Nota a tutti i clienti nell'UE, poiché Brexit le regole per l'IVA e le spese doganali sono state modificate. Se il tuo articolo è superiore a 150 euro, sei responsabile del contenuto IVA e anche dei costi doganali per l'importazione.
Questi saranno pagabili alla tua società di consegna nazionale o DHL. Se il tuo articolo è inferiore a 150 euro, eBay ti addebiterà il contenuto IVA all'acquisto, ma i compiti di importazione saranno pagabili alla consegna. Se gli articoli vengono rifiutati, è una politica ebay per perdere la tua garanzia di rimborso, il che significa che non riceveresti il prodotto o riavere i tuoi soldi.
Qui, secondo gli strumenti più votati, miriamo a offrirti in modo efficiente ed economico, la maggior parte dei nostri prodotti è disponibile su un servizio economico gratuitamente, ma offriamo la possibilità di consegna accelerata.
Inviare gli articoli entro 48 ore di lavoro dall'ordine in fase di elaborazione. Elaboriamo tutti gli ordini fino alle 14:30, dopo questo tempo l'ordine viene elaborato il giorno seguente. Ad esempio, se acquisti alle 17:00 di lunedì, il tuo ordine viene elaborato martedì e avremo l'articolo spedito entro giovedì al più tardi.
Cerchiamo di mantenere tutti i nostri livelli di scorta il più accurati possibile, ma mentre vendiamo su più piattaforme a volte ci possono essere errori che ci portano a non avere lo stock del tuo articolo, se ciò accade offriremo una sostituzione comparabile o un rimborso completo.
Gli ordini internazionali sono soggetti a tariffe e commissioni imposte dal proprio paese, non possiamo calcolarlo per ciascun paese, pertanto non si riflette nel prezzo.
Il monitoraggio verrà caricato automaticamente, permettendoti di seguire la spedizione.
Ti avviseremo nei messaggi eBay se questo è il caso.
Posizioni remote
A causa della grande quantità di posizioni remote, non possiamo costruire nella struttura affrancate per sapere dove ti trovi durante l'ordine. Ti faremo sempre sapere se la tua posizione è classificata come remota e cercheremo un altro indirizzo per evitare il costo, puoi anche controllare il tuo codice postale con DHL all'indirizzo https://raslist.dhl.com/jsp/first.jsp.
Con l'avvicinarsi del Natale, comprendiamo l'importanza di sapere se il tuo articolo ti arriverà prima del grande giorno. Pertanto, abbiamo compilato un elenco di date di consegna finale per tutti i nostri clienti in vari paesi. Devi ricordare che c'è anche il tempo di spedizione da includere quando si effettua l'ordine, questo viene visualizzato nell'elenco.
Regno Unito - venerdì 20 dicembre
Australia, Brasile, Bulgaria, Cipro, Finlandia, Grecia, Israele, Italia, Malta, Messico, Norvegia, Portogallo, Romania e Svezia - Sabato 7 dicembre
Repubblica ceca, Malesia, Nuova Zelanda, Polonia, Arabia Saudita, Spagna, Turchia e Emirati Arabi Uniti (Emirati Arabi Uniti) - Lunedì 9 dicembre
Austria, Danimarca, India, Lituania, Filippine, Qatar, Slovacchia e Slovenia - Mercoledì 11 dicembre
Belgio, Canada*, Cina (Repubblica popolare), Croazia, Estonia, Ungheria, Islanda, Lettonia, Lussemburgo, Corea del Sud, Thailandia e Stati Uniti - Venerdì 13 dicembre
Francia, Germania, Hong Kong, Irlanda, Giappone, Paesi Bassi, Pakistan, Russia, Singapore, Svizzera e Taiwan - lunedì 16 dicembre
Royal Mail
Usiamo Royal Mail per tutti i pacchetti sotto 2 kg, le seguenti linee guida si applicano per i nostri pacchetti standard:
Regno Unito- 3-5 consegna del giorno lavorativo dopo l'invio
Eu- 5-7 consegna della giornata lavorativa dopo l'invio
Non eu- 7-10 consegna del giorno lavorativo dopo l'invio
Abbiamo la possibilità di tracciare gli articoli ma non la struttura per caricare tutti i dettagli di tracciamento, quindi se sei preoccupato per la posizione del tuo articolo, ti preghiamo di contattarci prima di aprire un caso con eBay, di solito possiamo affrontare tutti i problemi prima di dover aprire casi con eBay o PayPal.
Penso che il mio articolo sia perso
È molto raro che i pacchi vengano veramente persi da Royal Mail, ma a volte possono essere ritardati da:
Errata errata nella rete di consegna o ...
Indirizzi di consegna incompleti o ...
Il motivo più comune per la non consegna dei pacchi inviati tramite Royal Mail è che sono troppo grandi per una cassetta delle lettere standard e sono stati riportati all'ufficio locale di consegna della Royal Mail o all'ufficio di richiesta.
Postmen e donne possono anche lasciare pacchi con i vicini, dietro bidoni o in rilievi ecc.
Ancora senza fortuna ...
Se hai aspettato 10 giorni lavorativi dalla ricezione della nostra e -mail di spedizione, contattaci utilizzando il link "chiedi una domanda" nell'elenco degli articoli. Avremo bisogno dei seguenti punti che confermano:
Hai visitato l'ufficio di consegna o l'ufficio di richiesta locale di Royal Mail (non l'ufficio postale)
Il tuo indirizzo di consegna completo incluso il codice postale
Che hai controllato con vicini e altri occupanti all'indirizzo di consegna
Il tuo numero di telefono di contatto
Accetti di tornare da noi, a nostro costo, tutti gli articoli di sostituzione che successivamente si presentano
Sei d'accordo sul fatto che possiamo passare i tuoi dettagli a Royal Mail e che risponderai alle richieste da loro.
Cosa faremo
Laddove hai confermato per iscritto che il tuo articolo non è stato ricevuto e tutte le informazioni di cui sopra sono state fornite, organizzeremo un articolo di sostituzione. Royal Mail non consentirà i reclami fino a quando non sono passati 15 giorni lavorativi dalla spedizione e ci riserviamo il diritto di attendere fino a quando questa volta è passato prima di sostituire gli articoli smarriti.
Purtroppo i casi di frode sono in aumento. Il costo della frode deve essere trasmesso a tutti gli acquirenti sotto forma di costi più elevati. Per questo motivo, tutti i rapporti di articoli smarriti vengono segnalati a Royal Mail che possono contattarti per confermare le circostanze della perdita. Per la tua sicurezza e per ridurre al minimo il furto, in cui l'oggetto è prezioso o hai una storia di non ricezione, potremmo anche chiederti di segnalare la perdita tramite eBay prima di poter agire qualsiasi sostituzione.