Si vous n'êtes pas sûr que la pièce convient vraiment à votre véhicule, envoyez-nous un message avec le numéro de châssis (17 caractères), éventuellement une photo des documents du véhicule. Nous vérifierons si la pièce correspond et vous informerons.

L'identification des pièces peut également être vérifiée via la liste des véhicules. L'identification par le numéro de châssis est plus précise.

Nous expédions les marchandises chaque jour avec DPD depuis notre entrepôt central en République tchèque directement aux clients dans le pays concerné. Les envois sont donc facturés avec le numéro de TVA tchèque et un taux de TVA valable dans le pays de destination (il s'agit de transactions dans le cadre de l'OSS – One Stop Shop).

Veuillez noter que les livraisons de l'UE vers d'autres pays non-UE entraînent des frais (frais de douane, droits et TVA). Les frais varient selon le type de marchandise et son code tarifaire douanier, et il est recommandé de vérifier cela auprès des autorités locales avant de commander.

Si votre entreprise est enregistrée à la TVA, veuillez nous communiquer vos coordonnées d'entreprise (nom de l'entreprise, adresse, numéro de TVA intracommunautaire) avant de commander. Nous vous créerons un compte client dans notre système ERP et ensuite seulement vous pourrez commander sur eBay.

Si votre envoi n'a pas été livré, informez-nous, nous essaierons de résoudre le problème avec le transporteur. Veuillez noter que le délai de livraison n'est pas garanti et qu'il n'est pas toujours possible de livrer l'envoi à la date indiquée.

Les marchandises peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la date de livraison. La possibilité de retour s'applique exclusivement aux pièces non utilisées et non installées, qui si possible, sont encore dans leur emballage d'origine.

La garantie standard est de 2 ans (consommateur final) ou 1 an (entreprise). Contactez-nous en cas de réclamation, nous traitons chaque cas individuellement.