ATENCIÓN Atención todos los envíos internacionales estarán sujetos a recargos adicionales por gastos de envío. Los suplementos de pago se calcularán para el destino y se comunicarán al cliente. En el momento del pago se solicitan los datos necesarios para la facturación y para la entrega de la mercancía. Por favor, preste mucha atención al rellenar el formulario con sus datos, especificando correctamente la dirección de entrega y el número de teléfono. En caso de dificultad para identificar la dirección o en ausencia de la persona en el momento de la entrega, el mensajero se comunicará con la persona por teléfono para obtener instrucciones y arreglos para la entrega. Cosas importantes para recordar: especifique la dirección precisa y el nombre del destinatario especifique el número de teléfono móvil para cualquier eventualidad preste atención a la posibilidad de un aviso de entrega emitido por el servicio de mensajería. Nota Las mercancías deben aceptarse con reserva. Aceptar un paquete con reservas le permite consultar su contenido en un momento posterior. Por ley, el mensajero no puede abrir el paquete hasta que lo hayas firmado. Nota: si acepta sin reservas firmará un documento en el que declara que el paquete ha llegado en perfectas condiciones, en cuyo caso PROMOCLIMA no se hace responsable. También se puede solicitar la aceptación condicional si el paquete está intacto.

De conformidad con el art. 5 del Decreto, el Cliente (si califica como "consumidor" de conformidad con el Artículo 1, letra b del Decreto) tiene derecho a rescindir el contrato y devolver los volúmenes pedidos siempre que se encuentren en el mismo estado en que fueron recibidos. Esta devolución se puede realizar sin penalización alguna y sin especificar el motivo. La comunicación anterior puede ser anticipada por teléfono al +39 333 456 88 59. Todas las devoluciones deben ser autorizadas por Promoclima. Una vez recibida esta autorización, el Cliente podrá devolver el producto a la dirección que le indicaremos. La devolución de la mercancía deberá efectuarse dentro de los 10 (diez) días siguientes a la recepción de la comunicación que contenga la autorización de devolución. Una vez recibidos los productos y verificada su integridad, si los volúmenes no presentan deterioro y, en el caso de material precintado, los mismos no han sido abiertos, Promoclima los proveerá, en el menor tiempo posible y en todo caso de conformidad en los términos y condiciones previstos en el objeto por el art. El derecho de desistimiento no puede ser ejercido por el Cliente si los productos comprados consisten en material sellado, que ha sido abierto por el propio Cliente o si los productos están dañados.