Tutti gli ordini effettuati vengono spediti in 3/5 gg lavorativi.

I prodotti come grandi elettrodomestici vengono tutti spediti su bancale per garantirne l'integrità durante il trasporto. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• Al momento della consegna controlla sempre l'integrità della confezione ed accetta sempre con "riserva di controllo"

In caso di scatolo fortemente danneggiato, o manomesso, Rifiuta il Pacco o in ogni caso devi apporre Riserva Specifica sulla lettera di vettura del corriere, annotando l'anomalia riscontrata (es: "Imballo danneggiato sul lato destro") ed accertati di firmare la riserva specifica.

Consigliamo altresì di Accettare Sempre con Riserva Specifica, annotando la motivazione, ( es: " all'interno il prodotto potrebbe essere danneggiato" ) per evitare qualsiasi problema di sostituzione o garanzia del prodotto.
Consigliamo sempre, qualora ci fossero dei rumori sospetti all'interno del pacco, di apporre sul DDT del corriere la dicitura "ACCETTO CON RISERVA" e di indicare "Rumori sospetti" anche se l'imballo è integro.  Accettare sempre con Riserva Di controllo in quanto il danno potrebbe essere anche occulto con la dicitura : prodotto integro, firmo con riserva di verifica"  , in quanto il danno potrebbe essere anche occulto .In caso di anomalie invitiamo a segnalare tempestivamente l'accaduto o rifiutare il pacco. Tutte le nostre spedizioni sono assicurate.

Modalità per l’esercizio del diritto di recesso:

Entro il termine previsto (30 giorni) dalla data di ricevimento della merce deve essere inviata una comunicazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso. In questa comunicazione devono essere indicati numero e data dell’ordine. I Prodotti dovranno essere imballati accuratamente in modo da preservarne gli involucri originali; la merce che non segue le suddette indicazioni, può essere respinta.

Per il corretto riconoscimento del diritto di recesso, precisiamo che:
- Il prodotto deve essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; 
- Il prodotto deve essere restituito nei tempi e nelle modalità sopradescritte all'indirizzo che sarà segnalato dalla Ean S.r.l.). 
- Le spese di riconsegna sono sempre a carico del Cliente.
- Il rimborso riguarda tutte le somme versate per il prezzo del prodotto ad esclusione delle spese di trasporto e dei costi bancari eventualmente sostenuti dal Cliente, e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della raccomandata di recesso ordine. Nel caso in cui l'utilizzatore opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.

Il diritto di recesso decade:

• Per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto)
• Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
• La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
• L'assenza di elementi integranti del prodotto           (accessori,cavi,manuali,parti...)
• Il danneggiamento del prodotto.

- Le spese di riconsegna sono sempre a carico del Cliente.
EAN S.R.L. si riserva il controllo sulla merce restituita per valutare eventuali danni o manomissioni.