Wichtige Kundeninformation & FAQs:

eBay - Liefertermin überschritten - wo bleibt meine Sendung?

Die von eBay angezeigten Liefertermine werden automatisch von eBay berechnet. Auf diese Berechnung haben wir keinen Einfluss. Die angezeigten Termine stellen daher keine verbindliche Lieferzusage unsererseits dar!

Unsere Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich 2 Werktage nach Zahlungseingang. In rund 90 % der Fälle erfolgt der Versand bereits am ersten Werktag. Sollte es aus organisatorischen Gründen einmal länger dauern, erfolgt der Versand selbstverständlich spätestens innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Briefsendungen nicht mit DHL-Paketen vergleichbar sind. Die von eBay angezeigten Liefertermine berücksichtigen diese Unterschiede nicht immer zutreffend. Nach unserer Erfahrung beträgt die Laufzeit von Briefsendungen häufig 4 - 7 Werktage, in Einzelfällen auch länger.

Benötigen Sie einen Artikel besonders schnell, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf. Gegen einen Aufpreis stellen wir - sofern möglich - den Versand auf DHL-Paket um. Dadurch profitieren Sie von einer detaillierteren Sendungsverfolgung und von kürzeren Lieferzeiten.

Wir bitten um Verständnis, dass wir ausschließlich Einfluss auf eine zügige Bearbeitung und den fristgerechten Versand haben. Auf die Transportdauer nach Übergabe an den Versanddienstleister sowie auf die von eBay automatisch berechneten Liefertermine haben wir keinen Einfluss.

Hinweis zu Speditions- und Sperrgutsendungen

Um einen möglichst schnellen Versand zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns nach dem Kauf unaufgefordert Ihre Telefonnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse über das eBay-Nachrichtensystem mitzuteilen. Diese Angaben werden von der Spedition für die Terminvereinbarung der Zustellung benötigt. Ohne diese Daten kann der Versandauftrag leider nicht erstellt werden.

Bei Artikeln, die per Stückgutspedition oder Sperrgut versendet werden, gelten andere Lieferzeiten als bei Paket- oder Briefsendungen. Nach der Beauftragung benötigt die Spedition in der Regel zunächst 1-2 Werktage, um die Ware bei uns abzuholen. Anschließend erfolgt die Zustellung meist innerhalb von 2-4 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit auch davon abhängt, wie schnell ein Zustelltermin mit Ihnen vereinbart werden kann. Die Spedition setzt sich hierfür in der Regel telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung. Erst nach erfolgreicher Terminvereinbarung kann die Zustellung erfolgen.

Ich habe keine Rechnung erhalten.

Wir versenden keine Rechnung als E-Mail PDF. Bitte beachten Sie: Die Rechnung liegt grundsätzlich immer in Papierform der Sendung bei. Prüfen Sie den Inhalt Ihrer Sendung daher sorgfältig, auch zwischen dem Füllmaterial!

Meine Deutsche-Post Briefsendung/Einschreiben wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt, ich habe sie aber nicht erhalten.

Artikel, die als Deutsche-Post-Briefsendung versendet werden, verfügen über eine Basis-Sendungsverfolgung. Diese Sendungen werden systemseitig zweimal erfasst; der zweite Scan wird als ?zugestellt? angezeigt und stellt keine persönliche Zustellbestätigung dar.

Trotz Zustellstatus kann es 1 bis 2 Werktage dauern bis die Sendung tatsächlich zugestellt wird. Eine Kontaktaufnahme oder Fallöffnung über eBay ändert daran nichts.

Ich habe gerade einen Artikel bei Ihnen gekauft bitte fügen Sie in die Rechnung folgende Daten ein....

Wir drucken die Rechnungen ausschließlich über das ebay System, eine Änderung der Daten ist nicht möglich. Bitte sorgen Sie dafür das alle gewünschten Daten in Ihrem ebay Account hinterlegt sind, ggf. den ebay Kundenservice Kontaktieren.

Der Versand ist mir zu teuer. Können Sie nicht günstiger versenden?

Bitte beachten Sie, das sich die Versandkosten nicht nur aus der Frachtrate der Paketdienste und Speditionen zusammensetzten. In den Versandkosten sind oftmals auch Verpackungskosten (Kartons & Füllmaterial) sowie die Lohnkosten einkalkuliert.

Ihnen erscheint die Versanddienstleistung als zu teuer? Sie können alle angebotenen Artikel auch per Selbstabholung in unserem Shop kaufen.

Ich habe gerade einen Artikel bei Ihnen gekauft, bitte Versenden Sie den Artikel sofort, er muss bis zum XX.XX. Bei mir sein.

Wir stellen unsere Artikel grundsätzlich mit einer Bearbeitungszeit von 2 Werktagen ein. In den meisten Fällen (90 %) versenden wir aber am Folgetag nach Zahlungseingang. Es ist uns nicht möglich kostenlos auf derartige wünsche einzugehen. Sollten Sie eine Expressbearbeitung mit Expressversand benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf, gerne erstellen wir kurzfristig ein Angebot.

Ich habe gerade einen Artikel bei Ihnen gekauft, versenden Sie Ihn bitte nicht ich möchte den Artikel persönlich abholen kommen.

Artikel die mit Versand verkauft worden sind müssen versendet werden und können aus Systemischen Gründen nicht abgeholt werden. Daher ist es wichtig vor dem Kauf Versand oder Abholung zu wählen.