POLITIQUE D’EXPÉDITION

Nous travaillons avec différentes agences de transport selon la disponibilité et les délais. Pour les Îles Canaries, les Îles Baléares, Ceuta et Melilla, veuillez consulter les tarifs avant de passer commande.

Les délais de livraison sont de 24/48 heures (à titre indicatif) pour la péninsule. Pour les autres zones, le délai peut être prolongé de 2 à 3 jours ouvrables, à condition que la commande soit traitée avant 13h00.

POLITIQUE DE RETOUR

Le retour d’un produit doit faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acheteur. Tout produit retourné dégage AUTODESGUACE MAIRENA, S.L. de toute responsabilité.

Les frais et les risques liés au retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de AUTODESGUACE MAIRENA, S.L.

Les retours seront acceptés uniquement dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison ou de réception des produits, et doivent être notifiés à AUTODESGUACE MAIRENA, S.L.

Si la pièce présente un défaut dû au transport, le client dispose d’un délai de 24 heures à compter de la réception pour le signaler à AUTODESGUACE MAIRENA, S.L. À défaut, aucun retour ne sera accepté.

Dans tous les cas, si lors de la réception de la marchandise le client constate une détérioration, une casse, des chocs ou des déchirures de l’emballage, il doit le mentionner sur le bon de livraison du transporteur avant de le signer.

Le produit retourné doit au minimum être dans les mêmes conditions d’emballage que lors de son envoi. Dans le cas contraire, AUTODESGUACE MAIRENA, S.L. pourra le renvoyer à l’expéditeur. Une fois le produit reçu et son état vérifié, AUTODESGUACE MAIRENA, S.L. pourra disposer d’un délai allant jusqu’à 7 jours ouvrables pour envoyer un nouveau produit au client ou effectuer le remboursement correspondant.

Tant que les pièces ne sont pas reçues par nos services, elles restent la propriété du client. AUTODESGUACE MAIRENA, S.L. se réserve le droit de refuser tout remboursement (financier ou matériel) dans les cas suivants :

• Si le produit ne respecte pas l’une des conditions générales de garantie et se trouve donc exclu de celle-ci.

• Si, après vérification, aucune des marques d’identification apposées par AUTODESGUACE MAIRENA, S.L. n’est visible sur le produit, mettant en doute son origine.

• En cas de tentative de fraude, AUTODESGUACE MAIRENA, S.L. prendra les mesures légales appropriées contre l’auteur de celle-ci.

POLITIQUE DE GARANTIE

Tous les produits achetés auprès de AUTODESGUACE MAIRENA, S.L., CIF B91406207, bénéficient d’une garantie de 6 mois conformément à la LOI 23/2003, sauf pour certains types de pièces pour lesquelles cette durée est impossible en raison de leur nature.

Si, pour quelque raison que ce soit, le client n’a pas été dûment informé — soit par le personnel de AUTODESGUACE MAIRENA, S.L., soit par sa propre décision de ne pas demander cette information — AUTODESGUACE MAIRENA, S.L. décline toute responsabilité à cet égard et appliquera la période de garantie qu’elle jugera appropriée.

Nos MOTEURS, BOÎTES DE VITESSES, BOÎTES DE TRANSFERT et autres pièces de transmission bénéficient d’une garantie de 6 mois. Ces pièces doivent être montées par un atelier agréé ou un concessionnaire officiel.

De plus, il est obligatoire de remplacer le kit de distribution, les tendeurs, la pompe à eau, les joints, la courroie d’accessoires ainsi que les autres éléments d’entretien de base.

Dans le cas des moteurs, la garantie couvre uniquement le bloc moteur et la culasse ; les autres composants sont exclus.

Les pompes d’injection et autres composants du système d’injection bénéficient d’une garantie de 1 mois ou 1 000 km (la première échéance atteinte).

Les pièces d’usure et consommables tels que huiles, filtres, courroies, plaquettes et mâchoires de frein, embrayages, roulements, tendeurs et joints ne sont pas couverts par la garantie.

Les pièces électriques (alternateurs, démarreurs, etc.) bénéficient d’une garantie de 3 mois.
Les pièces électroniques ne sont pas garanties une fois montées. En raison de leur fragilité et du fait que le véhicule peut présenter un défaut pouvant les endommager, il est impossible d’accorder une autre période de garantie. Les frais d’envoi vers nos installations sont à la charge du client.

La garantie commence à la date de retrait ou de réception du produit et couvre uniquement la pièce elle-même ; la main-d’œuvre, les emballages, manuels ou autres éléments supplémentaires ne sont pas inclus. Aucune réclamation ne sera acceptée sans présentation préalable du ticket ou de la facture d’achat.

Si la pièce est défectueuse, elle sera remplacée par une autre. En l’absence de pièce de remplacement, un remboursement sera effectué. Les frais de collecte et/ou d’expédition seront à la charge du vendeur. En aucun cas, s’il existe une pièce de remplacement, un remboursement ne sera effectué.

En cas de panne susceptible d’être réparée, seule AUTODESGUACE MAIRENA, S.L. peut autoriser la réparation. Toute réparation devra faire l’objet d’un devis préalable envoyé à AUTODESGUACE MAIRENA, S.L. pour autorisation.

La garantie ne couvre pas :

• Les frais liés à l’immobilisation du véhicule

• Les déplacements en kilomètres

• Les services de remorquage

• La main-d’œuvre

AUTODESGUACE MAIRENA, S.L. n’effectue aucun déplacement pour réaliser des réparations.

La vente ou le don de la pièce et/ou le changement de titulaire du véhicule annule totalement la garantie.

Toutes nos pièces sont marquées et photographiées pour permettre leur identification en cas de retour.

La garantie sera automatiquement annulée dans les cas suivants :

• Suppression de toute étiquette ou marque apposée par AUTODESGUACE MAIRENA, S.L., celles-ci étant nécessaires au contrôle et à l’identification de la pièce.

• Toute manipulation du produit sans le consentement préalable de AUTODESGUACE MAIRENA, S.L.

• Produits manipulés ou sabotés intentionnellement.

• Produits présentant une détérioration excessive non due à une utilisation normale mais à une utilisation inappropriée ou excessive (sports automobiles, augmentation de puissance, modification des caractéristiques d’origine du véhicule).

• Produits endommagés ou défectueux suite à un montage ou une manipulation par du personnel non qualifié et/ou non conforme aux recommandations du fabricant.

AUTODESGUACE MAIRENA, S.L. pourra, en cas d’incident ou de panne, demander la facture de montage de la pièce.

Chez Autodesguace Mairena, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous garantissons la meilleure évaluation possible.

Notre centre respecte toutes les normes légales en matière de traitement environnemental des véhicules hors d'usage.

Notre atelier dispose de plus de 10 000 pièces détachées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous : nous ferons notre possible pour vous le procurer.