¿Qué comunicaciones por correo electrónico recibiré después de realizar mi pedido?







Una vez hayas completado tu pedido recibirás las siguientes comunicaciones:

• Correo electrónico de confirmación de pedido: para confirmar que se ha recibido su pedido.
• Pago recibido: para confirmar que su pago ha sido procesado por PayPal.
• Correo electrónico enviado: para confirmar que su pedido ha sido enviado.
•   Correo electrónico de comentarios: para recordarle que envíe sus comentarios.

¿Cómo sabré cuando mi pedido ha sido enviado ?
Recibirás un correo electrónico de eBay para confirmar que tu artículo ha sido enviado. Nuestro objetivo es enviar todos los artículos el mismo día (¿lunes? Viernes) para pedidos recibidos antes de las 3 PM.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?
Por motivos de seguridad, una vez realizado el pedido no podemos cambiar la dirección de entrega.

¿Puedo cambiar mi pedido?
No. Asegúrese de verificar su pedido cuidadosamente antes de enviarlo, ya que estos detalles no se pueden cambiar una vez que haya hecho clic en "Realizar pedido". Siempre verifique la confirmación de su pedido para asegurarse de que todos los detalles sean correctos.

Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para eliminar el pedido de nuestro sistema con urgencia. Tenga en cuenta que es posible que esto no siempre sea posible debido a los tiempos de procesamiento y a nuestro compromiso de realizar un envío rápido desde nuestro almacén.

Si compro más de un artículo, ¿puedo combinar mi pedido para ahorrar en gastos de envío? Agregue todos los artículos que desea comprar a su cesta antes de realizar el pago. Una vez que todos los artículos estén en la cesta, eBay aplicará todos los descuentos al realizar el pago.

Entregas

¿A dónde entregas?
Realizamos entregas a cualquier dirección en el Reino Unido continental, así como en todo el mundo. Si por algún motivo su país no aparece en la pestaña de envío y pago, envíenos un mensaje a través del servicio de mensajería de eBay para obtener una cotización de los gastos de envío a su país. Las tarifas y plazos de entrega pueden variar según el país.

¿Hay direcciones del Reino Unido o internacionales donde la entrega pueda tardar más?
Sí, hay ciertos lugares en el Reino Unido, incluidas las Tierras Altas y las Islas del Canal. Las áreas remotas tanto en el Reino Unido como a nivel internacional pueden tardar más en entregar su pedido.

¿Cómo sabré cuando mi pedido ha sido enviado?
Tan pronto como su pedido sea enviado desde nuestro almacén, se le enviará un correo electrónico para confirmar que está en camino.  

Una vez enviado mi pedido ¿cuándo lo recibiré?
El tiempo de entrega estimado para pedidos en el Reino Unido es de 2 a 3 días hábiles para entregas dentro del Reino Unido o de 7 a 10 días hábiles para entregas en el extranjero. Las entregas se realizan de lunes a viernes de 8 a 18 horas, excepto festivos.

Tenga en cuenta:  Si bien hacemos todo lo posible para entregar los productos en el tiempo especificado, no podemos garantizar la entrega en ese período ni aceptar responsabilidad por entregas realizadas fuera de este plazo. No podemos aceptar responsabilidad por gastos de bolsillo u otros costos incurridos debido a entregas fallidas o retrasadas.

Tenga en cuenta que debemos esperar 10 días hábiles para la entrega dentro del Reino Unido y 21 días hábiles para las entregas fuera del Reino Unido antes de que podamos investigar el artículo como "Perdido en el correo".

¿Qué hago si no he recibido mi pedido?
Si su pedido no llega dentro del tiempo estimado (consulte 'Una vez enviado mi pedido, ¿cuándo lo recibiré?'), comuníquese con nosotros para que podamos clasificar el artículo como 'Perdido en el correo' e investigar con la empresa de entrega.

Recuerde que no podemos investigar ningún pedido faltante hasta que hayan transcurrido 10 días hábiles para entregas en el Reino Unido y 21 días hábiles para entregas en el extranjero.

Le pedimos que se asegure de informar cualquier artículo no recibido dentro de los 40 días posteriores al envío, ya que después de este tiempo es posible que no podamos reemplazar o reembolsar su artículo.

¿Qué pasa si no estoy en casa para aceptar mi entrega?
En el caso de que haya pedido un producto que no cabe en su buzón y no pueda recibirlo, el servicio postal seguirá el procedimiento habitual. Para pedidos en el Reino Unido, esto generalmente significa que se deja una tarjeta para notificarle de un intento de entrega y el artículo se guardará en su oficina de clasificación local.
Para pedidos internacionales, consulte a su empresa postal local para conocer su procedimiento estándar en caso de que difiera del Reino Unido.

¿Puedo recoger mi artículo en persona?
No, lo siento, no tenemos servicio de recogida.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Por el momento no podemos realizar entregas a una dirección alternativa.

¿Hacen entregas en días festivos?
Los días festivos no se consideran días laborables, por lo que no los incluimos en nuestros plazos de entrega estimados. En este caso, debería esperar la entrega el siguiente día laborable.

Devoluciones

Devoluciones







 





En caso de que no esté completamente satisfecho con su compra, simplemente devuélvanos el artículo o los artículos en su estado original (con todas las etiquetas originales adjuntas) y en el embalaje adecuado con su factura e indicando si se requiere un cambio/reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción.





