde entier. Veuillez noter que la livraison vers des destinations et des îles éloignées peut prendre plus de temps. Veuillez faire preuve de tolérance en cas de délais de livraison plus longs vers des endroits éloignés, nous faisons de même en vous fournissant également nos produits !
Retour: Les commentaires sont importants pour nous et nous apprécions et renvoyons chaque commentaire reçu.
Qualité: Nous avons un standard de qualité très élevé. Mais gardez à l'esprit que les herbes et les produits naturels peuvent varier en consistance, couleur, taille, etc. Mère Nature n'utilise pas de chaîne de production.
Problèmes/problèmes : En cas de problème ou de difficulté, veuillez nous contacter à l'avance avant de laisser un commentaire neutre/négatif ou d'ouvrir un dossier. Nous ferons toujours de notre mieux pour résoudre tout problème/situation le plus rapidement possible.
Nous essayons d'afficher les images des produits aussi précisément que possible. Cependant, en raison de l'éclairage et des différents appareils que vous utilisez, la couleur de l'image peut varier légèrement par rapport à la couleur réelle du produit. Les images des produits peuvent indiquer un prix différent du prix réel, de la date d'expiration, du poids net ou d'autres informations. Nous informons sur chaque annonce la date d'expiration exacte et le poids net dans l'annonce et la description du produit. Les images/photos sont uniquement à titre d'illustration. Veuillez noter que certains de nos produits peuvent avoir un étiquetage partiellement ou, dans de rares cas, entièrement en bulgare (voir les images des produits dans notre galerie et/ou les informations dans la description du produit)
GARANTIE DE REMBOURSEMENT ET RETOURS :
Votre garantie de remboursement dure 30 jours. Nous espérons que vous aimerez votre achat, cependant si vous devez le retourner, notre politique de retour dure 30 jours. En cas de problème, veuillez nous contacter à l'avance avant de laisser un commentaire neutre/négatif ou d'ouvrir un dossier. Nous ferons toujours de notre mieux pour résoudre tout problème/situation le plus rapidement possible.
Veuillez noter!
- Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
- Veuillez vous assurer que le produit n'est pas ouvert, n'est pas utilisé et que les sceaux sont entièrement intacts.
- Il doit également être dans son emballage d'origine et vous devez le renvoyer avant que nous puissions émettre un remplacement ou un remboursement.
- Tous les retours doivent être étiquetés et marqués comme RETOUR DE MARCHANDISES électroniquement/numériquement et visiblement sur le colis lui-même !
- Si le produit retourné est conforme aux règles ci-dessus, nous traiterons le remboursement dans les 48 heures.
- Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un remplacement.
- Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter en utilisant le système de messagerie eBay.
DOMMAGE Les commandes endommagées sont extrêmement rares. Cependant, si vous pensez que votre commande et/ou son colis est endommagé, il est absolument nécessaire et inévitable d'en informer vos facteurs et/ou votre bureau de poste local et/ou de déposer une réclamation auprès de ceux-ci. Nous ne pouvons intervenir que si votre transporteur du dernier kilomètre a été informé et qu'il existe une preuve écrite.