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Nous appliquons le droit de rétractation conformément à la loi italienne et fournissons toute l'assistance nécessaire avant et après l'achat.
SERVICE CLIENT
Notre priorité est la satisfaction du client, c'est pourquoi nous prenons en compte chaque transaction et sommes toujours attentifs à toutes les demandes et problèmes.
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PAIEMENTS
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À RÉCUPÉRER À LA MAIN DANS NOS POINTS DE VENTE :
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Dans le cas d'un achat privé, Profumeria 3C di Clementi Albertina & Roberta snc utilise l'émission d'un reçu. Si vous avez des besoins différents, veuillez contacter le service client.
Sur demande, nous émettons des factures aux entreprises et aux particuliers, sous réserve de communication à notre service client exclusivement au moment de l'achat.
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EXPÉDITION
EXPÉDITION COMBINÉE :
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La plupart de nos articles sont affichés avec une quantité d'une seule pièce.
Pour des achats multiples du même produit, contactez-nous pour vérifier la disponibilité.
ASSURANCE:
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Courrier express :
Après réception du paiement, la commande sera traitée dans les 24 heures ouvrables. Le transporteur livrera le lendemain ou sous 48 heures. (hors samedi et dimanche)
Le transporteur effectuera 2 (deux) tentatives de livraison ; si les marchandises ne sont pas récupérées, elles seront stockées et les frais y afférents seront à la charge de l'Acheteur.
Nous nous réservons le droit de choisir le transporteur le plus adapté au type de livraison et à la zone de destination.
Pour la Sicile, la Sardaigne, les zones défavorisées et les petites îles, les délais de livraison peuvent s'allonger de 24h/48h.
La livraison des produits aura lieu à l'adresse fournie par le compte eBay de l'acheteur et non par Paypal.
Il est recommandé de fournir des informations précises et complètes (destinataire, adresse complète, numéro de téléphone).
De plus, si vous n'êtes pas toujours présent pour le retrait à l'adresse indiquée, il est possible de fournir une adresse alternative (bureau, famille, concierge) qui remplacera l'adresse principale, la livraison de ce qui a été commandé a vocation à se faire au niveau de la rue. .
Au moment de la livraison, le client est tenu de vérifier que l'emballage est intact, ni endommagé, ni mouillé, ni autrement altéré.
Tout dommage au produit ou à l'emballage ou la non-concordance des indications doit être immédiatement signalé au transporteur.
Une fois le document de messagerie signé, le client ne pourra formuler aucune objection concernant les caractéristiques externes de ce qui a été livré.
Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer à l'adresse du destinataire, la marchandise sera mise en stock ; le client est tenu de communiquer dans les 24 heures, via nos contacts, la demande de libération du stock ou de planifier un enlèvement chez le voisin le plus proche. du transitaire.
Conformément à l'art. 4 Décret législatif 185/1999, concernant la vente à distance, l'acheteur a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit.
La marchandise doit être retournée neuve et soigneusement scellée (les frais seront à la charge du client) dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de communication de rétractation.
FR > Pour les envois internationaux hors Union Européenne, des taxes douanières peuvent être facturées et ne peuvent être calculées au moment de l'achat. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les retards dus à des obstacles douaniers ou à des retards de diverses natures qui ne peuvent être imputés à notre boutique.
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