Nous livrons vos colis par service de messagerie DHL. La plupart des colis sont expédiés le jour même, de sorte qu'ils arrivent généralement chez nos clients (en France) dans les deux jours suivant la commande.
Nous livrons également en points relais.
Si les frais de port de votre commande sont facturés plusieurs fois, veuillez nous contacter et nous vous rembourserons la différence.
Si vous souhaitez nous retourner la marchandise, nous préparerons un document pour vous que vous pourrez déposer dans un bureau de poste ou une agence DHL.
1) Comment se déroule le processus de reconditionnement ?
Chaque produit que nous proposons a été minutieusement testé par notre équipe et préparé pour la vente.
L'appareil a été soigneusement nettoyé.
Toutes les données ont été intégralement effacées à l'aide d'un logiciel spécialisé.
Le produit a été soigneusement vérifié et les composants endommagés ont été remplacés par des neufs, garantissant un fonctionnement technique à 100 %.
Les batteries des appareils ont été testées et sont fonctionnelles (plus d'informations sur les batteries dans la description de chaque produit).
Nos appareils sont prêts à l'emploi dès réception.
2) D'où proviennent les appareils ?
Tous les appareils de notre offre proviennent exclusivement de distributeurs légaux.
Nous les achetons auprès d'entreprises – la plupart sont des retours de leasing ou des modèles d'exposition.
3) Vais-je recevoir une facture avec TVA ?
Nous facturons chacun de nos produits avec la TVA en vigueur dans le pays de livraison.
Les entreprises disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide au sein de l'UE sont priées de nous contacter avant l'achat.
Une facture nette (hors TVA) ne peut être émise qu'après vérification positive par le prestataire.
4) Y a-t-il une garantie sur les appareils proposés ?
Nous offrons une garantie de 12 mois sur chaque appareil.
Les batteries des ordinateurs portables ont une garantie de 3 mois.
En cas de problème, notre support technique professionnel mettra tout en œuvre pour trouver une solution.
5) Quels composants sont installés ?
En raison de la grande variété de matériel proposé, nous ne pouvons garantir une marque spécifique pour les composants tels que la RAM ou le disque dur.
6) Comment la mémoire vive (RAM) est-elle configurée ?
La configuration de la RAM est aléatoire (par ex. 2×4 Go, 2×8 Go, 1×32 Go).
Si cela est crucial pour vous, veuillez nous contacter.
7) Quel type de clavier vais-je recevoir ?
Les ordinateurs portables sont expédiés avec une disposition de clavier aléatoire (QWERTY / AZERTY / QWERTZ). Des autocollants sont inclus dans le colis pour adapter la disposition si nécessaire.