Conditions générales d'eBay Royaume-Uni

Introduction

En tant que vendeur professionnel sur eBay Royaume-Uni, Injectronx adhère à toutes les lois britanniques pertinentes en matière de protection des consommateurs, notamment la Loi sur les droits des consommateurs de 2015 et les Règlements de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires). Ces termes et conditions décrivent nos politiques et vos droits statutaires lorsque vous achetez chez nous.

Paiement

1. Mode de paiement : nous utilisons exclusivement les paiements gérés par eBay pour toutes les transactions. Cela fournit un processus de paiement sécurisé et efficace, prenant en charge diverses options de paiement proposées par eBay (par exemple, cartes de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay, PayPal). Nous n'acceptons pas les virements bancaires ni aucun mode de paiement en dehors du système géré d'eBay.

2. Alignement des adresses de paiement et de livraison : pour des raisons de sécurité et pour prévenir la fraude, les informations de paiement que vous fournissez doivent correspondre précisément à votre adresse de livraison indiquée. En cas de divergence, nous tenterons de vous contacter pour résoudre le problème. Toutefois, si nous ne recevons pas de réponse dans un délai raisonnable, nous nous réservons le droit d'annuler la transaction.

3. Exigences relatives à l'adresse de livraison : Toutes les adresses de livraison doivent être fournies en utilisant uniquement des caractères anglais. Les caractères non anglais peuvent entraîner des problèmes d'impression des étiquettes postales et entraîner des retards ou une non-livraison.

4. Changements d'adresse après le paiement : Une fois le paiement effectué, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Si un changement d'adresse est nécessaire, la transaction initiale devra être annulée. L'acheteur doit alors mettre à jour son adresse enregistrée sur eBay et lancer un nouvel achat.

1. Délai d'expédition : Notre objectif est d'expédier toutes les commandes le jour ouvrable suivant une confirmation de paiement réussie. Nous nous efforçons d'envoyer les articles le jour même pour les commandes passées avant 16h30 BST, mais notre engagement est d'expédier dans un délai d'un jour ouvrable.

2. Pour les livraisons express, nous pouvons également faire appel à des services de messagerie tels que DPD, UPS ou FedEx.

3.

• Service 48 heures
• Service 24 heures sur 24
• Livraison garantie le lendemain

Veuillez consulter l'onglet « Frais de port et emballage » (P&P) sur la liste des produits pour connaître les coûts spécifiques et les services disponibles pour votre emplacement.

4.

• Norme internationale
• Suivi international
• Express International

Retours et vos droits

1. Politique générale de retour (changement d'avis) : en vertu du Règlement sur les contrats de consommation de 2013, en tant que vendeur professionnel, nous offrons un délai de réflexion minimum de 14 jours pour la plupart des articles. Vous avez le droit d'annuler votre commande et de retourner l'article dans un délai de 14 jours à compter du jour de sa réception, sans avoir à fournir de motif. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner l'article après nous avoir informé de votre intention d'annuler.

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, les articles doivent être :

• Inutilisé et dans un état revendable.
• Renvoyés dans leur emballage d'origine.
• Vous êtes responsable des frais de retour si vous retournez un article en raison d'un changement d'avis, à condition que cela soit clairement indiqué dans la liste.

Dès réception de l'article retourné et vérification de son état, nous procéderons à un remboursement intégral du prix d'achat de l'article, y compris les frais de livraison standard d'origine, dans un délai de 14 jours. Si vous avez opté pour un service de livraison plus cher que notre offre standard, nous vous rembourserons uniquement le coût de la livraison standard.

2. Loi de 2015 sur les articles défectueux et les droits des consommateurs : vos droits statutaires en vertu de la loi sur les droits des consommateurs de 2015 ne sont pas affectés. Si un article est défectueux, ne correspond pas à sa description ou n'est pas adapté à son usage, vous avez le droit légal à un remboursement, une réparation ou un remplacement.

• Dans les 30 jours suivant la réception : Vous avez droit à un remboursement intégral si l'article est défectueux. Nous prendrons en charge les frais de retour des articles défectueux.
• Après 30 jours mais dans les 6 mois suivant la réception : Nous vous proposerons une réparation ou un remplacement. Si une réparation ou un remplacement n'est pas possible ou échoue, vous pourriez avoir droit à un remboursement total ou partiel. Nous prendrons en charge les frais de retour.
• Au-delà de 6 mois : Vous pourrez toujours avoir droit à une réparation ou à un remplacement, mais vous devrez peut-être prouver que le défaut était présent au moment de l'achat.

3. Politique de retour des articles électroniques : Les articles électroniques ne sont généralement pas acceptés pour les retours en raison d'un changement d'avis une fois ouverts ou utilisés, à moins qu'il ne soit prouvé qu'ils sont défectueux. Cela est conforme aux directives de protection des consommateurs pour certains produits numériques ou facilement copiés.

4. Compatibilité/adéquation de l'article : il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer de la compatibilité ou de l'adéquation de l'article à ses besoins avant l'achat. Nous ne pouvons pas accepter les retours lorsque l'article ne convient tout simplement pas ou est incompatible, à moins qu'il ne soit également défectueux ou ne corresponde pas à sa description.

5. Limitation de responsabilité pour les coûts consécutifs : Injectronx est responsable des marchandises fournies conformément à vos droits statutaires. Cependant, nous n'acceptons aucune responsabilité pour les coûts indirects ou consécutifs encourus par l'acheteur, y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'installation, les coûts de main-d'œuvre, les frais de garage ou toute autre dépense connexe, même si le produit s'avère par la suite défectueux. Notre responsabilité est limitée à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit lui-même, comme indiqué dans nos politiques de garantie et de retour.

6. Procédure de garantie d'article défectueux : En cas de réclamation d'article défectueux, tout remboursement ou remplacement ne sera traité qu'après la réussite de notre procédure complète de garantie de marchandises. Cette procédure implique :

• -les tests de diagnostic,
• - exigence de preuves photographiques
• retour pour inspection et tests

Cela garantit une évaluation approfondie du défaut allégué.