Au moment du paiement, les données nécessaires à la facturation et à la livraison de la marchandise sont demandées. Veuillez être très attentif lorsque vous remplissez le formulaire avec vos données, en précisant correctement l'adresse de livraison et le numéro de téléphone. En cas de difficulté à identifier l'adresse ou d'absence de la personne au moment de la livraison, le coursier contactera la personne par téléphone pour les instructions et modalités de livraison. Points importants à retenir : préciser l'adresse précise et le nom du destinataire préciser le numéro de téléphone en cas d'éventualité faire attention à l'éventualité d'un avis de passage émis par le transporteur La marchandise doit être acceptée sous réserve. L'acceptation d'un colis avec réservation vous permet de vérifier ultérieurement le contenu du colis, étant donné que, selon la loi, le transporteur ne peut pas ouvrir le colis tant que vous n'avez pas signé. NB Si vous acceptez sans réserve vous signerez un document attestant que le colis est arrivé en parfait état. Dans ce cas, aucune responsabilité ne pourra être imputée à PROMOCLIMA. Une acceptation sous réserve peut également être demandée si le colis est intact.

Conformément à l'art. 5 du décret, le client (s'il est qualifié de "consommateur" au sens de l'art. 1 lettre. b du décret) a le droit de résilier le contrat et de restituer les volumes commandés pour autant qu'ils soient dans le même état dans lequel il les a reçus. Ce remboursement peut être effectué sans aucune pénalité et sans en préciser le motif. La communication ci-dessus peut être anticipée par téléphone à +39 333 456 88 59. Tous les retours doivent être autorisés par Promoclima. Une fois cette autorisation reçue, le Client pourra retourner le produit à l'adresse que nous lui indiquerons. Le retour de la marchandise doit avoir lieu dans un délai de 10 (dix) jours à compter de la réception de la communication contenant l'autorisation de retour. Une fois les produits reçus et que leur intégrité a été vérifiée, si les volumes ne sont pas endommagés et, dans le cas des matériaux scellés, les mêmes n'ont pas été ouverts, le promovimaire fournira, dans les plus brefs délais et en tout cas conformément aux termes et modalités prévus à cet égard par art. Le droit de rétractation ne peut être exercé par le Client si les produits achetés sont constitués d'un matériau scellé, qui a été ouvert par le Client lui-même ou si les produits sont endommagés.