Emitiremos un reembolso completo (excluyendo el cargo de envío original) una vez que recibamos su devolución o cambiaremos el artículo por otro tamaño/color si lo prefiere.





El costo de devolvernos el artículo es su responsabilidad. Cualquier artículo devuelto sin nombre, dirección, ID de eBay o número de factura no se puede reembolsar ni cambiar hasta que nos haya contactado con sus datos.





Tenga en cuenta:



 El artículo es su responsabilidad hasta que nos llegue. Por su propia seguridad, le recomendamos que envíe el paquete mediante un servicio de entrega con seguimiento que le asegure el valor de la mercancía y le proporcione un número de seguimiento.





 




Confirme con su mensajero que hemos recibido su devolución antes de comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente, ya que no aceptaremos responsabilidad por los artículos que su mensajero haya perdido.





Intercambios







Para cambios, indique claramente el tamaño, el color y el número de artículo que desea cambiar. Incluya el costo de envío original para enviar su intercambio.


Una vez pagado, envíenos el ID de la transacción a través de mensajes de eBay.





 




El producto ha llegado defectuoso/dañado, ¿qué debo hacer?







Pedimos disculpas por las molestias si hemos entregado un artículo defectuoso o dañado. Si el producto que ha pedido llegó defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros a través del servicio de mensajería de eBay y le proporcionaremos instrucciones. Nuestro servicio de devoluciones recomendado es Royal Mail 2nd Class.





Su cuenta PayPal será reembolsada en su totalidad más los costos de envío de devolución incurridos al llegar a nosotros.





Me han entregado el producto equivocado, ¿qué debo hacer?







Pedimos disculpas por las molestias si hemos entregado el artículo incorrecto. Contáctenos a través del servicio de mensajería de eBay y le proporcionaremos instrucciones. Nuestro servicio de devoluciones recomendado es Royal Mail 2nd Class.





Su cuenta PayPal será reembolsada en su totalidad más los costos de envío de devolución incurridos al llegar a nosotros.





Período de reflexión de siete días (solo UE)







Además de nuestra política de devoluciones, según las Regulaciones de Venta a Distancia, los clientes de la UE tienen siete días hábiles (a partir del día siguiente a la recepción) para cancelar su compra. 





Derechos estatutarios







Sus derechos legales en el Reino Unido no se ven afectados por nuestra política de devoluciones.

Contacte con nosotros

Contacte con nosotros

Estamos aquí para ayudarle durante el horario normal de oficina, si desea comunicarse con nosotros; Podemos contactarnos mediante el enlace "Hacer una pregunta al vendedor" en la parte superior de la página.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes







 





Clima severo







Si hubiera condiciones climáticas severas, cada día se evaluará a medida que llegue y se le enviará un correo electrónico informándole qué acciones se han implementado y cuándo debe esperar recibir su pedido. Tenga la seguridad de que, en estas circunstancias, Pixfab Enterprises hará todo lo posible para cumplir con su pedido dentro de las limitaciones que trae el clima.





Bienes defectuosos




Todos los productos son nuevos a menos que se indique lo contrario. 




Bienes no defectuosos



Aceptamos la devolución de productos que se ordenaron incorrectamente o se ordenaron por error para su cambio. Estos artículos deben ser devueltos a portes pagados en el embalaje original y en condiciones de venta DENTRO de los 7 DÍAS posteriores a la recepción. Los gastos de envío o el transporte del artículo de cambio/reemplazo son cobrables.




Devoluciones para reembolso



Estos artículos deben devolverse sin usar, con el embalaje original intacto y en condiciones de venta dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Las mercancías deben devolverse a portes pagados. El reembolso del precio de compra menos una tarifa de reposición del 10 % se reembolsará mediante el mismo método en el que se realizó el pago. No se reembolsarán los gastos de envío ni el embalaje.





 




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Quiénes somos

Algunas palabras sobre nosotros













Pixfab Enterprises es un minorista en línea especializado en ropa, accesorios para teléfonos móviles y productos relacionados con sede en el Reino Unido. Importamos directamente nuestros productos desde instalaciones de fabricación establecidas. A través de esta relación directa y nuestro poder adquisitivo con los fabricantes, podemos ofrecer productos móviles de alta calidad a precios increíblemente bajos.





Todos nuestros productos han pasado estrictos procedimientos de garantía de calidad para alcanzar estándares internacionales y nos esforzamos por ofrecer a los clientes las mejores ofertas posibles en línea para garantizar su satisfacción y hacer que vuelva a nosotros una y otra vez.





Nuestro enfoque es garantizar la satisfacción total del cliente y garantizamos resolver cualquier problema de servicio de manera rápida y profesional. Nuestro objetivo es combinar precios competitivos e innovación de productos con una experiencia de cliente impecable.






¿Por qué elegirnos?






 






Procedimientos de garantía de calidad.







Todos nuestros productos han pasado estrictos procedimientos de garantía de calidad para alcanzar estándares internacionales.







Las mejores ofertas posibles en línea







Nos esforzamos por ofrecer a los clientes las mejores ofertas posibles en línea para garantizar su satisfacción.







 Satisfacción total del cliente







Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción total del cliente y hacer que vuelva a nosotros una y otra vez.