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Les expéditions nationales sont effectuées par courrier express GLS

Les envois internationaux sont confiés à Mail Box qui attribue votre colis au transporteur le plus fiable en fonction du pays de destination.

80% des articles sont toujours disponibles pour une livraison immédiate.

Certains éléments spéciaux et/ou éléments nécessitant une préparation/étalonnage peuvent nécessiter 5 à 15 jours.

CONDITIONS

Les achats hors UE sont soumis à des droits de douane qui varient selon le pays de destination.

Tous les articles de notre boutique sont neufs et expédiés dans leur emballage d'origine le cas échéant

RETRAIT

Vous disposez d'un délai de 14 (quatorze) jours après la livraison du produit pour changer d'avis et nous le retourner. Si nous avons commis une erreur en vous envoyant un produit, nous prendrons en charge à la fois les frais de collecte et de réexpédition du matériel.

CONDITIONS OBLIGATOIRES POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT

1) L’emballage d’origine doit être intact et impeccable tel que vous l’avez reçu.

2) Le matériel doit être soigneusement protégé pour éviter qu'il ne soit endommagé pendant le transport.

Si ne serait-ce qu'un seul de ces 2 points n'est pas respecté, avant de procéder au remboursement nous évaluerons le dommage et le coût associé pour le réparer, le remboursement pourra donc être partiel ou nul.

FAQ

Question : Pouvons-nous avoir des kits personnalisés, lorsque cela est possible ?

UN: Certainement. Lorsque cela est spécifié dans l'article (par exemple mono ohilins, kits de fourche, etc.), immédiatement après l'achat, vous devrez nous informer par e-mail de votre poids nu et de votre style de conduite.

Question : Que dois-je faire à la réception des marchandises commandées ?

UN: Lorsque le transporteur effectue la livraison, vous devrez vérifier : a) Que le colis est intact, non endommagé ou mouillé et en tout cas conforme aux caractéristiques standards d'un colis b) Que le nombre de colis (nombre de colis) indiqué sur le bon de livraison correspond au nombre de colis effectivement livrés. Toute réclamation doit être immédiatement formulée auprès du transporteur, à défaut de celle-ci le produit est considéré comme livré correctement. Que faire en cas de dommage dû au transport Si le déchargement de la marchandise entraîne des dommages à l'emballage, il faut : a) exprimer une réserve spécifique : le colis est accepté mais avant de signer le document vous devrez écrire J'accepte avec droit de réservation PRÉCISANT LA RAISON DE LA RÉSERVE, par ex. "emballage troué", "emballage avec une bosse sur le côté droit...", etc. Une fois le colis ouvert et les éventuels dommages constatés, il sera possible d'être indemnisé du préjudice subi. b) refuser la marchandise endommagée s'il n'est pas possible d'accepter le colis avec réserve ou si les dommages sont encore visibles sans avoir à ouvrir le colis

Question : Puis-je acheter un produit et me le faire expédier plus tard (par exemple le mois suivant) ?

UN: Oui, c'est possible de le faire, sur communication par e-mail. L'article, après avoir été intégralement payé, sera conservé dans notre entrepôt jusqu'au délai de livraison convenu.

Question : Puis-je commander des articles qui ne sont pas en magasin ?

UN: Oui. Il est possible de commander des produits non en stock de deux manières : en nous contactant en privé par email ou par téléphone au 0549-901571.

UN: Vous pouvez le faire en nous envoyant un email en précisant l'adresse de livraison alternative. Pour une livraison fluide, il est recommandé de toujours vérifier les données saisies et à quelle heure l'adresse comprend INTÉRIEUR – ESCALIER – ETC, veuillez nous le faire savoir !