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Dans le cas où les objets reçus ont posé des problèmes ou que vous n'êtes tout simplement pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter avant de laisser des commentaires, nous essaierons de résoudre rapidement toutes sortes de déception et de professionnalisme.
Nous appliquons le droit de retrait conformément à la loi italienne et fournissons toute l'aide nécessaire avant et après l'achat.
Service client
Notre priorité est la satisfaction du client, car nous prenons beaucoup de considération à chaque transaction et nous sommes toujours attentifs à toutes les demandes et problèmes.
Si vous souhaitez demander des informations sur les produits, les services offerts ou si vous avez un problème avec l'un de nos produits, nos contacts sont les suivants:
Un opérateur sera toujours à la disposition.
FACTURATION:
En cas d'achat individuel privé, Perfumery 3C de Clementi Albertina & Roberta SNC utilise le problème du reçu, si vous avez des besoins différents, veuillez contacter le service client.
Nous émettant, sur demande, des factures aux entreprises et aux particuliers, lors de la communication avec notre service client exclusivement au moment de l'achat.
Une fois cette réception fiscale émise, cette opération ne sera plus possible.
Expéditions
Expéditions combinées:
Courier express:
Après avoir reçu le paiement, la commande sera traitée dans les 24 heures de travail. Le courrier prendra la livraison le lendemain ou dans les 48 heures. (à l'exclusion du samedi et du dimanche)
Le courrier effectuera 2 (deux) tentatives de livraison; Si les marchandises ne sont pas retirées, elle ira en stock et les dépenses connexes seront supportées par l'acheteur.
Nous nous réservons le droit de choisir l'expéditeur le plus approprié pour le type de livraison et la zone de destination.
Pour la Sicile, la Sardaigne, les zones défavorisées et les îles mineures, les délais de livraison peuvent être prolongés de 24h / 48h.
La livraison des produits aura lieu à l'adresse fournie par le compte eBay de l'acheteur et non de PayPal.
Il est recommandé de fournir des indications précises et complètes (destinataire, adresse complète, numéro de téléphone).
Il est également possible que si vous n'êtes pas toujours présent pour le retrait de l'adresse fournie, prévoyez une alternative (bureau, famille, concierge) qui remplacera la principale, la livraison de ce qui est conçu pour être destiné au niveau de la route.
Au moment de la livraison, le client est tenu de vérifier que l'emballage est intact, ni endommagé ni humide, ni en tout cas modifié.
Tout dommage au produit ou emballage ou à l'échec de la correspondance des indications doit être immédiatement contesté par le Courier.
Une fois le document Courier signé, le client ne peut s'opposer à aucun différend sur les caractéristiques externes de ce qui est livré.
Si l'expédition ne peut pas être en mesure de livrer à l'adresse du destinataire, les marchandises seront placées en stock, le client doit communiquer dans les 24 heures, grâce à nos contacts, la demande de Jance Junction ou planifier un retrait au bureau le plus proche de l'expéditeur.
Conformément à l'art. 4 D. LGS. 185/1999, concernant les ventes à distance, l'acheteur a le droit de se retirer du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit.
La communication doit être effectuée dans les 10 jours ouvrables suivant la réception des marchandises achetées
Les marchandises doivent être retournées nouvelles et soigneusement scellées (les dépenses seront supportées par le client) dans les 30 jours ouvrables à compter de la date de communication du retrait.
Il> pour les expéditions internationales en dehors de l'Union européenne, les taxes douanières non calculables peuvent être facturées au moment de l'achat. Nous ne prenons pas la responsabilité des retards dus à des obstacles en douane ou à des retards de divers types non désagréables à notre boutique.
Eng> pour les expéditions en dehors des frais de l'UE dues à la fiscalité peut être appliquée. Nous ne prenons aucune responsabilité pour les livraisons tardives en raison de la maintenance des douanes et de tout autre problème non dirigé par la boutique.
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