Versandhinweise
Sobald wir den Zahlungseingang bestätigt haben, stellen wir die Sendung innerhalb von 2 Arbeitstagen für dich bereit – versprochen!
Kontaktaufnahme
(1) Habst du Fragen oder Anregungen? Am besten schickst du uns direkt eine Nachricht über die eBay-Innenpost – das geht am schnellsten!
(2) Wir bearbeiten deine Anfragen flink während unserer Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:30 Uhr (Hongkong-Zeit, Feiertage ausgenommen). In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden – keine Langeweile also!
(3) Bist du mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden oder gibt’s Unklarheiten? Bitte kontaktier uns zuerst, bevor du eine Bewertung abgibst oder eine Streitfrage einreichst. Wir finden bestimmt eine Lösung, die dir gefällt!
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
(1) Möchtest du Ware zurückschicken oder umtauschen? Kein Problem – melde dich einfach bei uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Bedenke aber: Die Kosten für Hin- und Rückversand trägt in diesem Fall der Käufer.
(2) Bei Rückgabe achte darauf, dass die Ware in Originalzustand und Originalverpackung zurückkommt. Hast du ein Produkt mit Qualitätsproblemen erhalten? Dann ersetzen wir es kostenlos durch ein neues Exemplar – ohne Wenn und Aber!
(3) Bei einer Rückerstattungsanfrage leiten wir dir den vollen Betrag sofort über eBay zurück, sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten haben.
Adresshinweise
(1) Die Ware wird immer an die Adresse geliefert, die du bei der Bestellung hinterlegt hast – also double-check vorher, ob alles stimmt!
(2) Kam die Ware durch Logistikprobleme beschädigt an? Mach uns sofort auf den Fall aufmerksam – wir kümmern uns darum!
Bewertungshinweise
(1) Warst du mit Produkt und Service zufrieden? Dann würde uns eine positive Bewertung total freuen – das motiviert uns enorm!
(2) Gab’s ein Problem? Keine Panik – schreib uns zuerst! Wir tun alles, damit du am Ende trotzdem zufrieden bist.
Streitbeilegung
(1) Vor dem Einreichen einer Streitfrage reden wir einfach erstmal! Wir nehmen jedes Anliegen ernst und finden gemeinsam eine faire Lösung.
(2) Liegt das Problem eindeutig auf unserer Seite? Dann übernehmen wir natürlich die volle Verantwortung dafür.
Datenschutz
(1) Deine persönlichen Daten sind bei uns in sicheren Händen! Wir nutzen sie ausschließlich zur Abwicklung deiner Bestellung – nichts weiter, nichts weniger.
(2) Deine Daten werden nie an Dritte weitergegeben – das haben wir dir versprochen!
Fristenhinweise
(1) An Feiertagen oder in besonderen Situationen kann es mal zu Versandverzögerungen kommen – wir bitten um dein Verständnis dafür!
(2) Die Lieferdauer kann durch Wetter, Feiertage oder andere unvorhersehbare Faktoren beeinflusst werden. Hab bitte etwas Geduld – die Ware ist bald bei dir!
