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Ogni spedizione da noi effettuata viene preparata con la massima cura, verificando l’integrità dei prodotti e utilizzando materiale di imballaggio consono ad una spedizione protetta e sicura.

Per ottimizzare le consegne ci affidiamo a diversi corrieri espresso come GLS, BRT, SDA in base al volume e alla località di destinazione (si può fornire eventualmente una preferenza indicandola nelle note dell’ordine).

Tempi di gestione: l’ordine viene affidato al corriere il giorno lavorativo successivo al pagamento.

Tempi di consegna dichiarati: 24/48 ore (esclusi giorni festivi e prefestivi). Alcune rare località possono arrivare a 72 ore, a causa della distanza dalla filiale di consegna di zona. Per isole minori e località disagiate, la consegna può subire lievi ritardi.

Tracciabilità: nel giorno in cui affidiamo la spedizione al corriere, verrà fornito il codice di tracciabilità (tracking) per monitorare in tempo reale la spedizione (si attiva nelle ore serali dello stesso giorno).

Giacenza: il corriere tenterà 2 volte la consegna all’indirizzo fornito, dopo di che la spedizione verrà lasciata in giacenza presso la filiale di competenza del corriere più vicina per alcuni giorni. In caso di mancato ritiro, i costi di giacenza possono essere decurtati dal rimborso, effettuato una volta che la merce sarà tornata a noi.

Riserva di Controllo Specifica: nel caso in cui la spedizione venga consegnata in uno stato di alterazione evidente (pacco rotto, bagnato, manomesso, etc.) è necessario richiedere al corriere la “Riserva di controllo specifica per pacco danneggiato” in modo da poter richiedere il rimborso di quanto accaduto. In caso contrario non potremo accettare richieste di rimborso per danni durante il trasporto.

FATTURAZIONE
Tutti i prodotti sono fatturabili.
Importante: per chi ha bisogno di ricevere la fattura, deve richiederla al momento dell'acquisto nelle note dell’ordine, indicandoci Codice Univoco (SDI) e Partita IVA.
Una volta evaso l’ordine non sarà più possibile effettuare la richiesta ed emettere la fattura.

PREZZI e DISPONIBILITÀ
I prezzi esposti sono IVA inclusa.
Tutti i nostri articoli sono fisicamente presenti in magazzino e la disponibilità viene aggiornata quotidianamente.
Tuttavia può accadere raramente che non sia possibile spedire l’articolo (prelevamento in magazzino risultato danneggiato, ordini per stesso articolo arrivati contemporaneamente, etc.)
In questi casi verrete subito informati del disguido, in modo da poter concordare se attendere l’arrivo della merce o ricevere il rimborso.

IMMAGINI e DIRITTI
Tutti i loghi e i marchi appartengono ai rispettivi proprietari.
Le immagini dei prodotti possono differire dal prodotto reale causa modifiche di produzione o varianti dello stesso prodotto fornito dal produttore. 
CRE Ricambi non si assume alcuna responsabilità per queste variazioni, ma garantisce il massimo impegno nel mantenere aggiornate le immagini e segnalare nell’inserzione le eventuali variazioni.

INFORMATIVA sulla PRIVACY
Con riferimento a quanto previsto dal D.lgs. 196/2003, recante disposizioni a tutela della riservatezza nel trattamento dei dati personali, desideriamo con la presente informarvi che i dati personali da voi forniti, ovvero registrazioni e/o acquisiti nell'ambito della nostra attività, possono formare oggetto di trattamento con o senza l'ausilio di mezzi elettronici, nel rispetto della normativa sopra richiamata, per le finalità istituzionali della nostra attività.

GARANZIA
La presente garanzia, come previsto dal Codice del Consumo (art. 128-135) nelle vendite di beni di consumo tra rivenditori e consumatori (le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale), ricopre difetti di conformità.
La presente garanzia, solo se specificato di 24 mesi, non si applica ai prodotti acquistati con fattura e Partita IVA da professionisti e imprese (12 mesi di copertura per questi ultimi).

Si comunica che la garanzia dei ricambi, sia originali che compatibili, è valida se installati da personale esperto e qualificato con certificazione di montaggio fiscale dimostrativa.
In tutti gli altri casi si comunica che qualora i ricambi vengano installati da privati non qualificati non ci assumiamo responsabilità per danni o guasti elettrici.

Per avviare una richiesta di reso è necessario aprire la pratica tramite la sezione apposita dell’ordine relativo nella pagina “I miei Ordini”. 
Le pratiche di restituzioni possono essere aperte fino a 30 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine. 
I prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha comunicato l'esercizio del diritto di recesso.

Nel caso in cui il reso sia dovuto a Errato Acquisto o Ripensamento, le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.
Avvisiamo che la merce deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata inviata, non usata, nell'imballaggio originale e con la documentazione allegata (quando presente). In caso contrario verrà decurtata una parte del rimborso in base alle condizioni del reso. 
Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, CRE Ricambi provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, escluse le spese sostenute per la spedizione e incluse nel totale.

In caso di prodotto Difettoso o Non Conforme, provvederemo a farci carico delle spese di spedizione e a semplificare il reso: il corriere passerà a nostre spese direttamente a casa vostra per il ritiro del prodotto.
Avvisiamo che la merce deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata inviata, non usata, nell'imballaggio originale e con la documentazione allegata (quando presente). In caso contrario verrà decurtata una parte del rimborso in base alle condizioni del reso. 
A seguito della ricezione della merce e dopo aver verificato le condizioni della stessa, provvederemo a rimborsare l'importo dell’ordine oggetto del recesso, entro un termine massimo di 14 giorni.

Per noi la soddifazione del cliente è importante e i nostri feedback sono testimonianza dell'attenzione che poniamo nel nostro lavoro.

Se avete gradito il nostro servizio, un feedback a 5 stelle è il modo migliore per sostenerci e aiutarci a mantenere tali standard.

Problemi ed errori possono accadere ma siamo sempre pronti a risolverli.
Per questo vi chiediamo, in questi casi, di contattarci prima di lasciare un feedback negativo, in modo da poter risolvere ogni eventualità.

Grazie per la collaborazione!